Shopify同意在歐洲對消費者安全政策進(jìn)行調(diào)整

據(jù)TechCrunch報道，歐盟委員會周五表示，在歐盟對一些投訴進(jìn)行監(jiān)管干預(yù)后，Shopify已同意做出與購物者安全和打擊假貨有關(guān)的改變。商定的改變包括承諾建立一個“快速有效”的“通知和行動”程序，讓國家消費者當(dāng)局報告他們發(fā)現(xiàn)的問題；以及同意改變其模板，鼓勵商家對消費者更加透明。

按照歐盟的說法，這些投訴--在COVID-19大流行期間達(dá)到了頂峰--主要涉及B2B電子商務(wù)平臺托管的網(wǎng)店，這些網(wǎng)店被發(fā)現(xiàn)從事非法行為，如提供虛假報價和虛假的稀缺性聲明；供應(yīng)假冒商品；或不提供其聯(lián)系方式。

歐盟委員會表示，Shopify已經(jīng)同意在歐盟國家消費者保護(hù)機(jī)構(gòu)向其提出關(guān)切時關(guān)閉商店--并向監(jiān)管機(jī)構(gòu)提供“相關(guān)的公司細(xì)節(jié)”。

至于它的模板，歐盟說Shopify已經(jīng)承諾在網(wǎng)店的聯(lián)系頁面模板中加入公司信息和聯(lián)系細(xì)節(jié)的字段，以及條款和條件、隱私政策和退款政策的生成器。該機(jī)構(gòu)補(bǔ)充說，Shopify還同意就適用的歐盟消費者法律向商人提供明確的指導(dǎo)。

這里的背景是，歐盟在2021年7月與歐盟國家消費者保護(hù)（CPC）當(dāng)局網(wǎng)絡(luò)一起啟動了與Shopify的對話，以迫使Shopify做出改變，解決其平臺上的交易者的非法行為。

在一份聲明中，司法專員Didier Reynders歡迎Shopify的承諾：

歐盟近75%的互聯(lián)網(wǎng)用戶都在網(wǎng)上購物。這是一個巨大的市場，可供騙子和無賴商人利用，除非我們采取行動，否則他們將繼續(xù)這樣做。我們歡迎Shopify承諾確保在其平臺上經(jīng)營的商人了解他們在歐盟法律下的責(zé)任，并在他們違反規(guī)則時被取締。

歐盟補(bǔ)充說，該地區(qū)的國家消費者當(dāng)局也同意加強(qiáng)與加拿大競爭局的合作，打擊不在歐盟/歐洲經(jīng)濟(jì)區(qū)的Shopify商人--這表明他們將尋求提醒Shopify的國內(nèi)監(jiān)管機(jī)構(gòu)注意可能影響其他地區(qū)用戶的消費者保護(hù)問題。

該集團(tuán)表示，Shopify對承諾的執(zhí)行情況將由CPC監(jiān)督，并補(bǔ)充說，國家消費者保護(hù)機(jī)構(gòu)也可以決定在國家層面上采取行動，以確保歐盟標(biāo)準(zhǔn)得到維護(hù)。

最近涉及TikTok的類似歐盟-消費者保護(hù)委員會對話程序--也是為了應(yīng)對一系列投訴而啟動的--導(dǎo)致該視頻分享平臺做出了一些加強(qiáng)廣告披露的承諾。

而亞馬遜最近也屈服于歐盟消費者保護(hù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)壓力--在另一次CPC干預(yù)之后，同意放棄該地區(qū)的Prime取消“黑暗模式”。