人們現(xiàn)在不只使用谷歌、亞馬遜、Shein等電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)他們想買(mǎi)的東西,更多的用戶也正在通過(guò)社交媒體潮流引領(lǐng)者、DM 中的對(duì)話以及來(lái)自他們網(wǎng)絡(luò)的建議進(jìn)行購(gòu)物,購(gòu)物潮也正在轉(zhuǎn)向社交商務(wù),預(yù)計(jì)從現(xiàn)在到 2025 年,社交商務(wù)的增長(zhǎng)速度將是傳統(tǒng)商務(wù)的三倍。
在今年6月份,Twitter 發(fā)布了新的品牌主張——以聲量帶動(dòng)銷量,開(kāi)始針對(duì)跨境電商營(yíng)銷進(jìn)行了一系列產(chǎn)品更新。但是,Twitter適合社交商務(wù)領(lǐng)域的哪個(gè)位置,誰(shuí)在Twitter上購(gòu)買(mǎi)?
為了回答這個(gè)問(wèn)題,我們可以回顧Twitter最新的電子商務(wù)功能,并尋找掌握這些功能的品牌。本文還將解釋如何利用這些功能在 Twitter上進(jìn)行銷售以及入門(mén)的最佳實(shí)踐。
本指南將涵蓋:
1.品牌需要了解的 Twitter 電子商務(wù)功能
2.使用 Twitter 電子商務(wù)的4個(gè)技巧
圖源:谷歌
品牌需要了解的 Twitter 電子商務(wù)功能
Twitter 推出了四項(xiàng)電子商務(wù)功能:商店、店鋪焦點(diǎn)、實(shí)時(shí)購(gòu)物和產(chǎn)品投放。
1.推特商店
商家可以使用 Twitter Shops 展示來(lái)自其在線商店的多達(dá) 50 種產(chǎn)品。可以通過(guò)品牌個(gè)人資料上的“查看商店”按鈕訪問(wèn) Twitter 商店。這個(gè)免費(fèi)的、移動(dòng)優(yōu)先的功能旨在將品牌愛(ài)好者轉(zhuǎn)化為平臺(tái)上的買(mǎi)家。
但是,這些商店的付款選項(xiàng)并未托管在 Twitter 上,結(jié)帳鏈接會(huì)將客戶帶到品牌的網(wǎng)站或應(yīng)用程序,他們將在其中填寫(xiě)詳細(xì)信息以完成購(gòu)買(mǎi)。
2.店鋪焦點(diǎn)
Shop Spotlight是品牌個(gè)人資料上的一個(gè)輪播,在品牌的 Twitter 商店中有五種產(chǎn)品,購(gòu)物者可以在輪播中滑動(dòng)并點(diǎn)擊產(chǎn)品以了解更多信息。
Shop Spotlight 是 Twitter 圍繞 Professional Profiles 所做的更大努力的一部分,它通過(guò)提高參與度和收入的電子商務(wù)功能為企業(yè)和創(chuàng)作者擴(kuò)展了專用空間。
3.直播購(gòu)物
主持直播購(gòu)物節(jié)目,供追隨者一起購(gòu)買(mǎi), 就像電視購(gòu)物節(jié)目一樣。參與和購(gòu)物選項(xiàng)顯示在視頻流下方,其中包括:
活動(dòng)頁(yè)面上的“商店”橫幅和標(biāo)簽展示了廣播中的所有產(chǎn)品。
新產(chǎn)品在直播中出現(xiàn)時(shí)顯示的“最新”標(biāo)簽。
在直播下方進(jìn)行的關(guān)于產(chǎn)品的實(shí)時(shí)推文討論。
4.產(chǎn)品預(yù)告
Product Drops 之于 Twitter 購(gòu)物就像預(yù)告片之于電影。向潛在客戶展示產(chǎn)品的先睹為快,并在產(chǎn)品正式推出前喚起消費(fèi)者的期待。品牌還可以跟蹤哪些用戶配置文件參與了此次預(yù)告,以便為未來(lái)的廣告和營(yíng)銷計(jì)劃提供信息。測(cè)試此功能的早期品牌包括 Dior、The Home Depot 和 Union Los Angeles。
圖源:谷歌
Product Drop Tweets 在用戶的 Feed 中顯示為常規(guī) Tweets。用戶還可以設(shè)置產(chǎn)品提醒,在產(chǎn)品上市時(shí)通知他們。
此 Twitter 購(gòu)物功能目前僅限于美國(guó)的 iOS。
既然本文已經(jīng)介紹了 Twitter 的電子商務(wù)功能,讓我們來(lái)看看如何使用它們來(lái)擴(kuò)大品牌影響力并在平臺(tái)上產(chǎn)生收入。
使用 Twitter 電子商務(wù)的4個(gè)技巧
在品牌開(kāi)始進(jìn)行首次銷售之前,在構(gòu)建 Twitter 電子商務(wù)策略時(shí)需要牢記以下幾點(diǎn):
1.從小處著手
不要覺(jué)得有必要同時(shí)整合所有這些功能。確定哪些對(duì)品牌的受眾和品牌最有意義??紤]誰(shuí)在平臺(tái)上關(guān)注品牌以及他們最有興趣購(gòu)買(mǎi)什么。然后從提供符合這些興趣的產(chǎn)品開(kāi)始。
如果品牌有超過(guò) 50 種產(chǎn)品要出售,Twitter Shops 可以兼作“暢銷書(shū)”或“最后幾件”列表,用于快速銷售的熱門(mén)商品。
Twitter Spotlight 非常適合展示與品牌身份密不可分的標(biāo)志性產(chǎn)品,例如 Louis Vuitton 手提包或 MAC Cosmetics 的 Ruby Woo 口紅。
2.與有影響力的人合作
Twitter 擁有自己的影響者團(tuán)隊(duì),他們受到社群的信任。尋找與品牌的價(jià)值觀相呼應(yīng)的有影響力的人,并與他們合作舉辦直播購(gòu)物活動(dòng)或共同發(fā)布 Product Drops,以將你的品牌展示給更多的受眾。
3.整合廣告
Twitter的算法將廣告放置在提要中最有意義的位置——在關(guān)于產(chǎn)品的實(shí)際對(duì)話之間。這就是為什么 Product Drops 可以自然地與 Twitter 的對(duì)話式廣告集成的原因。要記住以相同的品牌風(fēng)格創(chuàng)建品牌的廣告和 Product Drop 內(nèi)容,以獲得一致的體驗(yàn)。
4.與趨勢(shì)保持一致
Twitter是圍繞最新新聞和趨勢(shì)進(jìn)行對(duì)話的中心之一,用戶也不害怕在平臺(tái)上分享他們對(duì)品牌和產(chǎn)品的看法。聆聽(tīng)這些對(duì)話可以發(fā)現(xiàn)與品牌的目標(biāo)客戶和產(chǎn)品相關(guān)的內(nèi)容和促銷機(jī)會(huì)。利用Twitter收聽(tīng)數(shù)據(jù)挖掘相關(guān)趨勢(shì)并將其融入品牌的 Product Drop 內(nèi)容、直播等。
圖源:谷歌
總結(jié)
Twitter電子商務(wù)不僅限于平臺(tái)上已經(jīng)流行的品牌,也幫助新的品牌在這個(gè)社交平臺(tái)上擴(kuò)大自己的影響力,這些功能可以幫助各種規(guī)模的品牌開(kāi)始直接在平臺(tái)上銷售。找到品牌的利基市場(chǎng)并用他們想要和需要的內(nèi)容和產(chǎn)品來(lái)培育自己的社群。