亞馬遜正在收緊其電子書退貨政策以對抗BookTok

據(jù)The Verge報道，據(jù)美國作家協(xié)會稱，亞馬遜計劃將電子書的自動退貨限制在人們閱讀了不超過10%的書的情況。這一變化是在投訴Kindle買家為獲得退款而退回他們已經(jīng)完全讀過的書之后做出的。該政策預(yù)計將在今年年底前實施。

美國作家協(xié)會表示，它是在與亞馬遜高管談判后達成的協(xié)議。今年早些時候，個別作者對退貨量的上升表示擔(dān)憂，指出亞馬遜將向他們收取從這些書中獲得的任何版稅。一些人將這種做法的興起歸咎于視頻平臺TikTok的圖書社區(qū)。在一份新聞稿中，該協(xié)會指責(zé)“BookTok網(wǎng)紅”鼓勵人們通過購買然后退貨來獲得“免費”圖書。此前，亞馬遜說它有“政策和機制，以防止我們的電子書退貨政策被濫用”。該公司沒有立即回應(yīng)對這一未決變化的評論請求。

人們?nèi)匀豢梢酝嘶厮麄冊趤嗰R遜上閱讀過的較大部分的書籍。但根據(jù)作家協(xié)會的說法，他們需要發(fā)送一個客戶服務(wù)請求，該請求將被人工審查，如果買家習(xí)慣性地濫用它，可能會受到處罰。

自由退貨政策一直是作者和其他創(chuàng)作者的一個常年爭議點。2020年，亞馬遜旗下的有聲書平臺Audible收緊了一項規(guī)則，即從購買日期起一年內(nèi)退回或交換的作品將被扣除版稅。(改變后，作者保留了七天后退回的版權(quán)費）。同樣，去年，游戲開發(fā)商Emika Games表示，Steam店面的兩小時退貨政策懲罰了那些制作短小游戲的人，允許玩家購買、完成并退貨。