游戲業(yè)有很多不同的職業(yè)分工，從美術(shù)師到程序員，從劇情策劃到工作室主管，都需要復(fù)雜而差異化的技巧，每個(gè)崗位都你需要成為各自領(lǐng)域的佼佼者，但對于很多人來說，對于游戲公司的數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)都知之甚少。
隨著免費(fèi)游戲逐漸在多個(gè)平臺成為了主要的收入貢獻(xiàn)者，如何把數(shù)據(jù)與有細(xì)節(jié)和成為了成功的關(guān)鍵，買量成本、用戶留存率以及ARPU等數(shù)據(jù)都至關(guān)重要。在冰冷的數(shù)字背后，數(shù)據(jù)分析究竟怎樣改變了游戲行業(yè)？最近，《礦工大亨》開發(fā)商Kolibri Games公司游戲數(shù)據(jù)主管Chris Ling談了他的看法：
入行是專業(yè)與興趣的結(jié)合：游戲數(shù)據(jù)崗需要多面手
如果對Kolibri Games不熟悉，我們不妨做一下簡單的回顧，該公司此前叫做Fluffy Fairy Games，旗下兩款掛機(jī)游戲《礦工大亨》和《工廠大亨》，兩款游戲累計(jì)下載量破億，MAU超過1000萬。得益于兩款游戲的成功，法國發(fā)行商育碧還收購了Kolibri Games工作室75%的股份。
Chris Ling在Kolibri Games擔(dān)任游戲數(shù)據(jù)主管職位，與首席技術(shù)官組建的小團(tuán)隊(duì)合作推動公司數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)使用的方向和策略發(fā)展，他說，“我個(gè)人主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)使用部分，直接提供數(shù)據(jù)分析或者讓股東們使用我們提供的工具自己做分析，在這兩種情況下，關(guān)注數(shù)據(jù)的同時(shí)，我還幫助提供上下文情況、行動點(diǎn)以及我們看到的機(jī)遇或者風(fēng)險(xiǎn)建議”。
他在采訪時(shí)透露，進(jìn)入游戲行業(yè)是所學(xué)專業(yè)與熱情的完美結(jié)合，“在大學(xué)的時(shí)候，我本科學(xué)的就統(tǒng)計(jì)學(xué)，選擇它是因?yàn)椴淮_定自己想做什么，但大多數(shù)人都認(rèn)為這是個(gè)有用的技巧，與此同時(shí)，統(tǒng)計(jì)學(xué)和數(shù)據(jù)科學(xué)成為如今游戲業(yè)越來越重要的部分，你可以在GDC看到這類話題不斷出現(xiàn)，包括很多專業(yè)網(wǎng)站也越來越重視它”。
作為一個(gè)游戲粉絲，能夠把自己在學(xué)校里學(xué)到的東西運(yùn)用到自己非常有熱情的行業(yè)，Ling人為是極好的機(jī)會：
“簡單來說：數(shù)據(jù)+游戲是雙贏的，所以我開始申請游戲相關(guān)的工作，因此我拿到的第一份工作是在一家免費(fèi)PC游戲公司。最開始的時(shí)候，我沒想到自己所做的工作內(nèi)容，之前玩的游戲、關(guān)注的信息都是3A大作，比如《使命召喚》或者《最終幻想》等。直到游戲作為服務(wù)（GAAS）的理念興起、越來越多的公司開始在這個(gè)層面競爭之后，我才發(fā)現(xiàn)把游戲與數(shù)據(jù)綜合起來作為職業(yè)是可能實(shí)現(xiàn)的”。
對于游戲數(shù)據(jù)分析，很多領(lǐng)域的知識都是有用的，他說，“我學(xué)的是統(tǒng)計(jì)學(xué)，但游戲數(shù)據(jù)領(lǐng)域需要很多的知識和大量的專長，你可以學(xué)很多東西幫你入門，比如經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)、商務(wù)，甚至我知道一位出色的分析師還拿到了物理學(xué)學(xué)位。
在Ling看來，使用數(shù)據(jù)最重要的事情就是考慮所處的環(huán)境，“一名分析師的知識和他們的技巧并不是打造一個(gè)模型或者發(fā)送報(bào)告的能力，而是他們能夠用簡單、合理和可行方式展示數(shù)據(jù)。所以，辨別和玩哪些使用數(shù)據(jù)的游戲，理解他們分析的是什么，為什么分析，以及最重要的是：當(dāng)完成分析之后，有哪些變化，當(dāng)然，如果會Python或者SQL也是藝多不壓身”。
數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)也是開發(fā)者，會用數(shù)據(jù)才能讓游戲更好
對于Ling來說，最有成就感的地方實(shí)際上和其他游戲開發(fā)者沒什么不同，所有人都希望自己的項(xiàng)目成功，當(dāng)你能夠通過數(shù)據(jù)展示給產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)、向沉默的大多數(shù)玩家發(fā)聲的時(shí)候，無疑可以讓游戲更有吸引力。
不過，人們通常對這個(gè)崗位有著很深的誤解，“玩家們通常覺得數(shù)據(jù)是用來獲得更多收入并榨取他們每一分錢的，有些公司只希望數(shù)據(jù)分析師向股東展示數(shù)據(jù)和報(bào)告，甚至有些數(shù)據(jù)從業(yè)人員把這個(gè)工作看作只能打造流失率預(yù)測模型、做與游戲相關(guān)的精神健康學(xué)術(shù)研究，或者只是為了做LTV模型”。
他認(rèn)為只為收入而做數(shù)據(jù)分析并不可取，“我必須要說的是，如果你沒有客戶，就無法賺錢。分析意味著提供看法和建議，而不只是一張圖表。調(diào)研和高級模型非常有趣，但如果你完成的時(shí)候能夠給游戲帶來改變，就會變得更強(qiáng)大”。
回過頭來看，剛加入游戲業(yè)和從事游戲數(shù)據(jù)崗位的時(shí)候，有很多事情是Ling沒有注意的，“游戲行業(yè)的變化很快，每個(gè)方面來看競爭都很激烈，我希望能更早與同事們建立人際網(wǎng)絡(luò)，與他們分享心得以及與他們聊天，這樣我就可以學(xué)到更多，不要孤立自己，要記得你不是一個(gè)人”。
作為數(shù)據(jù)分析師，你玩的品類越多，就越能理解游戲的運(yùn)作方式以及玩家們喜歡什么樣的體驗(yàn)，這會幫助你通過提供不僅是數(shù)字的簡潔，而是幫助你更有效的使用數(shù)據(jù)，用股東更容易理解的方式講故事。
“游戲策劃和產(chǎn)品經(jīng)理們想要的是留存率或者游戲體驗(yàn)數(shù)據(jù)，而變現(xiàn)專家和商務(wù)人士想要獲得更多價(jià)值的數(shù)據(jù)，諸如此類。
另外，了解你的數(shù)據(jù)，我是說真正理解它們。知道ARPDAU是一回事，但知道背后的原因和如何使用這些數(shù)據(jù)則是另一碼事。最后，記得你也是一個(gè)游戲開發(fā)者，就像游戲業(yè)所有的從業(yè)人員一樣，你的目標(biāo)也是讓產(chǎn)品成功”。
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