wish作為跨境電商平臺(tái),在這里開店的商家其實(shí)挺多的,對(duì)于wish商家來說,一定要處理好店鋪的各種事宜,如果消費(fèi)者申請(qǐng)退貨的話,最好別選退運(yùn)費(fèi),這是為什么?
wish退貨的時(shí)候千萬別選擇退運(yùn)費(fèi)的原因是什么?
1、買家在選擇物品退款的時(shí)候,通常需要填寫退換的理由,盡量避免選擇退運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是因?yàn)槿绻暾?qǐng)退款成功,就沒辦法再退款退貨了。
2、在選擇退運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的時(shí)候,最好是先與商家進(jìn)行協(xié)商,通常選擇退運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是用來補(bǔ)差價(jià),有的商家也會(huì)作為補(bǔ)償買家的一種小福利。
3、買家選擇的退換貨品的理由也會(huì)給商家?guī)硪欢ǖ挠绊?,例如如果買家選擇退款的理由為缺貨,商家同意退款之后,買家一旦發(fā)起投訴,就需要向買家支付該商品實(shí)際成交金額的10%作為違約金,賠付金額最高不超過100元,最低不少于5元。
4、所以,當(dāng)商品不存在缺貨情況卻收到買家以缺貨為理由提交的退款申請(qǐng),還是要積極與買家取得聯(lián)系,將退款理由改為其他理由。如果是選擇的因?yàn)樯唐焚|(zhì)量問題而進(jìn)行退換貨,那么當(dāng)買家進(jìn)一步對(duì)物流發(fā)起投訴后,賣家還需對(duì)買家進(jìn)行賠付。
wish物流怎么解決?
如果通過一般的國際快遞和國際小包運(yùn)送,如國際E郵寶、DHL、UPS等,雖然時(shí)效能夠保證,但運(yùn)費(fèi)居高不下。
解決辦法:
1、對(duì)于部分銷量較大的賣家而言,可以與郵政、貨代或第三方物流合作方合作、協(xié)商運(yùn)費(fèi)折扣。就算每單折扣九五折,也能減少物流投入。
2、合理組合包裝,也能通過核算具體的重量、體積,嘗試產(chǎn)品的包裝組合方式和發(fā)FBA的數(shù)量,作用于運(yùn)費(fèi)的減免是十分明顯的。
3、賣家在發(fā)FBA的時(shí)候,實(shí)際的發(fā)貨數(shù)量不要太過于飽和,通常發(fā)貨數(shù)量可以控制95%左右,因?yàn)镕BA數(shù)量的多少實(shí)際上有時(shí)候決定了這批貨物的倉庫分配,且發(fā)往不同倉庫的成本是要比集中發(fā)往同一個(gè)倉庫低。
關(guān)于開頭提出的問題,已經(jīng)為大家進(jìn)行了介紹。賣家在進(jìn)行處理的時(shí)候需要了解清楚是什么原因退貨,以便于更快速的去解決,畢竟退貨情況多的話對(duì)店鋪整體發(fā)展是非常不利的。