b2b交易是非??简?yàn)信任度的,b2b交易金額大、涉及范圍廣、影響深遠(yuǎn)。所以客戶往往需要經(jīng)過多方考察,深思熟慮后,才會把訂單交給你。
傳統(tǒng)的線下展會是非常直觀的,客戶可以在短時間內(nèi)就接觸到產(chǎn)品實(shí)體,了解公司實(shí)際情況,所以展會成交的概率是比較高的。但線下展會如今重重受阻,賣家還是要在線上多花些功夫。
對于客戶而言,線上網(wǎng)站的賣家,是一個遙遠(yuǎn)且相對不那么真實(shí)的存在。因此賣家需要通過網(wǎng)站,盡可能提高客戶信任度,才有可能獲得詢盤,甚至是訂單。
為何需要案例展示頁面?
案例展示頁面,實(shí)際上就是通過展示其他客戶的成功故事,來吸引潛在客戶。
人們是非常容易被真實(shí)內(nèi)容觸動的,所以真實(shí)案例往往會比干巴巴的產(chǎn)品介紹更具有說服力。數(shù)據(jù)顯示78%的賣家會在購買前會借助于案例,案例頁面是客戶重要的參考依據(jù)。
真實(shí)的情景也更容易讓人有代入感,看到真實(shí)案例獲得成功,客戶也容易對你的產(chǎn)品產(chǎn)生更高的期待。
此外案例展示頁面,也能減少網(wǎng)絡(luò)所帶來的不真實(shí)感,讓客戶能夠確確實(shí)實(shí)地感受到賣家以及賣家企業(yè)的存在。
案例展示頁面如何優(yōu)化?
首先案例展示頁面,真實(shí)性是最重要的,這不僅僅需要案例本身是真實(shí)的,還需要賣家將這份真實(shí)展現(xiàn)在頁面中。具體的數(shù)據(jù)、具體的場景、真實(shí)的客戶名、過往客戶的真實(shí)圖片等等,都可以增加案例的真實(shí)性。
其次在案例的選擇上,一方面要具有代表性,另外一方面最好也要足夠多樣化,這樣客戶才更有可能會產(chǎn)生共鳴。建議是每個類型的案例,都選擇一個放在頁面上。
案例的闡述中,要將產(chǎn)品的賣點(diǎn)展現(xiàn)出來,否則客戶看完案例,也就是看了一個故事而已。和你的產(chǎn)品沒有產(chǎn)生聯(lián)系,自然也不會因此而產(chǎn)生詢盤。
Ueeshop溫馨小貼士:案例闡述不必過于復(fù)雜,簡短的陳述,客戶閱讀完的概率會比較高。
案例展示頁面的設(shè)計(jì)風(fēng)格要和其他頁面保持一致,排名、色調(diào)、設(shè)計(jì)元素等都是如此。避免讓客戶產(chǎn)生一種離開網(wǎng)站了的錯覺,那就有可能無法和你的產(chǎn)品和網(wǎng)站對接上。
最后案例研究頁面也不要忘了添加引導(dǎo)性語言以及聯(lián)系方式,這樣會更方便客戶聯(lián)系你。
當(dāng)然并非是所有的跨境電商獨(dú)立站都需要案例展示頁面,賣家需要根據(jù)自己的品類來判斷,到底要不要添加這個頁面。