速賣(mài)通商家如何利用生意參謀做到數(shù)據(jù)化流量運(yùn)營(yíng)？

流量運(yùn)營(yíng)是店鋪核心，為了幫助商家更好、更科學(xué)、更高效的做好流量運(yùn)用，持續(xù)提升店鋪收藏加購(gòu)，平臺(tái)為您準(zhǔn)備了利用生意參謀進(jìn)行流量運(yùn)營(yíng)及監(jiān)控的數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)策略供您使用！

生意參謀流量渠道基本解釋?zhuān)?/p>

1、流量通道口徑解釋

(1)直接站外流量：直接通過(guò)站外渠道點(diǎn)擊進(jìn)入店鋪?lái)?yè)面的流量，比如用戶(hù)直接點(diǎn)擊Facebook上的商品投放鏈接進(jìn)入店鋪的商品詳情頁(yè)。

如：facebook group------>AE app item detail page(merchant)

(2)間接站外流量：不直接通過(guò)站外渠道進(jìn)入店鋪?lái)?yè)面，而是有一步中間步驟，比如先到站外活動(dòng)承接頁(yè)、AE首頁(yè)等中間頁(yè)，再通過(guò)中間頁(yè)進(jìn)入了店鋪。通常平臺(tái)出資的廣告投放會(huì)產(chǎn)生這種效果，平臺(tái)挑選一批優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品做外投，用戶(hù)點(diǎn)擊投放鏈接進(jìn)入承接頁(yè)，最終挑選商品再進(jìn)入特定商家的商品詳情頁(yè)。部分商家自主外投，如果用戶(hù)跳轉(zhuǎn)了系統(tǒng)無(wú)法識(shí)別的承接頁(yè)，再進(jìn)入店鋪?lái)?yè)面，也會(huì)產(chǎn)生這種效果。

如：Google search-->AE app search result page-->item detail page(merchant)

(3)搜索：通過(guò)AE搜索進(jìn)入店鋪的訪客(含直通車(chē))

(4)推薦：平臺(tái)基于算法推薦給用戶(hù)進(jìn)入店鋪的訪客。如首頁(yè)推薦、心愿單推薦、購(gòu)物車(chē)推薦、關(guān)聯(lián)搭配推薦。

(5)基礎(chǔ)工具：通過(guò)購(gòu)物車(chē)、消息、我的訂單等渠道進(jìn)入店鋪的訪客

(6)導(dǎo)購(gòu)頻道：通過(guò)AE前臺(tái)導(dǎo)購(gòu)場(chǎng)進(jìn)入店鋪的訪客，如榜單、flash deal、金幣頻道等進(jìn)入店鋪的訪客。注：用戶(hù)在APP切換不同國(guó)家的導(dǎo)購(gòu)頻道有差異，比如西班牙會(huì)出現(xiàn)PLAZA、Elektro(電子消費(fèi)類(lèi))，俄羅斯會(huì)出現(xiàn)AE Plus、Discount Center等。

(7)社交：通過(guò)社交玩法進(jìn)入店鋪的訪客，如人拉人、砍價(jià)、社交平臺(tái)玩法(老帶新、撒錢(qián)、天天領(lǐng)現(xiàn)金、小游戲、大錦鯉、裂變?nèi)?等

(8)會(huì)場(chǎng)：通過(guò)會(huì)場(chǎng)進(jìn)入店鋪的訪客。一般是促銷(xiāo)活動(dòng)建的會(huì)場(chǎng)、行業(yè)會(huì)場(chǎng)等

(9)內(nèi)容：通過(guò)feed、短視頻等渠道進(jìn)入店鋪的訪客

(10)VK小程序：俄羅斯本地社交APP上的AE小程序。

(11)其他：除以上渠道外進(jìn)入店鋪的訪客。

2、轉(zhuǎn)化效果的計(jì)算邏輯

相比舊版的店鋪來(lái)源，新版在來(lái)源的轉(zhuǎn)化效果(下單、支付、加購(gòu)收藏等相關(guān)指標(biāo))歸屬上有較大更新，舊版的歸屬邏輯：若1個(gè)用戶(hù)A當(dāng)天通過(guò)3個(gè)渠道進(jìn)入了店鋪，最終下單，下單指標(biāo)會(huì)3個(gè)渠道都?xì)w屬一遍，最終導(dǎo)致所有渠道的轉(zhuǎn)化指標(biāo)加總都比店鋪整體高出數(shù)倍，并不能正確地體現(xiàn)各個(gè)渠道對(duì)店鋪的貢獻(xiàn)。

因此新版的歸屬邏輯更新為：轉(zhuǎn)化指標(biāo)在每個(gè)渠道只計(jì)算一次，使得渠道的轉(zhuǎn)化指標(biāo)加總與店鋪整體相近。(注：技術(shù)原因?qū)е孪到y(tǒng)有部分流量埋點(diǎn)缺失，丟失部分訂單的統(tǒng)計(jì)，導(dǎo)致所有渠道轉(zhuǎn)化指標(biāo)加總與店鋪整體不能完全相等，差異介于0-15%之間)且計(jì)算一次的邏輯是只歸屬到用戶(hù)首次進(jìn)入店鋪的渠道，舉例：如用戶(hù)A當(dāng)天通過(guò)5個(gè)渠道進(jìn)店并產(chǎn)生1次成交，則支付金額只歸入第一次進(jìn)店渠道，另外4個(gè)渠道不作統(tǒng)計(jì)。

二、詳細(xì)操作步驟

第一步：通過(guò)生意參謀-流量概況模塊分析預(yù)熱期店鋪訪客、收藏/加購(gòu)量變化

①進(jìn)入生意參謀-流量-流量概況模塊查看近30天店鋪訪客數(shù)據(jù)變化

分析店鋪訪客數(shù)變化，理論上進(jìn)入預(yù)熱期后店鋪的訪客應(yīng)呈逐步上漲趨勢(shì)，如果無(wú)明顯上漲，則點(diǎn)擊第二步詳細(xì)分析各渠道流量變化的原因

②進(jìn)入生意參謀-流量-流量概況模塊查看近30天店鋪收藏/加購(gòu)數(shù)據(jù)變化

重點(diǎn)分析10月28日以后的商品加購(gòu)人數(shù)的變化，理論上進(jìn)入預(yù)熱期后店鋪的收藏/加購(gòu)應(yīng)呈逐步上漲趨勢(shì)，如果無(wú)明顯上漲，則點(diǎn)擊第二步詳細(xì)分析各渠道流量變化的原因

③計(jì)算店鋪的收藏加購(gòu)率，并對(duì)比同行同層均值找到差距

收藏加購(gòu)率=(收藏人數(shù)+加購(gòu)人數(shù))/店鋪訪客數(shù)，并對(duì)比并對(duì)比同行同層均值

第二步：通過(guò)生意參謀-店鋪流量模塊分析各渠道下數(shù)據(jù)變化并進(jìn)行策略調(diào)整

①進(jìn)入生意參謀-流量-店鋪來(lái)源-來(lái)源分布模塊查看近7天各渠道下店鋪訪客數(shù)據(jù)變化

重點(diǎn)關(guān)注APP端訪客變化，尤其是10月28日之后變化

重點(diǎn)關(guān)注店鋪各渠道下流量占比，正常情況下搜索/推薦的流量占比在50%以上，其次是基礎(chǔ)工具/導(dǎo)購(gòu)等其他渠道流量，如果搜推流量占比過(guò)低則需通過(guò)直通車(chē)進(jìn)行流量干預(yù)及調(diào)節(jié)

②進(jìn)入生意參謀-流量-店鋪來(lái)源-來(lái)源明細(xì)模塊查看近7天核心渠道下店鋪收藏/加購(gòu)數(shù)據(jù)變化

第三步：通過(guò)生意參謀-商品來(lái)源明細(xì)模塊分析核心商品的數(shù)據(jù)變化并進(jìn)行策略調(diào)整

①進(jìn)入生意參謀-流量-商品來(lái)源進(jìn)行商品粒度的分析定位

可通過(guò)搜索輸入商品ID找到對(duì)應(yīng)商品的流量變化

②進(jìn)入生意參謀-流量-商品來(lái)源-來(lái)源明細(xì)進(jìn)行商品粒度各渠道流量分析

③點(diǎn)擊趨勢(shì)重點(diǎn)查看核心渠道下訪客、收藏、加購(gòu)量的變化

④當(dāng)搜索推薦渠道/基礎(chǔ)工具下的訪客、收藏、加購(gòu)量數(shù)據(jù)表現(xiàn)呈下降趨勢(shì)，則建議提升方案如下：

1)首先，必須通過(guò)廣告投放進(jìn)行調(diào)節(jié)提升店鋪的曝光量及訪客數(shù);

2)同時(shí)，要設(shè)置店鋪活動(dòng)設(shè)置，提升用戶(hù)優(yōu)惠心智認(rèn)知，提升店鋪的收藏加購(gòu);

3)最后，通過(guò)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)提升私域運(yùn)營(yíng)的頻次，促進(jìn)老客回訪，促進(jìn)用戶(hù)加購(gòu)收藏。