亞馬遜買家怎么申請退款？

由于現(xiàn)在跨境電商都是線上購物，難免會出現(xiàn)買家覺得實際到手的貨物不符合自己的要求而想退貨的，那么亞馬遜買家要怎么申請退款呢?一起來看看操作流程吧。

1、選擇需要退回的亞馬遜購物訂單，然后單擊“申請退貨”按鈕。

2、選擇退貨訂單的數(shù)量，然后對原因進行說明。

3、確認退貨方式和提貨地址：系統(tǒng)會根據(jù)買家選擇的退貨原因提示支付退貨運費。確認無誤后點擊提交按鈕，進入申請退貨流程。

4、提交清關(guān)信息：所有海外采購和退貨都需要退回亞馬遜的海外倉庫。根據(jù)中國海關(guān)的通關(guān)要求，買方需要提供有效的身份證信息進行通關(guān)。

亞馬遜授權(quán)的承運商會在買家成功提交退貨申請的24小時內(nèi)通過郵件或短信的方式通知買家去官網(wǎng)上傳清關(guān)信息。

5、約定取貨時間：收到準確有效的清關(guān)信息后，電子郵件中會說明讓送貨員通過買家提供的手機號碼進行聯(lián)系，并安排上門取貨的時間。

6、準備退貨包裝：請將退貨放入包裝箱或包裝袋中，然后由送貨人員在門口提貨。送貨員不會對該產(chǎn)品進行任何包裝，只負責送貨。

7、退貨運費扣除：送貨人員取貨時，買家無需支付任何退貨運費。如果因非商品質(zhì)量原因辦理退貨，買家需要承擔國際退貨費用，會直接從這個商品退款中直接扣除。

8、等待退款：從中國退貨到亞馬遜海外倉庫的平均時間為15天。

賣家將在亞馬遜海外庫房收到商品并確認商品符合退貨條款后為買家安排退款，退款將退還給買家的原始付款賬戶。退款平均處理時間為3到10天。

其實現(xiàn)在亞馬遜的退貨退款流程也是很方便的，跟國內(nèi)的淘寶京東這樣的平臺也差不多，只不過是因為跨境運輸?shù)脑驎r間上可能會長一些而已，買家就等著就可以了。