Shopee上的差評該如何回復(fù)？

在Shopee平上開店的賣家很多，好評可以幫助賣家?guī)碓丛床粩嗟馁I家，但如果遇到差評，會對店鋪產(chǎn)生一定的影響。

如果買家給賣家差評，賣家要及時與買家溝通修改評論，那么將有機會在30天內(nèi)進行修改，讓買家改差評，最直接和最有效的是給優(yōu)惠券，這不僅能促進二次消費，而且還能取消賣家的差評。

但賣家不能直接修改評論，只能讓買家修改，差評下架產(chǎn)品再上架也不行。

還有一點需要注意的是，如果是買家惡意差評，賣家在確認自己的商品和服務(wù)態(tài)度沒有問題的情況下，可以向客戶經(jīng)理或者平臺客服申報，平臺介入處理，申訴周期大概1個月以上。

Shopee賣家該如何回復(fù)差評呢？

1、買家評價服務(wù)差

回復(fù)范例：親愛的**，我們堅信，所有的誤解都源于溝通不暢。我們一直真誠地對待每一位顧客。如果您在購物途中遇到任何問題，.有任何意見，都可以反饋給我們，我們會給您妥善處理，給您一個滿意的答復(fù)！

2、買家評價假貨

回復(fù)范例：親愛的**，我們一直誠信經(jīng)營.用戶至上的態(tài)度，確保產(chǎn)品質(zhì)量真實，價格便宜，質(zhì)量好。每年都有數(shù)十萬來自全國各地的消費者，除了提供高質(zhì)量的產(chǎn)品外，他們還回答客戶的問題，并給每個客戶一個滿意的體驗。如果賣家對的**不滿意，我們還支持7天無故退換貨。同時也接受消費者的監(jiān)督，**絕不以次充好，賣假貨。

3、買家評價快遞差

回復(fù)范例：親愛的**，很抱歉快遞服務(wù)不好沒能讓您滿意，我們的客服mm一直在為您跟進物流信息，您下次可以聯(lián)系我們的客服，為您選擇當?shù)馗玫目爝f服務(wù)，祝您生活愉快。

4、買家評價質(zhì)量差

回復(fù)范例：親愛的**，這種茶是一種經(jīng)典熱銷款，一直受到大多數(shù)用戶的喜愛，我們的質(zhì)量控制一直很嚴格，沒有假貨，請放心喝，如果您有任何問題，可以聯(lián)系我們的客服，會給您滿意的答案！

以上就是和賣家們分享的亞馬遜賣家斷貨14天內(nèi)的處理辦法相關(guān)的內(nèi)容，希望對賣家有幫助。