亞馬遜賣(mài)家開(kāi)店怎樣獲取真實(shí)的評(píng)論？

亞馬遜的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范性要求逐年增加。對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，在亞馬遜的叢林法則中，他們是否能夠掌握游戲規(guī)則已經(jīng)成為生存的關(guān)鍵。在平臺(tái)上顯示的各種信息中，評(píng)價(jià)是買(mǎi)家最重要的信息之一。那么，在平臺(tái)方面，什么樣的評(píng)論可以獲得更多的保留時(shí)間和曝光率呢？作為賣(mài)家，應(yīng)該如何使用平臺(tái)規(guī)則來(lái)指導(dǎo)買(mǎi)家留下更多高質(zhì)量的評(píng)論？

一、亞馬遜評(píng)論有哪些禁區(qū)以及亞馬遜平臺(tái)評(píng)論偏好？

禁區(qū)一：賣(mài)家自行評(píng)論或惡意評(píng)論競(jìng)品

平臺(tái)不允許賣(mài)家對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)等方式留言，更嚴(yán)禁賣(mài)家惡意下單競(jìng)品，進(jìn)行評(píng)價(jià)引導(dǎo)。

禁區(qū)二：虛假評(píng)論留給買(mǎi)家

如果是自然訂單的買(mǎi)家，平臺(tái)方很難辨別評(píng)論的真?zhèn)?。但是如果同一個(gè)買(mǎi)家賬戶(hù)在短時(shí)間內(nèi)對(duì)同一個(gè)店鋪、同一個(gè)賣(mài)家店鋪進(jìn)行大量的評(píng)論，就會(huì)被平臺(tái)判定為虛假評(píng)論，采取封號(hào)、刪評(píng)處理。

禁止三：賣(mài)家以其他方式換取評(píng)論

例如，亞馬遜嚴(yán)格禁止通過(guò)平臺(tái)聯(lián)系買(mǎi)家，如商品折扣、現(xiàn)金返還、禮品等。

平臺(tái)偏好

亞馬遜更多的曝光和展示自然訂單，客戶(hù)自然產(chǎn)生的評(píng)論。賣(mài)家可以利用這一點(diǎn)，更多地聯(lián)系客戶(hù)，更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，然后引導(dǎo)客戶(hù)留下真正的好評(píng)。

二、如何引導(dǎo)客戶(hù)留校評(píng)價(jià)？

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是邀請(qǐng)客戶(hù)評(píng)論。

根據(jù)調(diào)查，77%的客戶(hù)愿意為亞馬遜的商品留下評(píng)論，他們下訂單并收到賣(mài)家的評(píng)論邀請(qǐng)。亞馬遜本身支持賣(mài)家邀請(qǐng)?jiān)u論，有兩種方式邀請(qǐng)?jiān)u論：自動(dòng)評(píng)論和手動(dòng)評(píng)論。一般來(lái)說(shuō)，亞馬遜會(huì)在買(mǎi)家收到商品后自動(dòng)發(fā)送邀請(qǐng)?jiān)u論郵件，邀請(qǐng)顧客評(píng)論商品。此外，亞馬遜賣(mài)家還在后臺(tái)設(shè)置了請(qǐng)求評(píng)論按鈕，支持賣(mài)家額外邀請(qǐng)顧客。但是，如果賣(mài)家點(diǎn)擊按鈕邀請(qǐng)，平臺(tái)會(huì)發(fā)送默認(rèn)郵件給被邀請(qǐng)的客戶(hù)，即自動(dòng)發(fā)送與亞馬遜相同的郵件邀請(qǐng)客戶(hù)。

以上就是和賣(mài)家們分享的亞馬遜評(píng)論的全部?jī)?nèi)容，希望對(duì)賣(mài)家開(kāi)店有幫助。