這個新開設(shè)的配送中心位于阿布扎比,占地4700個平方,是亞馬遜在阿聯(lián)酋的第二個配送中心,可為全國各地的客戶提供當(dāng)日和次日送達服務(wù)。
亞馬遜有許多團隊參與后端流程,從倉庫接收產(chǎn)品到分類、包裝和運輸。
中東和北非地區(qū)運營部亞馬遜物流總監(jiān)Lee Shepherd表示,確保運營順利進行,尤其是在存在如此多變量的情況下。這個過程會不斷進行微調(diào)以提高效率。
Shepherd說:“我們每天在這里收到數(shù)千個包裹,并有一個五向流程,以確保包裹無縫運送到最終目的地。”
感應(yīng)區(qū):當(dāng)包裹到達該派送站時,協(xié)同工作與后端技術(shù),按派送路線對包裹進行分類。在收貨區(qū),員工掃描每個包裹,以便計算機打印出帶有路線信息的標(biāo)簽。除了提供“路線”代碼外,該技術(shù)還識別包裹的交付順序。
分揀區(qū):一旦包裹被分配了一個交付路線,它們就會被分揀到貨架或箱子中。每個貨架或箱子都代表一條送貨路線,方便員工和送貨司機一起批量送貨。
裝載區(qū):包裹被掃描并裝載到該區(qū)域的送貨車輛中。送貨司機在將包裹裝入車輛時,使用手機上的特殊應(yīng)用程序掃描指定貨架或垃圾箱上的所有包裹。這也提醒后端系統(tǒng)該包裹現(xiàn)已正式交付。
運送和交付:還記得在分揀過程開始時打印并附在包裹上的標(biāo)簽嗎?相同的標(biāo)簽還包括送貨路線上的??空揪幪枺梢詭椭緳C確定將包裹裝入車輛的順序。一旦以最優(yōu)化的順序加載,驅(qū)動程序就可以按交付順序訪問包??蛻暨€可以通過應(yīng)用程序或電子郵件或短信輕松跟蹤他們的訂單,當(dāng)司機即將到達他們的位置時,它們會提醒他們。
“客戶期望透明度、準(zhǔn)確性、速度和便利性,這在很大程度上取決于最后一公里?!?/p>
在過去幾年中,亞馬遜擴大了其在中東地區(qū)的足跡以滿足客戶需求。在迪拜,整個地區(qū)的亞馬遜網(wǎng)絡(luò)包括兩個配送站、三個分揀中心、八個配送站和一個配送服務(wù)合作伙伴網(wǎng)絡(luò)。
中東和北非運營部亞馬遜物流總監(jiān)Lee Shepherd表示:“自2019年推出亞馬遜阿聯(lián)酋站點以來,我們一直在以速度、便利和可靠性將我們的足跡擴展到阿聯(lián)酋各地。僅在2021年,我們的投資包括將我們的交付網(wǎng)絡(luò)占地面積增加70%,以加快客戶交付速度并使賣家能夠更快地接觸到更多客戶。我們還將履行中心的容量提高了60%,以便為賣家存儲數(shù)百萬種產(chǎn)品,并為客戶提供更廣泛的產(chǎn)品選擇?!?/p>
小型企業(yè)現(xiàn)在可以通過亞馬遜Prime實現(xiàn)當(dāng)日送達和當(dāng)日送達等服務(wù)。許多中小型企業(yè)首次涉足電子商務(wù),使用簡單便捷的流程開始在線銷售,并輔以訪問列表工具、安全支付處理、促銷功能和客戶服務(wù)。