2022年中東電商白皮書出爐！

由Zbooni發(fā)布了2022年中東地區(qū)第一份關(guān)于不斷發(fā)展的行業(yè)的白皮書，向大家分享Chalhoub Group、checkout.com和TikTok等領(lǐng)先品牌的見解。

通過WhatsApp等社交、聊天和消息傳遞應(yīng)用程序，為實(shí)體店和在線品牌提供了一種將實(shí)時(shí)對(duì)話轉(zhuǎn)化為轉(zhuǎn)化銷售的方式，這種被成為協(xié)作商務(wù)。

Zbooni的首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人Ramy Assaf表示，中東北非地區(qū)錯(cuò)過了電子商務(wù)的最初浪潮，但現(xiàn)在迎頭而上。

中東和北非地區(qū)的大多數(shù)人每天都經(jīng)常使用社交和聊天應(yīng)用程序，而協(xié)作商務(wù)是向購(gòu)物的自然演變，就像與朋友聊天一樣。

該報(bào)告?zhèn)戎赜趯⑵髽I(yè)與線上、線下的客戶聯(lián)系起來，Zbooni整理的獨(dú)家數(shù)據(jù)表明，協(xié)作商務(wù)銷售轉(zhuǎn)化率超過80%，明顯高于電子商務(wù)市場(chǎng)，后者的轉(zhuǎn)化率往往低于預(yù)期銷售額的3%。

在中東北非地區(qū)，平均每人每天在社交媒體上花費(fèi)3.5小時(shí)。有67%的TikTok用戶認(rèn)為它激發(fā)了他們購(gòu)物的靈感，20%的購(gòu)物者表示他們現(xiàn)在最常在社交媒體應(yīng)用程序中購(gòu)物。

Zbooni統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，中東北非地區(qū)的協(xié)同商務(wù)退貨和退款平均僅為0.42%，而電子商務(wù)的退貨率為30%。