wish退貨申訴具體什么步驟？wish怎么投訴買家惡意退款？

其實在跨境電商平臺做過一段時間的賣家基本都清楚，有些奇奇怪怪的買家，他們下單以后會通過各種借口進行退貨退款。但是賣家本身的產(chǎn)品是沒問題的，如果遇到該情況，賣家應(yīng)該怎么進行申訴呢？

如果是wish的正常退貨，這個沒什么，但是如果遇到惡意退貨，賣家應(yīng)該如何進行申訴。首先賣家需要先研究清楚買家退款的到底出于什么情況，通過數(shù)據(jù)分析確定對方屬于惡意退貨，應(yīng)該立刻向平臺提出申請，保護自己的利益不受損。

那么申訴這一塊到底應(yīng)該怎么實施呢？商家可以在后臺找到退款以及申訴入口，找到以后可以點擊進行申訴，然后根據(jù)商家自身的情況進行詳細的書寫。如果有充分的聊天記錄或者其他憑據(jù)證明買家的異常行為，也可以在后臺進行提交。點擊提交以后，就可以等wish平臺的最終判決了，一般兩天內(nèi)就可以解決。

除了上面說的這個，為了更好的買家惡意操作行為，賣家也可以讓買家在退貨的時候，退回到所謂的“第二商店”，這些產(chǎn)品后期也會在該商店進行出售。而平臺在處理完該費用以后，將金額如數(shù)捐給慈善機構(gòu)，同時，賣家也會也會獲得捐贈證書。

商家在遇到惡意退貨的時候，一定要大膽進行申訴。一般申訴成功率還是蠻高的，如果賣家認為自身的貨物不值幾個錢而息事寧人的話，就會讓不良買家的退款氛圍愈發(fā)強烈，對整個平臺的影響還是非常大的。

商家也可以多在包裝上下功夫，比如可以內(nèi)置一些小禮品，包裝上面再好看點，挑選好一點的物流，也可以有效減少不良買家的惡意退貨行為。不過如果確定買家并不是惡意行為而是自身的產(chǎn)品出現(xiàn)問題的話，賣家也應(yīng)該進行反思，比如如何在產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫、或者檢查是不是在運輸過程中出現(xiàn)了什么問題，進行一一排查，這樣更利于店鋪整體質(zhì)量的提升。

以上就是和賣家們分享的wish退貨申訴具體什么步驟以及wish怎么投訴買家惡意退款，希望對wish賣家有幫助。