注意這幾個細(xì)節(jié)，可提升獨(dú)立站轉(zhuǎn)化！

獨(dú)立站流量夠高，人群也足夠精準(zhǔn)，可是轉(zhuǎn)化為什么提不上去？本文從購物車和結(jié)賬界面優(yōu)化，為你講述如何提升轉(zhuǎn)化？

為什么需要改善購物車和結(jié)賬頁面？

消費(fèi)者在網(wǎng)上購物時可能會遇到幾個問題。只有了解客戶可能面臨的常見問題，賣家才能提供幫助。讓我們來看看客戶在結(jié)賬時遇到的一些最常見的問題：

·無法查看購物車中的所有產(chǎn)品

·強(qiáng)制用戶注冊

·記住登錄憑證

·隱藏收費(fèi)

·要回答的無關(guān)字段

·耗時的結(jié)賬流程

·信任問題

·不顯眼的CTA

·地址輸入困難

如何改善購物車與結(jié)賬頁面？

更改購物車以獲得更好的用戶體驗(yàn)的范圍很廣?？梢詮闹匦驴紤]結(jié)賬頁面的布局和設(shè)計開始，然后進(jìn)行一些更改，最后增加其功能。讓我們通過一些行之有效的策略來有效地改進(jìn)你的在線商店的購物車和結(jié)帳頁面。

1、添加迷你購物車

如果不點(diǎn)擊和訪問購物車頁面，潛在客戶可能看不到添加到購物車中的商品、數(shù)量和總金額。為了方便快速查看，你可以添加一個迷你購物車并改善購物體驗(yàn)。

迷你購物車不斷顯示購物車的商品和金額，讓客戶可以用心添加更多的商品。它以彈出窗口的形式顯示，并在當(dāng)前網(wǎng)頁上方顯示一個購物車摘要。

2、允許訪客結(jié)賬

強(qiáng)制訪客注冊并創(chuàng)建帳戶很可能會把他們“趕跑”。大多數(shù)訪客不會在你的網(wǎng)站注冊，可能也不想把他們的個人數(shù)據(jù)保存太久。

為他們提供和實(shí)體店一樣的禮貌和便利。展示產(chǎn)品、詳細(xì)描述，然后付款，就是這樣。沒有必要強(qiáng)迫他們填寫冗長的注冊表格。

3、簡化注冊和登錄

除了訪客結(jié)帳，你還可以改進(jìn)注冊過程本身。你可以通過客戶喜歡的社交媒體資料來簡化注冊。例如，客戶可以使用其谷歌、Facebook或Twitter帳戶進(jìn)行注冊。

這將鼓勵潛在客戶在不創(chuàng)建登錄ID和記住密碼的情況下注冊帳戶。他們所需要做的就是確保他們登錄社交賬戶。

4、添加自定義結(jié)帳字段

默認(rèn)的結(jié)帳頁面可能不包含你的業(yè)務(wù)特定細(xì)分市場所需的所有字段。例如，你可能希望詢問客戶的年齡和性別，以便在禮品店中相應(yīng)地展示產(chǎn)品，而銷售園藝產(chǎn)品的賣家可能需要了解其用戶的其他興趣和愛好。

5、嘗試不同的結(jié)賬方式

傳統(tǒng)的結(jié)賬過程由多個階段組成。這可能是耗時的，充滿了干擾，導(dǎo)致了高放棄購物車率。為了縮短這個過程，你可以嘗試不同的結(jié)賬類型。其中包括：

·單頁結(jié)賬：這要求用戶填寫所有需要的細(xì)節(jié)并在同一頁上完成操作。不需要等待每個頁面逐一加載和提供數(shù)據(jù)。

·一鍵式結(jié)賬：這確保了一個平穩(wěn)和無干擾的購物體驗(yàn)。登錄用戶可以直接從產(chǎn)品或購物車頁面下訂單，同時跳過整個付款過程。

·可折疊式結(jié)賬：這是改善移動用戶體驗(yàn)的最佳選擇之一。它縮小了其余的階段，允許用戶在空閑時填寫他們的詳細(xì)信息。

6、使用圖形顯示結(jié)賬進(jìn)度

為了減輕他們的擔(dān)憂并鼓勵他們完成訂單，你可以使用圖形化的進(jìn)度條。通過簡單的視覺提示讓他們繼續(xù)，因?yàn)樗麄儸F(xiàn)在完全知道你還需要多少信息。

7、確認(rèn)支付成功消息

你可以創(chuàng)建一個結(jié)賬成功頁面，該頁面不僅可以確認(rèn)他們的訂單，還可以確保他們會考慮更多的復(fù)購。你可以輕松地創(chuàng)建一個自定義結(jié)賬成功頁面，以為老客戶和剛轉(zhuǎn)化為客戶的用戶撰寫不同的響應(yīng)。

8、確保和傳達(dá)安全性

網(wǎng)上買家最擔(dān)心的問題之一是他們即將提供個人和財務(wù)信息的平臺的安全性。采取多種措施確保購物車和結(jié)帳頁面對最終用戶是安全的。這應(yīng)該包括SSL證書和PCI遵從性。讓客戶了解你為他們在安全、加密的環(huán)境中進(jìn)行購買所采取的安全措施。

9.提供多種支付方式

線上零售現(xiàn)已成為一種全球性的現(xiàn)象，因此，商家應(yīng)該提供多種支付方式去滿足國內(nèi)外顧客的需求。一項(xiàng)近期調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在美國，有48%的跨境購物者會因?yàn)槠脚_不支持他們偏好的支付方式而選擇放棄購物。

UPS的一份調(diào)查報告也表明，全球有五分之一消費(fèi)者在網(wǎng)購時會因?yàn)檫x擇不到自己想要的付款方式而放棄購物，其中大多數(shù)的美洲和印度消費(fèi)者更偏向使用傳統(tǒng)支付卡進(jìn)行付款。

10.去除非必要的結(jié)賬步驟

一項(xiàng)權(quán)威性研究發(fā)現(xiàn)，在美國，有20%的消費(fèi)者由于結(jié)賬流程過于繁瑣而選擇棄置購物車8。消費(fèi)者認(rèn)為的非必要步驟包括：

·分段填寫姓名和地址

·分別填寫住址和賬單地址

·結(jié)賬前先要注冊賬號、

調(diào)查顯示，在疫情之初，有高達(dá)88%的消費(fèi)者網(wǎng)購時在結(jié)賬階段放棄訂單4。例如，38%的英國消費(fèi)者每周都會棄置購物車中的商品5。對于在線零售商而言，此類損失會對潛在收益造成嚴(yán)重影響，但同時也代表著巨大的轉(zhuǎn)化良機(jī)。

如果零售商能夠降低購物車的棄置率，就有可能增加數(shù)十億的收益。早在2019年，在新冠疫情引發(fā)電商熱潮之前，就有一項(xiàng)關(guān)于購物車棄置率的調(diào)查顯示，有2,600億美元的潛在銷售額是能通過改善顧客網(wǎng)購體驗(yàn)來獲得的6。以美國線上銷售額為例，2020年中期比上年同期激增44.5%7。可想而知，降低購物車棄置率的背后蘊(yùn)含著巨大商機(jī)。