亞馬遜預(yù)付費(fèi)退貨的常見(jiàn)問(wèn)題解答

亞馬遜發(fā)公告稱(chēng)自配送賣(mài)家需要提供有效的退貨地址，亞馬遜將通過(guò)購(gòu)買(mǎi)配送代表賣(mài)家為買(mǎi)家提供預(yù)付費(fèi)退貨貨件標(biāo)簽。

下面就來(lái)通過(guò)幾個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題深入理解下：

1、如何注冊(cè)預(yù)付退貨標(biāo)簽計(jì)劃？

在預(yù)付退貨標(biāo)簽計(jì)劃中，美國(guó)銷(xiāo)售賣(mài)家將自動(dòng)注冊(cè)。

2、如果退回的貨物在運(yùn)輸途中丟失或損壞，該怎么辦？

如果退回的貨物在運(yùn)輸過(guò)程中丟失或損壞，賣(mài)家應(yīng)直接向承運(yùn)人索賠。如果發(fā)生這種情況，賣(mài)家要全額退還給買(mǎi)家，并直接向承運(yùn)人索賠以獲得相應(yīng)的賠償。

3、退貨運(yùn)費(fèi)的發(fā)貨重量來(lái)自哪里？

用于計(jì)算退貨運(yùn)費(fèi)的交貨物詳細(xì)信息中顯示的重量。但是，如果賣(mài)家通過(guò)亞馬遜的購(gòu)買(mǎi)和配送標(biāo)簽交付訂單，亞馬遜將更改重量。如果貨物的詳細(xì)信息沒(méi)有顯示任何重量，而賣(mài)家沒(méi)有使用購(gòu)買(mǎi)和分發(fā)，默認(rèn)重量為4.9磅。

如果其他賣(mài)家提供了貨物詳細(xì)信息中顯示的交貨重量，那么在銷(xiāo)售合作伙伴的支持下，賣(mài)家將被要求證明交貨重量無(wú)誤才能進(jìn)行修改。

4、為什么不能更改或上傳賣(mài)家的預(yù)付退貨標(biāo)簽？

通過(guò)將賣(mài)家的賬戶(hù)注冊(cè)加入預(yù)付費(fèi)退貨計(jì)劃、賣(mài)家自配送Prime或Prime Now，符合要求的悔脫將自動(dòng)獲得批準(zhǔn)，并向買(mǎi)家發(fā)放亞馬遜預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽。因此，賣(mài)家不能選擇發(fā)放自己的預(yù)付費(fèi)標(biāo)簽或亞馬遜未付費(fèi)標(biāo)簽。

5、如果買(mǎi)加不能打印退貨標(biāo)簽，該怎么辦？

可以考慮以下選項(xiàng)：

買(mǎi)家可聯(lián)系亞馬遜客戶(hù)服務(wù)，支付少量費(fèi)用，請(qǐng)亞馬遜客戶(hù)服務(wù)郵寄實(shí)物標(biāo)簽。

買(mǎi)家可以自行安排交貨和退貨。請(qǐng)參考賣(mài)家的退貨原因代碼，了解退貨原因。如果買(mǎi)家選擇此選項(xiàng)，并且賣(mài)家負(fù)責(zé)退貨，賣(mài)家必須增加退貨運(yùn)費(fèi)。

以上就是和賣(mài)家們分享的亞馬遜預(yù)付費(fèi)退貨的常見(jiàn)問(wèn)題解答，希望對(duì)賣(mài)家有幫助。