亞馬遜預(yù)付費(fèi)退貨的常見問題解答

亞馬遜發(fā)公告稱自配送賣家需要提供有效的退貨地址，亞馬遜將通過購(gòu)買配送代表賣家為買家提供預(yù)付費(fèi)退貨貨件標(biāo)簽。

下面就來通過幾個(gè)常見問題深入理解下：

1、如何注冊(cè)預(yù)付退貨標(biāo)簽計(jì)劃？

在預(yù)付退貨標(biāo)簽計(jì)劃中，美國(guó)銷售賣家將自動(dòng)注冊(cè)。

2、如果退回的貨物在運(yùn)輸途中丟失或損壞，該怎么辦？

如果退回的貨物在運(yùn)輸過程中丟失或損壞，賣家應(yīng)直接向承運(yùn)人索賠。如果發(fā)生這種情況，賣家要全額退還給買家，并直接向承運(yùn)人索賠以獲得相應(yīng)的賠償。

3、退貨運(yùn)費(fèi)的發(fā)貨重量來自哪里？

用于計(jì)算退貨運(yùn)費(fèi)的交貨物詳細(xì)信息中顯示的重量。但是，如果賣家通過亞馬遜的購(gòu)買和配送標(biāo)簽交付訂單，亞馬遜將更改重量。如果貨物的詳細(xì)信息沒有顯示任何重量，而賣家沒有使用購(gòu)買和分發(fā)，默認(rèn)重量為4.9磅。

如果其他賣家提供了貨物詳細(xì)信息中顯示的交貨重量，那么在銷售合作伙伴的支持下，賣家將被要求證明交貨重量無誤才能進(jìn)行修改。

4、為什么不能更改或上傳賣家的預(yù)付退貨標(biāo)簽？

通過將賣家的賬戶注冊(cè)加入預(yù)付費(fèi)退貨計(jì)劃、賣家自配送Prime或Prime Now，符合要求的悔脫將自動(dòng)獲得批準(zhǔn)，并向買家發(fā)放亞馬遜預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽。因此，賣家不能選擇發(fā)放自己的預(yù)付費(fèi)標(biāo)簽或亞馬遜未付費(fèi)標(biāo)簽。

5、如果買加不能打印退貨標(biāo)簽，該怎么辦？

可以考慮以下選項(xiàng)：

買家可聯(lián)系亞馬遜客戶服務(wù)，支付少量費(fèi)用，請(qǐng)亞馬遜客戶服務(wù)郵寄實(shí)物標(biāo)簽。

買家可以自行安排交貨和退貨。請(qǐng)參考賣家的退貨原因代碼，了解退貨原因。如果買家選擇此選項(xiàng)，并且賣家負(fù)責(zé)退貨，賣家必須增加退貨運(yùn)費(fèi)。

以上就是和賣家們分享的亞馬遜預(yù)付費(fèi)退貨的常見問題解答，希望對(duì)賣家有幫助。