都說(shuō)一分價(jià)錢一分貨，現(xiàn)在亞馬遜FBA的費(fèi)用越來(lái)越貴，但它的服務(wù)水平仍然不敢恭維。很多賣家肯定也都注意到，自今年初以來(lái)，許多賣家都有反映產(chǎn)品在送到FBA后被亞馬遜丟失，而且數(shù)量相當(dāng)大。
在這方面，一位老賣家無(wú)奈地嘆了口氣：亞馬遜FBA倉(cāng)庫(kù)經(jīng)常丟失入庫(kù)貨物。一般來(lái)說(shuō)都懶得花這段時(shí)間申訴丟失三五件貨物，但最近只有358件貨物入庫(kù)。
在這種情況下，賣家通常會(huì)申請(qǐng)調(diào)查，然后提交上訴和索賠。然而，把錢放進(jìn)亞馬遜的口袋里并不容易拿回來(lái)。亞馬遜拒絕賠償是很常見的。
一位經(jīng)驗(yàn)豐富的賣家抱怨說(shuō)：亞馬遜丟失了我近100件貨物。在申請(qǐng)調(diào)查失敗后，提供了發(fā)票。提交證書和所有物流跟蹤號(hào)碼，但亞馬遜拒絕賠償。原因是‘我們已經(jīng)完成了第二次驗(yàn)證，沒有接收相關(guān)商品的記錄?！绻u家不繼續(xù)與亞馬遜爭(zhēng)論，不愿意爭(zhēng)論，擔(dān)心賬戶被關(guān)閉，賣家該怎么辦？
一位熱賣家還總結(jié)了亞馬遜拒絕賠償?shù)某Ｒ娫蚝吞幚矸椒ǎ?/p>
1、沒有POD憑證(簽收證明)。一般來(lái)說(shuō)，這是由UPS等快遞公司在官網(wǎng)下載的。
2、POD簽收單沒有蓋章。這個(gè)原因很奇怪。POD以前必須蓋章，但現(xiàn)在由于防疫需要，F(xiàn)TW1、CLT2、IND9等中國(guó)賣家常用的倉(cāng)庫(kù)不再提供蓋章。在這種情況下，賣家只能向客戶服務(wù)部解釋情況，并聯(lián)系倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行核實(shí)；
3、未按要求提供采購(gòu)發(fā)票、國(guó)內(nèi)增值稅發(fā)票、普通發(fā)票或?qū)Ｓ冒l(fā)票。如果是補(bǔ)發(fā)發(fā)票，有成功案例，但不能保證100%。補(bǔ)發(fā)發(fā)票時(shí)，供應(yīng)商應(yīng)在備注欄注明是補(bǔ)發(fā)票，并填寫批量采購(gòu)時(shí)間。貨物數(shù)量應(yīng)與丟失的貨物一致；
4、后臺(tái)填寫的重量與快遞公司官方網(wǎng)站上顯示的重量不一致，這也讓賣家非常無(wú)助。賣家無(wú)法控制亞馬遜后臺(tái)和快遞公司的數(shù)據(jù)。
甲骨文公司 （NYSE：ORCL） 創(chuàng)立于 1977 年，總部位于美國(guó)德克薩斯州。甲骨文公司是一家全球性的企業(yè)云技術(shù)提供商，致力于賦能各種規(guī)模的企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。甲骨文公司提供自治數(shù)據(jù)庫(kù)、大數(shù)據(jù)、分析及機(jī)器學(xué)習(xí)等高科技產(chǎn)品，及在銷售、服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源、財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈和生產(chǎn)制造等基于云技術(shù)平臺(tái)的集成應(yīng)用。
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