全球5大世代人群營銷痛點(diǎn)及特征一文掌握

Z世代、X世代、嬰兒潮一代……在海外營銷語境中，流行著和中國完全不一樣的目標(biāo)受眾代際劃分。

圖片來源：wikipedia

從上圖可以看出，海外對(duì)代際的劃分與中國非常不同。這是由于中國的代際劃分以10年為單位，因此會(huì)出現(xiàn)80后、90后和00后等不同的代際。而海外主流的代際劃分（尤其應(yīng)用到營銷領(lǐng)域）基本以15年/重大歷史事件節(jié)點(diǎn)為單位的。

因此出海品牌想要更準(zhǔn)確地對(duì)受眾進(jìn)行劃分、瞄準(zhǔn)受眾喜好，就應(yīng)該更準(zhǔn)確地掌握海外不同世代的劃分及特征。

一、活躍在營銷環(huán)境中的5大世代

每一代人都有自己的一套信念、偏好和共同經(jīng)驗(yàn)，這些都會(huì)影響他們的思維和行為方式——尤其是在做出購買決策或與品牌互動(dòng)時(shí)。

隨著時(shí)間的推移，技術(shù)發(fā)展、財(cái)務(wù)穩(wěn)定性和教育程度都會(huì)影響不同代際人群的行為。刨除代際特征仍在構(gòu)建中的Alpha世代（2010年代早期-2020年代中期），和過于久遠(yuǎn)的19世紀(jì)和20世紀(jì)早期的世代，目前活躍在所有品牌營銷環(huán)境中的5大世代有：

·沉默的一代：SilentGeneration（1928-1945）

·嬰兒潮一代：BabyBoomers（1946-1964）

·X世代：GenerationX（1965-1980）

·千禧一代：Milennials（1981-1996）

·Z世代：GenerationZ（1997-2012）

他們的代際特征，決定了他們作為目標(biāo)用戶及消費(fèi)者的行為特征。他們有的人對(duì)科技產(chǎn)品興趣盎然是最前沿的消費(fèi)者，有的人則因循守舊是傳統(tǒng)品牌的忠實(shí)用戶。

二、5大世代特征及營銷策略分解

01  沉默一代：1945年之前

特征：沉默的一代是目前仍然被作為營銷目標(biāo)的人群中，年齡最大的一代。這些人正在尋找讓生活更輕松的產(chǎn)品和服務(wù)。他們會(huì)忠誠于已經(jīng)消費(fèi)過的品牌，并且會(huì)長期消費(fèi)來維持穩(wěn)定。同時(shí)，他們也十分尊重和重視與他們產(chǎn)生交易往來的人的關(guān)系。

營銷策略：電視、廣播、直郵和印刷品（如明信片、通訊錄和傳單）

痛點(diǎn)：這一代人重視家庭、社區(qū)和尊重，對(duì)一切與年齡組相關(guān)的簡單、直接的內(nèi)容和圖像會(huì)有所反饋。

社媒營銷要點(diǎn)：在社交媒體上幾乎不能碰到這類人群，但其子女孫輩仍然可以作為品牌在社交媒體上的目標(biāo)用戶進(jìn)行觸達(dá)。同時(shí)也要注意，對(duì)愛老敬老、無障礙使用等方面的強(qiáng)調(diào)。

02 嬰兒潮一代：1946-1964

特征：嬰兒潮一代成長于二戰(zhàn)之后的經(jīng)濟(jì)恢復(fù)和增長期，是5大世代中擁有最大購買力和可支配收入的一代。這是由于他們的年齡和工齡決定的。

嬰兒潮世代的人群在沒有現(xiàn)代技術(shù)的情況下度過了人生中的大部分時(shí)間，但他們對(duì)新鮮事物并非不能接受，反而在社交媒體之類的平臺(tái)也活躍著他們的身影。并且來源于經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期的影響，他們能夠保持良好的交易行為并具有很高的品牌忠誠度。

營銷策略：傳統(tǒng)廣告，如平面、廣播和電視；注重店內(nèi)購買和面對(duì)面互動(dòng)的忠誠度的培養(yǎng)。

痛點(diǎn)：客戶服務(wù)和簡單易懂的內(nèi)容。

社媒營銷要點(diǎn)：在社交媒體上突出品牌或產(chǎn)品能夠提供的輕松購物體驗(yàn)。

03 X世代：1965-1980

特征：X世代成長于經(jīng)濟(jì)衰退期。他們對(duì)錢很謹(jǐn)慎，對(duì)品牌更持懷疑態(tài)度。這一代人對(duì)變革和創(chuàng)新猶豫不決，更愿意堅(jiān)持他們所知道的。盡管在他們成長和生活的大部分時(shí)間里都與現(xiàn)代技術(shù)相伴，但X世代對(duì)懷舊、口碑和其他用戶的評(píng)論會(huì)更信任。

營銷策略：傳統(tǒng)廣告、打造客戶忠誠度計(jì)劃；口碑營銷、電子郵件和社交化的營銷；采取激勵(lì)措施（如折扣、贈(zèng)品和優(yōu)惠券）調(diào)動(dòng)用戶興趣。

痛點(diǎn)：需要真實(shí)和清晰的消息、簡潔明了的購買途徑、電子郵件營銷活動(dòng)、客戶服務(wù)、優(yōu)惠和社交媒體。

社媒營銷要點(diǎn)：面對(duì)X世代要重點(diǎn)運(yùn)用“優(yōu)惠+口碑”相結(jié)合的方式，一方面培養(yǎng)信任，一方面調(diào)動(dòng)活躍。

04 千禧一代：1981-1996

特征：千禧一代也被稱為“Y世代”，他們是第一代在現(xiàn)代科技的陪伴下成長起來的一代。

他們是目前活躍在營銷環(huán)境中人數(shù)最多的一代，因此品牌必須面向更廣泛的受眾進(jìn)行營銷，并且能夠通過與千禧一代建立信任，從而建立龐大的客戶群。

千禧一代重視真實(shí)的品牌信息，并且會(huì)主動(dòng)支持承擔(dān)社會(huì)和環(huán)境責(zé)任的品牌。也就是說，他們既注重品牌提供的實(shí)際價(jià)值，也注重品牌產(chǎn)生的社會(huì)價(jià)值。

同時(shí)這一代的認(rèn)同度更多來自于UGC內(nèi)容和口碑廣告，而與X世代不同的是，他們喜愛本身價(jià)格低廉的品牌，而非那些高價(jià)品牌的降價(jià)和促銷活動(dòng)。

營銷策略：多渠道、UGC、紅人營銷、社交媒體營銷和內(nèi)容營銷。

痛點(diǎn)：支持公益事業(yè)的品牌、社交媒體營銷、用戶評(píng)價(jià)、性價(jià)比和數(shù)字營銷。

社媒營銷要點(diǎn)：最注重UGC營銷的一代，也是社交媒體營銷能夠覆蓋的最廣泛的一代。

05 Z世代：1997-2012

特征：Z世代是最多樣化的一代，也是與現(xiàn)代技術(shù)同步成長的一代。盡管這一代人中的許多人還很年輕，但他們擁有極強(qiáng)的消費(fèi)能力。

Z世代對(duì)財(cái)務(wù)問題十分看重，因?yàn)樗麄兪菍⑾M(fèi)和理財(cái)看得同等重要的一代。與其他幾代人相比，他們更依賴社交媒體的評(píng)論和推薦，并樂于與使用社交電商的品牌互動(dòng)，他們也樂于消費(fèi)DTC品牌。

營銷策略：紅人營銷（尤其是小微紅人）、社媒營銷（尤其是TikTok、Instagram、Snapchat、YouTube）、社交電商手段（如社交購物和直播等）

痛點(diǎn)：小微紅人營銷、短視頻、利基興趣、新興的智能應(yīng)用。

社媒營銷要點(diǎn)：與小微紅人合作、尊重多元性、展示某一利基興趣。