個(gè)性化成為澳大利亞線上營(yíng)銷(xiāo)下一波熱潮？

由SOTI一項(xiàng)研究顯示，44%的澳大利亞人認(rèn)為個(gè)性化的店內(nèi)技術(shù)大大提升了他們的購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)客戶希望獲得真正有用的體驗(yàn)，并使購(gòu)買(mǎi)過(guò)程盡可能簡(jiǎn)化。另外根據(jù)Netcore Cloud的研究，客戶在個(gè)性化網(wǎng)站上停留更長(zhǎng)時(shí)間的可能性要高出77%，因?yàn)樗呶芭d奮性。該領(lǐng)域的主要市場(chǎng)趨勢(shì)之一是個(gè)性化搜索。雖然只有48%的零售商提供個(gè)性化搜索，但研究發(fā)現(xiàn)，35%的客戶已經(jīng)要求提供個(gè)性化搜索。63%的客戶表示，如果品牌提供的內(nèi)容具有相關(guān)性、價(jià)值性和個(gè)性化，他們會(huì)對(duì)此做出更積極的回應(yīng)。

通過(guò)個(gè)性化搜索技術(shù)，網(wǎng)站上的每個(gè)用戶在點(diǎn)擊搜索后都會(huì)看到不同的結(jié)果。該技術(shù)使用位置、性別、以前的網(wǎng)站行為（例如點(diǎn)擊、查看的產(chǎn)品和購(gòu)買(mǎi)等相關(guān)信息）和其它數(shù)據(jù)等多種因素來(lái)為個(gè)人推薦最相關(guān)的產(chǎn)品。憑借該技術(shù)可輕松掌握客戶偏好，將符合客戶需求的信息直接陳列于搜索的頂部，通過(guò)減少滾動(dòng)的步驟和刪除不合適信息節(jié)省時(shí)間成本，客戶無(wú)需滾動(dòng)所瀏覽產(chǎn)品頁(yè)面即可立即找到吸引自身的東西。視覺(jué)搜索個(gè)性化的另一展現(xiàn)途徑，它允許客戶通過(guò)上傳照片來(lái)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品，而不是像傳統(tǒng)的基于文本搜索那樣使用關(guān)鍵字進(jìn)行描述。如今，只有8%的零售商在其電子商務(wù)網(wǎng)站上進(jìn)行圖像搜索，但到2023年，全球視覺(jué)搜索市場(chǎng)預(yù)計(jì)將超過(guò)1400萬(wàn)美元。

通過(guò)提供個(gè)性化的網(wǎng)站體驗(yàn)，消除了混亂無(wú)章的信息陳列并過(guò)濾掉了不相關(guān)的信息，網(wǎng)站個(gè)性化的優(yōu)化展示可以提高留存率、增加頁(yè)面瀏覽量并進(jìn)一步增加收入，同時(shí)為客戶提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。