個性化成為澳大利亞線上營銷下一波熱潮？

由SOTI一項研究顯示，44%的澳大利亞人認為個性化的店內(nèi)技術(shù)大大提升了他們的購物體驗，同時客戶希望獲得真正有用的體驗，并使購買過程盡可能簡化。另外根據(jù)Netcore Cloud的研究，客戶在個性化網(wǎng)站上停留更長時間的可能性要高出77%，因為它更具吸引力及興奮性。該領(lǐng)域的主要市場趨勢之一是個性化搜索。雖然只有48%的零售商提供個性化搜索，但研究發(fā)現(xiàn)，35%的客戶已經(jīng)要求提供個性化搜索。63%的客戶表示，如果品牌提供的內(nèi)容具有相關(guān)性、價值性和個性化，他們會對此做出更積極的回應(yīng)。

通過個性化搜索技術(shù)，網(wǎng)站上的每個用戶在點擊搜索后都會看到不同的結(jié)果。該技術(shù)使用位置、性別、以前的網(wǎng)站行為（例如點擊、查看的產(chǎn)品和購買等相關(guān)信息）和其它數(shù)據(jù)等多種因素來為個人推薦最相關(guān)的產(chǎn)品。憑借該技術(shù)可輕松掌握客戶偏好，將符合客戶需求的信息直接陳列于搜索的頂部，通過減少滾動的步驟和刪除不合適信息節(jié)省時間成本，客戶無需滾動所瀏覽產(chǎn)品頁面即可立即找到吸引自身的東西。視覺搜索個性化的另一展現(xiàn)途徑，它允許客戶通過上傳照片來發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品，而不是像傳統(tǒng)的基于文本搜索那樣使用關(guān)鍵字進行描述。如今，只有8%的零售商在其電子商務(wù)網(wǎng)站上進行圖像搜索，但到2023年，全球視覺搜索市場預(yù)計將超過1400萬美元。

通過提供個性化的網(wǎng)站體驗，消除了混亂無章的信息陳列并過濾掉了不相關(guān)的信息，網(wǎng)站個性化的優(yōu)化展示可以提高留存率、增加頁面瀏覽量并進一步增加收入，同時為客戶提供更好的購物體驗。