根據(jù)科爾尼消費(fèi)者研究所的最新研究，阿聯(lián)酋每10名消費(fèi)者中就有8名表示，他們?cè)跊Q定購(gòu)買(mǎi)之前，至少會(huì)參考三個(gè)信息來(lái)源，可以從這一點(diǎn)側(cè)面得知，獲得消費(fèi)者的信任是基于人，而不是組織或品牌。
近72%的消費(fèi)者在做出購(gòu)買(mǎi)決定之前至少花費(fèi)15分鐘進(jìn)行研究，普遍認(rèn)為以消費(fèi)者為主導(dǎo)的信息被認(rèn)為是最有用的。
消費(fèi)者對(duì)曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)的客戶(hù)評(píng)論依賴(lài)程度更高，占比約69%。對(duì)于測(cè)評(píng)（65%）、口碑(36%)和社交媒體(32%)、在品牌網(wǎng)站上找到的信息（32%）較為信任。
但對(duì)于產(chǎn)品標(biāo)簽（25%）、店內(nèi)廣告（12%）、電視或線(xiàn)上廣告（12%）和傳統(tǒng)媒體（6%）等渠道的參考信任度均較低。
此外，消費(fèi)者透露，他們最信任的產(chǎn)品信息來(lái)源是客戶(hù)評(píng)論(45%)、家人的反饋(40%）或朋友反饋(38%)和產(chǎn)品專(zhuān)家(31%)。
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