【外貿(mào)增長學(xué)院】第20期：WhatsApp如何開發(fā)海外客戶？

WhatsApp是Facebook旗下的溝通平臺，在全球擁有大約25億用戶，WhatsApp用戶主要分布在印度，巴西，德國，意大利，日本，英國，是外貿(mào)人比較常用的和海外客戶溝通的平臺。

但WhatsApp如何開發(fā)海外客戶，整套流程攻略還有很多人并不清楚，2022年4月14日，全球搜特邀WhatsApp專業(yè)講師——Lily老師為外貿(mào)企業(yè)的朋友們傳授經(jīng)驗，助力學(xué)員們更高效地開發(fā)客戶。

外貿(mào)增長學(xué)院是全球搜主創(chuàng)的數(shù)字營銷課程，本次是第20期線上公開課：實操干貨來襲！WhatsApp主動開發(fā)攻略。本節(jié)課人氣爆滿。還未開播就已有1000多人次觀看，老師也在近2個小時的直播時間內(nèi)耐心解說。

用WhatsApp開發(fā)海外客戶，需要清楚一個基本的流程。Lily老師總結(jié)了四步——精準搜索、分析、判斷和篩選、溝通和跟進，一層層地為大家講述WhatsApp的開發(fā)邏輯。

因外貿(mào)人在WhatsApp上無法直接搜索客戶，一般只能通過兩種方式：一是在各大平臺公布號碼后被客戶搜索并添加，二是從不同渠道獲得號碼，然后搜索客戶。

為了避開這個弊端，Lily老師使用了黑格增長進行精準檢索，通過對國家地區(qū)、公司名等初步篩選，再通過企業(yè)信息、潛客信息來分析出誰是關(guān)鍵決策人，并獲取TA的聯(lián)系方式，最后在溝通中近一步判斷是不是精準的潛在客戶，以此來考慮是否要繼續(xù)跟進。

WhatsApp與其他社交平臺不同的是，它支持電話溝通。Lily老師表示，電話溝通相比messenger更直接，溝通也更迅速。

但溝通中需要注意四大要點，即價格、付款方式、交期和Trade Terms。每個要點，Lily老師都進行了展開，并通過實操案例的經(jīng)驗為大家解讀WhatsApp如何層層深入地開發(fā)客戶。Lily老師還總結(jié)了一套前期開發(fā)要點與后期開發(fā)的區(qū)別，并強調(diào)開發(fā)過程中找到主要決策人后，要有意識地收集企業(yè)的多種聯(lián)系方式，保持與客戶的多端交流。

最后，Lily老師為大家進行了難點答疑，包括基礎(chǔ)的創(chuàng)建賬號問題、無法連接問題，以及一些注意事項。學(xué)員們也收獲滿滿，對WhatsApp的了解也更進一步。

本次直播課主要介紹了WhatsApp開發(fā)海外客戶的流程和方法，但WhatsApp其實還有其他功能的玩法。這里還有一整套關(guān)于WhatsApp的文章攻略，一定要看！

全球搜外貿(mào)增長學(xué)院一直秉承"知識共享、經(jīng)驗共鑒"的互贏理念，幫助外貿(mào)企業(yè)學(xué)習(xí)更多的獲客知識，在社媒營銷領(lǐng)域不斷進步，最終達到獲客目的。

WhatsApp的特點體現(xiàn)在閱讀率、打開率上有優(yōu)異的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，消息打開率約達到80%左右。對于外貿(mào)企業(yè)是一種比較常見的和海外客戶進行溝通的工具，相比開發(fā)信更能吸引客戶。對于外貿(mào)企業(yè)來說，使用新的營銷方式或許會帶來不一樣的驚喜。