速賣通賣家怎么提升店鋪轉(zhuǎn)化率與客單價(jià)？

要我說(shuō)，最痛苦的不是沒(méi)有流量，而是每天流量上萬(wàn)，訂單量卻不見(jiàn)增長(zhǎng)！

眾所周知：銷售額=流量*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)，因此我們?cè)诹髁刻嵘先サ耐瑫r(shí)，也需關(guān)注店鋪整體的轉(zhuǎn)化率與客單價(jià)問(wèn)題。

今天我們就來(lái)聊一聊，如何提升速賣通店鋪轉(zhuǎn)化率與客單價(jià)。

第一部分、如何提升速賣通店鋪轉(zhuǎn)化率

Step1、店鋪基礎(chǔ)建設(shè)優(yōu)化

首頁(yè)是店鋪的門(mén)面，可以不用很花俏很精美，但一定要給買家點(diǎn)擊的理由。所以廣告位，產(chǎn)品組，首頁(yè)推薦產(chǎn)品設(shè)置是關(guān)鍵。

1、店鋪?zhàn)髠?cè)產(chǎn)品分組關(guān)鍵詞設(shè)置要有吸引力

平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，產(chǎn)品組名稱中關(guān)鍵詞設(shè)得越有吸引力，買家的點(diǎn)擊量越大。

2、商鋪“橫幅自定義”不能浪費(fèi)

如果你認(rèn)為自定義Banner只是塊歡迎買家的招牌，那你就大錯(cuò)特錯(cuò)了!

如果你的Banner鏈接地址就是自己的店鋪首頁(yè)，那你就太浪費(fèi)這個(gè)黃金廣告位了!

賣家可以通過(guò)自定義的橫幅向買家推銷您的熱點(diǎn)商品;也可以使用橫幅創(chuàng)建自己的店鋪活動(dòng)，提高商鋪交易轉(zhuǎn)化率。

3、商鋪首頁(yè)產(chǎn)品自定義，吸引買家眼球

買家進(jìn)入商鋪第一眼看到的商品可能直接決定他的去留，如何提起買家進(jìn)一步點(diǎn)擊的興趣?產(chǎn)品銷量、產(chǎn)品折扣都是利器。

4、產(chǎn)品詳細(xì)描述要專業(yè)

買家好不容易到了Buy Now的頁(yè)面，怎么樣也要讓他貢獻(xiàn)點(diǎn)美刀出來(lái)。這時(shí)候?qū)I(yè)的產(chǎn)品描述是促使買家下單的關(guān)鍵。

詳細(xì)的商品描述可以增強(qiáng)買家的購(gòu)買欲，減少流失率。

step2、活動(dòng)促銷

雖然海外消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣比較成熟，但店鋪?zhàn)灾髟O(shè)計(jì)的活動(dòng)營(yíng)銷對(duì)于吸引海外消費(fèi)者并提升其購(gòu)買轉(zhuǎn)化率仍有極大的促進(jìn)作用。

除了少部分需求量極大的行業(yè)或產(chǎn)品外，我們建議賣家朋友在做好店鋪基礎(chǔ)建設(shè)以及引流工作的同時(shí)，需要定期設(shè)計(jì)店鋪的自主營(yíng)銷活動(dòng)(包括單品或店鋪活動(dòng)，也可考慮結(jié)合官方活動(dòng)資源一起運(yùn)營(yíng)的能夠)。

這一點(diǎn)速賣通平臺(tái)也為賣家朋友提供了一些營(yíng)銷活動(dòng)的利器：

1、限時(shí)限量折扣

限時(shí)限量折扣是由賣家自主選擇活動(dòng)商品和活動(dòng)時(shí)間，設(shè)置促銷折扣及庫(kù)存量的店鋪營(yíng)銷工具。利用不同的折扣力度推新品、造爆品、清庫(kù)存，是賣家最愛(ài)的一款工具。

2、全店鋪滿立減

全店鋪滿立減是由賣家在自身客單價(jià)基礎(chǔ)上設(shè)置訂單滿$X系統(tǒng)自動(dòng)減$Y的促銷規(guī)則,可刺激買家多買，提升客單價(jià)的店鋪營(yíng)銷工具。

3、全店鋪優(yōu)惠券

店鋪優(yōu)惠券是由賣家自主設(shè)置優(yōu)惠金額和使用條件，買家領(lǐng)取后在有效期內(nèi)使用的優(yōu)惠券，可以刺激新買家下單和老買家回頭購(gòu)買，提升購(gòu)買率及客單價(jià)。

4、全店鋪打折

全店鋪打折是一款可根據(jù)商品分組對(duì)全店商品批量設(shè)置不同折扣的打折工具，可幫助賣家短時(shí)間內(nèi)快速提升流量和銷量。

Step3、客戶服務(wù)咨詢

國(guó)際物流時(shí)效沒(méi)有國(guó)內(nèi)那么塊，賣家們千萬(wàn)不能認(rèn)為貨物發(fā)出去了，自己的任務(wù)就完成了。

交易過(guò)程中(包含貨物在途)與買家多溝通，可有效控制糾紛的產(chǎn)生。

1、用什么方式與買家溝通海外買家

目前平臺(tái)的買家聯(lián)系方式主要有郵箱、站內(nèi)信、訂單留言、國(guó)際站旺旺等。

海外買家網(wǎng)購(gòu)成熟度更高，目前速賣通平臺(tái)70%的訂單買家都會(huì)直接付款下單，事先不會(huì)進(jìn)行溝通;不少英文不好的賣家都利用google翻譯等工具與海外買家進(jìn)行在線溝通。

2、及時(shí)回復(fù)買家咨詢，交易過(guò)程中保持與買家的溝通

只有在買家發(fā)送詢盤(pán)的24小時(shí)內(nèi)回復(fù)，才有最大的概率把詢盤(pán)變成實(shí)實(shí)在在的訂單哦！

平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，買家通過(guò)郵件詢盤(pán)產(chǎn)生的訂單中，90%以上是在買家發(fā)送詢盤(pán)的24小時(shí)內(nèi)回復(fù)的。

3、交易完成后的評(píng)價(jià)

大家都知道，在線交易中店鋪評(píng)價(jià)很重要，它是店鋪和產(chǎn)品在買家展示中信譽(yù)的象征。

第二部分、如何提升速賣通客單價(jià)

在淘寶購(gòu)物過(guò)的買家都會(huì)發(fā)現(xiàn)不知不覺(jué)的買了很多東西，為什么?因?yàn)樘詫氋u家的營(yíng)銷手段很好，除了花樣百出的店鋪活動(dòng)外，各個(gè)產(chǎn)品間的搭配銷售，也為客單價(jià)的提升立下了汗馬功勞。

其實(shí)這些方法在速賣通也同樣適用。

Step1、產(chǎn)品關(guān)聯(lián)推薦

產(chǎn)品互鏈工具是可以在一個(gè)產(chǎn)品詳情頁(yè)中插入店鋪內(nèi)其他商品信息的工具，能給買家提供更多商品選擇，促進(jìn)買家更多消費(fèi)，減小買家流失。

Step2、滿就減/優(yōu)惠券

全店鋪滿立減是由賣家在自身客單價(jià)基礎(chǔ)上設(shè)置訂單滿$X系統(tǒng)自動(dòng)減$Y的促銷規(guī)則,可刺激買家多買，提升客單價(jià)的店鋪營(yíng)銷工具。

店鋪優(yōu)惠券是由賣家自主設(shè)置優(yōu)惠金額和使用條件，買家領(lǐng)取后在有效期內(nèi)使用的優(yōu)惠券，可以刺激新買家下單和老買家回頭購(gòu)買，提升購(gòu)買率及客單價(jià)。

Step3、滿多少美金包郵

賣家朋友可以配合運(yùn)費(fèi)模板和滿立減工具，實(shí)現(xiàn)滿多少美金包郵的功能。