速賣通賣家怎么提升店鋪轉(zhuǎn)化率與客單價？

要我說，最痛苦的不是沒有流量，而是每天流量上萬，訂單量卻不見增長！

眾所周知：銷售額=流量*轉(zhuǎn)化率*客單價，因此我們在流量提升上去的同時，也需關(guān)注店鋪整體的轉(zhuǎn)化率與客單價問題。

今天我們就來聊一聊，如何提升速賣通店鋪轉(zhuǎn)化率與客單價。

第一部分、如何提升速賣通店鋪轉(zhuǎn)化率

Step1、店鋪基礎(chǔ)建設(shè)優(yōu)化

首頁是店鋪的門面，可以不用很花俏很精美，但一定要給買家點擊的理由。所以廣告位，產(chǎn)品組，首頁推薦產(chǎn)品設(shè)置是關(guān)鍵。

1、店鋪左側(cè)產(chǎn)品分組關(guān)鍵詞設(shè)置要有吸引力

平臺數(shù)據(jù)顯示，產(chǎn)品組名稱中關(guān)鍵詞設(shè)得越有吸引力，買家的點擊量越大。

2、商鋪“橫幅自定義”不能浪費

如果你認(rèn)為自定義Banner只是塊歡迎買家的招牌，那你就大錯特錯了!

如果你的Banner鏈接地址就是自己的店鋪首頁，那你就太浪費這個黃金廣告位了!

賣家可以通過自定義的橫幅向買家推銷您的熱點商品;也可以使用橫幅創(chuàng)建自己的店鋪活動，提高商鋪交易轉(zhuǎn)化率。

3、商鋪首頁產(chǎn)品自定義，吸引買家眼球

買家進(jìn)入商鋪第一眼看到的商品可能直接決定他的去留，如何提起買家進(jìn)一步點擊的興趣?產(chǎn)品銷量、產(chǎn)品折扣都是利器。

4、產(chǎn)品詳細(xì)描述要專業(yè)

買家好不容易到了Buy Now的頁面，怎么樣也要讓他貢獻(xiàn)點美刀出來。這時候?qū)I(yè)的產(chǎn)品描述是促使買家下單的關(guān)鍵。

詳細(xì)的商品描述可以增強買家的購買欲，減少流失率。

step2、活動促銷

雖然海外消費者消費習(xí)慣比較成熟，但店鋪自主設(shè)計的活動營銷對于吸引海外消費者并提升其購買轉(zhuǎn)化率仍有極大的促進(jìn)作用。

除了少部分需求量極大的行業(yè)或產(chǎn)品外，我們建議賣家朋友在做好店鋪基礎(chǔ)建設(shè)以及引流工作的同時，需要定期設(shè)計店鋪的自主營銷活動(包括單品或店鋪活動，也可考慮結(jié)合官方活動資源一起運營的能夠)。

這一點速賣通平臺也為賣家朋友提供了一些營銷活動的利器：

1、限時限量折扣

限時限量折扣是由賣家自主選擇活動商品和活動時間，設(shè)置促銷折扣及庫存量的店鋪營銷工具。利用不同的折扣力度推新品、造爆品、清庫存，是賣家最愛的一款工具。

2、全店鋪滿立減

全店鋪滿立減是由賣家在自身客單價基礎(chǔ)上設(shè)置訂單滿$X系統(tǒng)自動減$Y的促銷規(guī)則,可刺激買家多買，提升客單價的店鋪營銷工具。

3、全店鋪優(yōu)惠券

店鋪優(yōu)惠券是由賣家自主設(shè)置優(yōu)惠金額和使用條件，買家領(lǐng)取后在有效期內(nèi)使用的優(yōu)惠券，可以刺激新買家下單和老買家回頭購買，提升購買率及客單價。

4、全店鋪打折

全店鋪打折是一款可根據(jù)商品分組對全店商品批量設(shè)置不同折扣的打折工具，可幫助賣家短時間內(nèi)快速提升流量和銷量。

Step3、客戶服務(wù)咨詢

國際物流時效沒有國內(nèi)那么塊，賣家們千萬不能認(rèn)為貨物發(fā)出去了，自己的任務(wù)就完成了。

交易過程中(包含貨物在途)與買家多溝通，可有效控制糾紛的產(chǎn)生。

1、用什么方式與買家溝通海外買家

目前平臺的買家聯(lián)系方式主要有郵箱、站內(nèi)信、訂單留言、國際站旺旺等。

海外買家網(wǎng)購成熟度更高，目前速賣通平臺70%的訂單買家都會直接付款下單，事先不會進(jìn)行溝通;不少英文不好的賣家都利用google翻譯等工具與海外買家進(jìn)行在線溝通。

2、及時回復(fù)買家咨詢，交易過程中保持與買家的溝通

只有在買家發(fā)送詢盤的24小時內(nèi)回復(fù)，才有最大的概率把詢盤變成實實在在的訂單哦！

平臺數(shù)據(jù)顯示，買家通過郵件詢盤產(chǎn)生的訂單中，90%以上是在買家發(fā)送詢盤的24小時內(nèi)回復(fù)的。

3、交易完成后的評價

大家都知道，在線交易中店鋪評價很重要，它是店鋪和產(chǎn)品在買家展示中信譽的象征。

第二部分、如何提升速賣通客單價

在淘寶購物過的買家都會發(fā)現(xiàn)不知不覺的買了很多東西，為什么?因為淘寶賣家的營銷手段很好，除了花樣百出的店鋪活動外，各個產(chǎn)品間的搭配銷售，也為客單價的提升立下了汗馬功勞。

其實這些方法在速賣通也同樣適用。

Step1、產(chǎn)品關(guān)聯(lián)推薦

產(chǎn)品互鏈工具是可以在一個產(chǎn)品詳情頁中插入店鋪內(nèi)其他商品信息的工具，能給買家提供更多商品選擇，促進(jìn)買家更多消費，減小買家流失。

Step2、滿就減/優(yōu)惠券

全店鋪滿立減是由賣家在自身客單價基礎(chǔ)上設(shè)置訂單滿$X系統(tǒng)自動減$Y的促銷規(guī)則,可刺激買家多買，提升客單價的店鋪營銷工具。

店鋪優(yōu)惠券是由賣家自主設(shè)置優(yōu)惠金額和使用條件，買家領(lǐng)取后在有效期內(nèi)使用的優(yōu)惠券，可以刺激新買家下單和老買家回頭購買，提升購買率及客單價。

Step3、滿多少美金包郵

賣家朋友可以配合運費模板和滿立減工具，實現(xiàn)滿多少美金包郵的功能。