關于東南亞用戶在線消費行為調(diào)查

近日，Lazada和Milieu Insight聯(lián)合公布了對東南亞地區(qū)(包括越南)用戶在線消費行為的調(diào)查。

這次調(diào)查顯示，大部分東南亞消費者（73%）已將網(wǎng)購作為日常生活的一部分，而與兩年前相比，這個數(shù)字只是接近60%；而67%的消費者認為一年中的主要購物節(jié)對他們的購物行為起到了巨大的促進作用。

在越南，81%的受訪者表示他們認為網(wǎng)上購物是不可或缺的日常習慣，每周至少網(wǎng)上購物一次的人比例為59%。特別是自新型冠狀病毒爆發(fā)以來，他們在網(wǎng)上購物的支出增加了。

66%的消費者總是在購物時尋找最好的優(yōu)惠，以節(jié)省家庭的生活成本。與此同時，剩下的34%的消費者在網(wǎng)上購物時，不管有沒有折扣，都愿意購買商品。52%的越南受訪者表示他們更喜歡選擇本土產(chǎn)品，偏好國產(chǎn)品牌。

在整個地區(qū)，調(diào)查顯示具有競爭力的價格(45%)和合理的交付成本(45%)是消費者在網(wǎng)上購物時考慮的兩個主要因素，其次是產(chǎn)品搜索的便利性(43%)。在東南亞地區(qū)，新加坡(55%)、菲律賓(49%)和泰國(48%)是在網(wǎng)上購物時優(yōu)先考慮送貨上門的前3個國家。

此外，在新加坡(54%)和越南(53%)，“正品”是消費者網(wǎng)上購物的重要因素；而“支付方式的多樣性”是印尼消費者網(wǎng)購的主要原因。在新加坡(53%)和馬來西亞(45%)等市場，“安全支付”也是一個吸引大量消費者興趣的因素。

移動手機使用率高的市場在東南亞地區(qū)的電子錢包支付方面處于領先地位，馬來西亞以63%領先，其次是印尼（55%）和菲律賓（54%）。

大多數(shù)市場對跨境購物反應積極，新加坡79%的受訪者表示不區(qū)分國內(nèi)或國際品牌，其次是泰國（58%）和馬來西亞（56%）。盡管如此，越南、印尼和菲律賓的消費者仍然偏好國產(chǎn)本土品牌，越南52%的受訪者表示他們更喜歡購買本土產(chǎn)品，其次是菲律賓(41%)和印尼（36%）。

以上內(nèi)容均取自網(wǎng)絡，主要參考來源ictnews。