Google因其“在線訂餐”按鈕將客戶引向餐廳網(wǎng)站之外的網(wǎng)頁(yè)而面臨訴訟

據(jù)Ars Technica最先報(bào)道，Google正面臨著來(lái)自佛羅里達(dá)州一家連鎖餐廳老板的訴訟，后者指控該公司將用戶引向“未經(jīng)授權(quán)”的Google品牌訂餐網(wǎng)頁(yè)，在那里，Google未經(jīng)他們同意就使用了餐廳的名稱。

訴訟書(shū)的副本稱，Google采用了“誘騙和切換”的策略，將其“在線訂餐(Order Online)”按鈕放在搜索引擎上的餐館簡(jiǎn)介板的頂部。這個(gè)巨大的藍(lán)色按鈕將用戶重定向到food.google.com頁(yè)面，在那里他們可以從餐廳的菜單中選擇項(xiàng)目，然后通過(guò)各種第三方服務(wù)如Postmates、DoorDash和UberEats下單，而不是通過(guò)餐廳本身。這些服務(wù)從參與的餐廳收取傭金，如UberEats的傭金從15%到30%不等。

訴訟稱，Google在其訂購(gòu)頁(yè)面上突出顯示餐館的名字，據(jù)稱其目的是故意混淆消費(fèi)者進(jìn)入其網(wǎng)站并與之互動(dòng)。如果顧客通過(guò)這個(gè)頁(yè)面使用第三方服務(wù)下訂單，餐廳就會(huì)被收取費(fèi)用，而訴訟中稱Google從中獲得了分成。

該訴訟代表其他可能因Google按鈕而失去訂單的餐館尋求集體訴訟地位。

據(jù)悉，“在線訂餐”是Google在2019年推出的一個(gè)功能按鈕。在Google的支持頁(yè)面上，它告訴餐廳，他們可以打開(kāi)或關(guān)閉訂購(gòu)功能，但目前仍不清楚它是否默認(rèn)打開(kāi)。

Google發(fā)言人Ashley Thompson提供在給The Verge的一份電子郵件聲明中表示，該訴訟代表了對(duì)該產(chǎn)品的“錯(cuò)誤描述”，該公司將“積極地”為自己辯護(hù)?！拔覀兊哪繕?biāo)是將顧客跟他們想訂餐的餐館聯(lián)系起來(lái)，并使他們通過(guò)‘在線訂餐’按鈕更容易做到這一點(diǎn)。我們?yōu)樯碳姨峁┕ぞ撸员砻魉麄兪欠裰С衷诰€訂購(gòu)或喜歡特定的供應(yīng)商，其中包括他們自己的訂購(gòu)網(wǎng)站。我們不為訂單或與此功能的整合收取任何報(bào)酬?！?/p>