獨(dú)立站并非一夜暴富，需要細(xì)心經(jīng)營，沉淀下來的價(jià)值將遠(yuǎn)高于跨境電商平臺店鋪。很多獨(dú)立站新手賣家苦于不知道如何入手運(yùn)營獨(dú)立站店鋪。
今天Allie給大家分享一下，在獨(dú)立站運(yùn)營的過程中極其容易忽略的幾個(gè)細(xì)節(jié)
1.獨(dú)立站流量
獨(dú)立站沒有流量則沒有訂單，“流量”指的是高質(zhì)量流量。在獲取流量前，賣家應(yīng)清楚：與自己獨(dú)立站相關(guān)的高質(zhì)量流量在哪里。
獲取流量的平臺有很多：TikTok，F(xiàn)acebook，Instagram，Google，Youtube等等，關(guān)鍵是找到匹配的流量。獨(dú)立站推廣的大部分預(yù)算盡量用在匹配高質(zhì)量流量上。
舉例來講，如果你的目標(biāo)客戶是對可愛的家居小配件感興趣的年輕女性，那么相對Google，TikTok會是更好的選擇。
2.獨(dú)立站內(nèi)容
獨(dú)立站內(nèi)容建設(shè)是一個(gè)超大的命題，以下幾個(gè)獨(dú)立站內(nèi)容問題極其容易忽略：
①使用國內(nèi)服務(wù)器
如果使用的是國內(nèi)的服務(wù)器，當(dāng)外國客戶進(jìn)入網(wǎng)站后，一直顯示頁面加載中，等了十幾二十幾秒頁面都沒辦法顯示出頁面內(nèi)容的話，一般都直接關(guān)閉了，這樣導(dǎo)致流失了很多機(jī)會。
使用國外服務(wù)器，外國客戶可以快速打開網(wǎng)址進(jìn)入網(wǎng)站，瀏覽產(chǎn)品更高效。
②Flash動(dòng)畫過多，頁面眼花繚亂
視頻圖片是能更直觀的為用戶提供信息，但并不是多多益善。為了展示企業(yè)的形象而在網(wǎng)站上用了許多圖文、視頻后，直接導(dǎo)致的結(jié)果就是客戶打開網(wǎng)站永遠(yuǎn)顯示loading......耐心就在等待中消逝了。
③多語言直翻、細(xì)節(jié)不到位
獨(dú)立站有些插件翻譯質(zhì)量比較生硬，只是做到一個(gè)即時(shí)翻譯頁面，并不能被搜索引擎收錄，也不能參與搜索引擎排名，且插件翻譯出來的準(zhǔn)確率太低，反而會影響客戶體驗(yàn)度！
④網(wǎng)站風(fēng)格不符合海外用戶審美
外國人和中國人的審美觀念存在差異，國外講究快速明朗的網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)。簡潔明了的風(fēng)格設(shè)計(jì)，快速的導(dǎo)航設(shè)置對他們來說才是實(shí)用的。能否把握住外國友人的審美品位在很大程度上影響了你的獨(dú)立站是否成功。
3.獨(dú)立站品牌
獨(dú)立站品牌建設(shè)是一個(gè)超大的命題，從宏觀上包括網(wǎng)站產(chǎn)品設(shè)計(jì)制作和用戶運(yùn)營維護(hù)，既同時(shí)通過內(nèi)容和用戶兩個(gè)維度提高其在谷歌搜索引擎中的評價(jià)得分。
很多新上線的獨(dú)立站在內(nèi)容方面都不太完善。品牌故事、企業(yè)簡介、FAQ和退換貨說明等方面的欠缺，都會大大降低網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率。多花點(diǎn)時(shí)間完善獨(dú)立站內(nèi)容，必要的話可以尋求專業(yè)指導(dǎo)。
4.獨(dú)立站支付
追蹤流量走向，我們會發(fā)現(xiàn)部分流量到達(dá)購物車，卻未能支付。這時(shí)我們要檢查從購物車到支付的環(huán)節(jié)是否暢通，排除技術(shù)障礙。
若非技術(shù)問題，那么要看下單流程是否過于復(fù)雜，整個(gè)下單流程3次點(diǎn)擊內(nèi)為宜。我們也可以對訪客做一個(gè)喚回功能，當(dāng)他們點(diǎn)擊離開時(shí)彈出提醒或優(yōu)惠券。
支付也是重要一環(huán)。針對不同地區(qū)的客戶，要提供不同的支付方式，建議有2種以上支付方式。例如PayPal+信用卡+本地支付。在網(wǎng)站Footer部分標(biāo)明網(wǎng)站支持的支付方式，對提高轉(zhuǎn)化率有一定的幫助。
最后，獨(dú)立站是一門需要長久運(yùn)營的生意，相比于產(chǎn)品價(jià)格，售后服務(wù)的質(zhì)量更是重中之重。
不僅要提前做好產(chǎn)品退換貨，還應(yīng)照顧到客戶下單后的跟進(jìn)、收貨后的使用情況等環(huán)節(jié)，抓住每個(gè)細(xì)節(jié)，你的獨(dú)立站才能能走得更長遠(yuǎn)。
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