對于跨境電商出口賣家而言，社媒的運營推廣是必備的引流、獲客法寶。但有一些賣家容易忽略社媒工具的使用，從而影響ROI。
其實社媒工具的運用十分廣泛，從交互式視頻、客戶服務、數(shù)據(jù)分析到人工智能、視覺搜索和圖片一鍵購買插件等，都是賣家值得嘗試的工具。下文將以平臺為劃分，為所有賣家推薦一些簡單易操作卻實用高效的社媒工具。
外貿(mào)企業(yè)如何利用Facebook來做外貿(mào)營銷？
-AI功能&商家優(yōu)惠功能
Facebook推出了人工智能定價、商品自動分類的新功能；它還在測試使用人工智能相機識別功能，來推薦用戶可能感興趣的商品。此外，F(xiàn)acebook還添加了各種商業(yè)內(nèi)容板塊，包括汽車、房屋租賃和家庭服務，以及電商賣家優(yōu)惠等主題。
-Premieres交互式視頻
Facebook推出了一種新的交互視頻格式Premieres，支持用戶將預先錄制的視頻在直播中發(fā)布，以全新的粉絲互動體驗。用戶可以提前一周安排視頻的發(fā)布，并提前發(fā)送相關推文，吸引粉絲預約收看。此外Facebook還向所有網(wǎng)頁推出了視頻投票和調(diào)查?，F(xiàn)在，通過Live API和發(fā)布工具，可以根據(jù)需要對直播視頻或普通視頻內(nèi)容發(fā)布投票或調(diào)查。
-Facebook群組功能&250人聊天室
-Facebook群組功能&250人聊天室
Facebook推出Facebook群組及250人聊天室的功能，該功能支持50人以內(nèi)的音頻或視頻通話。
- Analytics應用
對于IOS和安卓系統(tǒng)而言，F(xiàn)acebook Analytics應用程序可以幫助賣家隨時隨了解賬戶狀態(tài)、粉絲數(shù)、互動情況、轉化率等信息。該應用程序是Facebook Analytics網(wǎng)頁的配套應用。
- Facebook Workplace新功能
在Flow 2018會議上，F(xiàn)acebook宣布了將面向企業(yè)的Workplace平臺推出幾項新功能，包括多部門的Workplace Chat協(xié)同工作功能。此外，F(xiàn)acebook Workplace還添加了新的算法排序和安全檢查，以追蹤確保員工的安全。
- Instagram Stories&Explore購物功能
Instagram在2019年開始增強其購物功能?，F(xiàn)在，所有獲得Instagram銷售許可的商家都可以使用Stories購物功能。賣家可以在故事中添加產(chǎn)品貼紙，輕松將產(chǎn)品集成到故事內(nèi)容中。
-Instagram Analytics
Facebook Analytics已經(jīng)添加了Instagram帳戶分析以及高級頁面分析的功能，以了解內(nèi)容和渠道策略對業(yè)務的推進效果，并驗證評論或點贊Instagram帖子的用戶是否具有更高的保留率。此外該功能還支持比較互動用戶與非互動用戶之間的客戶終身價值。
-Nametag
為了方便用戶間的分享聯(lián)系，Instagram推出了“Nametag”這一簡單的添加好友方式。Nametag是一種可自定義的Instagram身份認證，允許其它用戶通過掃描Instagram賬戶查看身份資料。
-全新購物方
Pinterest近來推出了幾款交易解決方案，例如用于產(chǎn)品搜索的Lens相機。去年10月，Pinterest推出全新的可購買產(chǎn)品pins，其中包含最新的定價信息和庫存信息，以及直接跳轉至零售網(wǎng)站的結帳頁面鏈接。此外，用戶還可以在風格和主頁pins下找到全新的購物推薦板塊，瀏覽多個品牌的類似商品。
-促銷輪播廣告（Carousel）
借助這種全新的廣告格式，賣家和品牌可以在一個廣告中最多使用五張圖片來講述Pinterest故事。賣家通過在單個Pin中展示多個類目或增加品牌故事多圖片的影響力，可以更好地展示產(chǎn)品的各種功能并增加轉化率。
低碳生活
倡導低碳，呵護地球 。簡單理解，低碳生活就是返璞歸真地去進行人與自然的活動，主要是從節(jié)電節(jié)氣和回收三個環(huán)節(jié)來改變生活細節(jié)
- Google My Business應用新功能
谷歌在今年優(yōu)化了Google My Business應用程序，推出了全新的“customers”選項，賣家可以通過這一選項查看自己的關注者、評論和消息。此外全新的“for you”功能則為賣家顯示被關注的推文。此外谷歌用戶還可以使用Google地圖和Google搜索上的消息按鈕直接與賣家取得聯(lián)系，而賣家則可以直接通過應用回復。
-谷歌地圖新功能
谷歌用戶現(xiàn)在可以直接從應用程序上關注某一地理位置。一旦其關注了某區(qū)域，其中的新聞、活動、優(yōu)惠和其他信息將同步更新顯示在“for you”標簽中。如果用戶還愿意了解新的業(yè)務，可以在Android版和移動搜索的Google地圖上打開之前開始查看地點信息。
-AMP項目開放模型
谷歌目前正在轉型加速移動頁面項目（Accelerated Mobile Pages，AMP）的開放模式。開源變革將鼓勵各級參與者積極參與進來，包括代碼開發(fā)，以此推進AMP的發(fā)展和采用率。
Snapchat
-視覺搜索
Snapchat推出了視覺搜索功能，支持用戶直接在Snapchat相機上搜索亞馬遜產(chǎn)品。用戶只需將相機對準產(chǎn)品或條形碼進行掃描，當識別出物品或條形碼時，亞馬遜卡將出現(xiàn)在屏幕上，顯示該產(chǎn)品的鏈接或亞馬遜上類似產(chǎn)品的鏈接。
其它社媒工具
-Periscope群主功能
直播應用Periscope現(xiàn)在支持用戶指定群主（moderator）來監(jiān)控評論和禁言。當賣家的群主將某位用戶禁言后，該用戶將無法參與實時討論聊天。賣家在直播結束時可以查看禁言列表，并勾選這些用戶無法進入后續(xù)的直播。
- Weebly工具
電商平臺兼市場營銷網(wǎng)站平臺Weebly更新了帶有社媒拓展功能的工具。隨著Facebook Messenger嵌入到Weebly站點中，賣家可以快速地在任意設備回復關于產(chǎn)品問題，并批準移動端用戶的評論。
-Skype通話錄音、視頻錄制功能
Skype引入了電話錄音功能來記錄一些重要時刻。一旦用戶開始錄音，通話用戶都會被告知。如果用戶正在進行視頻通話，Skype會記錄每個人的視頻以及在通話過程中的共享屏幕。通話結束后，用戶可以在接下來的30天內(nèi)保存或共享錄制的語音和視頻。
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