現(xiàn)在，社交媒體上基本被廣告霸屏。直播購物、可購物視頻和互動數(shù)字廣告將成為新常態(tài)，幾乎每個社交平臺都可以購物，就連TikTok今年也加快了電商領(lǐng)域的步伐。作為跨境電商賣家最重要的營銷策略之一，社交媒體已被眾多賣家選擇為最佳引流渠道。今天為大家介紹一下未來社交媒體的發(fā)展趨勢，為你的營銷業(yè)務推波助力，各位賣家可要早做準備。
1、社媒購物備受青睞
疫情時期，社媒商務對賣家來說商機無限。隨著社交媒體消費習慣固定，加上居家辦公要求，無疑為社媒購物爆炸式增長創(chuàng)造了完美條件。研究表明，疫情后這種消費習慣依然不會改變，人們還是會更偏向于社交媒體購物。
據(jù)eMarketer預測，到2025年，社媒商務將成為市值800億美元的“香餑餑”。而這正得益于同樣大規(guī)模增長的電商行業(yè)。讓用戶在社媒平臺內(nèi)直接訂購產(chǎn)品，正是“迎合時勢”。
2、TikTok將成為最重要的營銷社交網(wǎng)絡
2021年9月，TikTok的用戶超過了10億，躋身世界上第7大最受歡迎的社媒平臺。剔除掉聊天型社媒軟件，TikTok便是僅次于Instagram的第4大最受歡迎網(wǎng)絡平臺。
隨著TikTok近兩年加快電商步伐推出多款商業(yè)工具，未來的發(fā)展前景更為樂觀。如果還有品牌未涌入TikTok，那也只是遲早的事。建議尚未入駐平臺的跨境商家抓住紅利期，趕早不趕巧，深入探索TikTok獲取營銷內(nèi)容靈感，制定TikTok營銷戰(zhàn)略基本雛形，擴充渠道矩陣才能打開戰(zhàn)局形勢。
3、品牌溝通，不打call
在封鎖、全球供應鏈中斷和勞動力短缺之間，消費者向賣家提出了比以往任何時候都更嚴苛的要求。他們發(fā)現(xiàn)使用社交媒體可以更方便地得到這些問題的答案，在一項由Facebook委托尼爾森進行的調(diào)查中，64%的人表示，他們更喜歡跟賣家文字溝通，而非電話溝通。據(jù)高德納公司稱，到2023年，60%的客戶服務請求將通過數(shù)字渠道處理。
因此，給國內(nèi)跨境商家一些建議：考慮社媒客戶服務策略；為常見問題創(chuàng)建特定于網(wǎng)絡的回答模板；可使用客服AI提高響應時間；為社媒渠道聘請專門的客戶服務代理。
4、短視頻當?shù)?/p>
視頻托管軟件公司Vidyard稱，2020年互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布的所有視頻中，有60%的視頻長度在2分鐘以下，這一數(shù)據(jù)讓社交媒體平臺上的視頻長度變得更加合理。
5、紅人營銷
許多賣家利用Facebook、YouTube和Tik Tok等平臺上的網(wǎng)紅來為他們的產(chǎn)品贏得大量的粉絲。與網(wǎng)紅合作是接觸新用戶的好方法，而且比自己創(chuàng)建新的內(nèi)容效益更好。合作伙伴對建立一個成功的品牌合作很關(guān)鍵，賣家可以著重關(guān)注一些有主旨明確、有著大量粉絲以及在社區(qū)內(nèi)活躍的網(wǎng)紅。
6、社交媒體營銷中的真實性問題
越來越多的消費者將真實性視為確定他們喜歡和支持哪些品牌的重要因素。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，如今90％的消費者將品牌的真實性放在首位，高于2017年的86％。對于年輕一代（尤其是Z世代和千禧一代）來說，真實性也尤其重要，他們比老年人更喜歡視覺、原始和真實的內(nèi)容。
7、社交媒體作為發(fā)現(xiàn)引擎
這是社交媒體的最新趨勢之一，社交媒體在消費者的整個購買過程中發(fā)揮著巨大作用。消費者越來越依賴社交媒體進行購買。根據(jù)最近的一項研究，四分之一的消費者通過社交廣告和推薦來接觸新品牌和新產(chǎn)品。除了被動消費外，消費者還采用主動方法來發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，有43％的消費者通過社交媒體網(wǎng)絡在線研究產(chǎn)品。而且這也有年齡趨勢：年輕一代比老一代傾向于在社交媒體上查找產(chǎn)品的頻率更高。
8、碎片化內(nèi)容成主流
雖然人們在社媒平臺上消耗的時間直線上升，但在內(nèi)容方面卻愈發(fā)追求碎片化信息。研究發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代人的平均注意力持續(xù)時間約只有8秒鐘。各大社媒網(wǎng)站也緊跟趨勢，推出諸多如短視頻、限時內(nèi)容等展現(xiàn)形式。
9、社交媒體融入大眾生活
近五年來，社交媒體的搜索量上升了17%，隨著社媒用戶數(shù)量不斷增長，人們在社媒平臺上的消費支出也在飆升?？傮w上，人們每天瀏覽社交媒體的時間約為145分鐘，與2012的統(tǒng)計數(shù)據(jù)相比增加了一個小時。
10、社交媒體是培養(yǎng)信任的渠道
品牌應該記住，社交媒體不僅僅是一個營銷和廣告的平臺，這是培養(yǎng)信任、與受眾建立關(guān)系的絕佳場所。社交媒體提供了溝通品牌價值和與潛在客戶互動的好機會。
要做到這一點，品牌就必須找到一種自由對話的方式，展示品牌人性化的一面，增加透明度，將會在受眾中建立信心。專注于有趣、簡單的參與，響應客戶溝通，并找到有意義的方式來顯示社會責任和更深層次的社會互動。這樣做可以幫助你在社交媒體上保持領(lǐng)先地位。
無論您是想調(diào)整自己的社交媒體策略，還是只是單純的想了解最新的社交媒體趨勢，以上列出的這十種社交媒體趨勢無疑都將幫助您了解社交媒體的未來電商新玩法。此外，也只有當你了解了最新的社交媒體營銷趨勢，你才能持續(xù)的在競爭中保持領(lǐng)先一步！
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