馬上到來的盛大購物季，對于新晉社交電商來說，是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。
雖然剛剛起步，過去一年里，從 Facebook 到 Twitter 的社交媒體巨頭，已經(jīng)開始大舉進(jìn)攻社交電商增添新功能，助力品牌在平臺(tái)實(shí)現(xiàn)銷售。從直播活動(dòng)到數(shù)字商店，家喻戶曉的社交平臺(tái)，也在向大家，全力證明著他們推動(dòng)零售銷售的能力。
根據(jù)eMarketer 的數(shù)據(jù)，隨著零售社交商務(wù)領(lǐng)域市場份額從2020 年的 270 億美元增加至2021年的366億美元，這些科技公司也希望在零售社交商務(wù)領(lǐng)域中分得一杯羹。據(jù)估計(jì)，到 2023 年，社交電商將達(dá)到 560 億美元。
隨著品牌為最重要的假日購物季做足準(zhǔn)備，我們也數(shù)數(shù) 2021 年推出的社交平臺(tái)的新購物功能是如何玩轉(zhuǎn)的。
去年，F(xiàn)acebook 推出了 Shops。商家可以通過此功能，將產(chǎn)品上傳到其 Facebook 頁面進(jìn)行銷售。這給疫情中苦苦掙扎的小型商家提供了的簡便的建立在線購物的方式，也為商家送去福音。
Facebook 在 2021 年一直發(fā)力擴(kuò)展 Shop和整體的商務(wù)功能，其中最矚目的當(dāng)屬 Facebook Live。4 月，Petco 在 Facebook 上舉辦了第一次現(xiàn)場動(dòng)物收養(yǎng)活動(dòng)和時(shí)裝秀，后來又舉辦了另一場圍繞奧運(yùn)會(huì)的直播活動(dòng)。
今年夏天，當(dāng) Facebook 推出 Live Shopping Fridays 時(shí)，很多大品牌參與到直播購物，包括 Alleyoop、Abercrombie & Fitch、Bobbi Brown Cosmetics、倩碧、Dermalogica、Dolce Vita、Murad、絲芙蘭和 Zox 等品牌?；顒?dòng)為期三個(gè)月，每個(gè)品牌舉辦三場長達(dá) 30 分鐘的直播。
Benefit Cosmetics、Cocokind、Macy’s、Paintbox Nails、Ulta Beauty 和 Walmart 等品牌整個(gè) 11 月在 Facebook 上舉辦每日直播，刺激顧客在假期前開始買買買。
在 2021 年 3 月的一次 Clubhouse 談話中，Meta 首席執(zhí)行官馬克扎克伯格表示，有超過 100 萬家活躍的 Shops Shops，月活超過 2.5 億。
Tiktok
TikTok 當(dāng)之無愧的在拉動(dòng)線下消費(fèi)中扮演著霸主地位。話題標(biāo)簽#TikTokMadeMeBuyIt 的瀏覽量已超過 60 億次。App憑借其“口碑相傳”的評論狀態(tài)，推出了多個(gè)合作關(guān)系和新廣告來迎合購買受眾。例如，TikTok 推動(dòng) The Pink Stuff 等品牌的銷售而廣受贊譽(yù)。
2021 年，TikTok 不斷發(fā)展銷售能力，實(shí)現(xiàn)用戶通過App程序直接購買產(chǎn)品。8 月，TikTok和Shopify 達(dá)成合作，允許 Shopify for Business 帳戶在其 TikTok 個(gè)人資料中添加“商店”選項(xiàng)卡。Shopify 商家還可以通過自然流量引流到商品。買家在App內(nèi)結(jié)賬。
TikTok 還推出了廣告集，當(dāng)觀眾點(diǎn)擊廣告時(shí)，會(huì)向觀眾展示其他產(chǎn)品的畫廊；通過動(dòng)態(tài)展示使用模板創(chuàng)建的廣告。TikTok 還加入了購物鏈接和直播活動(dòng)。
一月份，Pinterest 推出了眼影虛擬試狀，后面還擴(kuò)展到了口紅。Pinterest 隨后擴(kuò)大了與 Shopify 的合作，因此商家可以將商品變成可購物的 Pin 圖。
Pinterest 為了讓用戶更容易找到產(chǎn)品，推出了一個(gè)“商店”標(biāo)簽，自動(dòng)聚合保存的 pin，直接購買并鏈接到零售商的結(jié)賬頁面。平臺(tái)還添加了產(chǎn)品標(biāo)簽，商家可以在一張照片中標(biāo)記多個(gè)產(chǎn)品。7 月，產(chǎn)品標(biāo)簽功能推廣到創(chuàng)作者，提供可購買的創(chuàng)意圖釘和付費(fèi)合作伙伴標(biāo)簽，因此創(chuàng)作者可以通過品牌合作獲得收益。
Pinterest 用戶可以通過拍攝或上傳照片來查看與他們的圖像相似的可購買的商品圖釘。
10 月，Pinterest 推出了兩種新的廣告格式：從產(chǎn)品目錄中提取集合廣告制作多產(chǎn)品視頻廣告；通過創(chuàng)意廣告，品牌可以將創(chuàng)作者圖釘變成廣告。創(chuàng)作者現(xiàn)在還可以使用 Pinterest 的“購買相似產(chǎn)品”功能讓消費(fèi)者可以購買創(chuàng)意圖釘內(nèi)的商品。
最近，Pinterest 推出了由創(chuàng)作者主持的直播節(jié)目，觀眾可以在直播中查看產(chǎn)品并獲得來自 Patagonia、Allbirds、Crown Affair、Melody Ehsani、Outdoor Voices 和 Mented 等品牌的折扣。
Snapchat
今年，這款相機(jī)App一直致力于打造它的 AR 鏡頭功能。在 5 月份的 Snap 合作伙伴峰會(huì)上，公司建立在去年推出的品牌簡介功能的基礎(chǔ)上，讓品牌可以展示簡介視頻、產(chǎn)品目錄和品牌鏡片。
今年，個(gè)人資料和購物鏈接也向擁有 Shopify 帳戶的商家開放。American Eagle、Ralph Lauren 和 Levis 等服裝品牌也與 Snap 合作，為用戶的 Snapchat 頭像發(fā)布 Bitmoji 服裝系列。
Snapchat 的虛擬試戴鏡頭已經(jīng)包括化妝品、帽子、眼鏡、珠寶、手表和包包諸多品類。今年，公司在融入 3D 人體掃描技術(shù)方面做了更多努力，讓 Snapchat 用戶可以通過 AR 試穿了解服裝在他們身上的樣子。7 月，Snap 更是收購了 3D AR 開發(fā)商 Vertebrae， 從此可以為品牌提供數(shù)字服裝和貨品創(chuàng)建服務(wù)。
Snap 用戶現(xiàn)在還可以使用“掃描購物”來掃描服裝來購買類似的服飾。公司還推出了名為 Screenshop 的 Scan Shopping 的附加功能，讓通過上傳用戶Memories 的屏幕截圖進(jìn)行購物。目前該功能僅對美國的一小部分 Snapchat 用戶開發(fā)。
8 月，Snap推出了 Snap Trends，這是一個(gè)網(wǎng)站，營銷人員可以在這個(gè)網(wǎng)站上查看過去 30 到 90 天內(nèi)該app的流行趨勢。用戶可以輸入任何關(guān)鍵字、主題或產(chǎn)品名稱，查看一段時(shí)間內(nèi)的表現(xiàn)。
最近，Snap 推出了“贊助商”標(biāo)簽，顯示品牌和創(chuàng)作者之間的合作，通過這些鏈接回品牌的頁面。
Snap 宣布與代理商WPP 合作，為客戶提供 Snap 的 AR 技術(shù)和資源的內(nèi)部渠道，重點(diǎn)支持電子商務(wù)方面的業(yè)務(wù)。合作包括其AR 技術(shù)課程、創(chuàng)意制作和廣告戰(zhàn)役的測量等。10 月，Snap新的品牌 AR 工作室 Arcadia 正式走上舞臺(tái)。
Twitter 在今年早些時(shí)候推出了商鋪檔案板塊，為企業(yè)提供一個(gè)可以展示商店?duì)I業(yè)時(shí)間和指向其網(wǎng)站鏈接的地方。7 月份添加了一個(gè)商店模塊，用戶無需離開app，直接可以從這些商鋪的頂部購買產(chǎn)品。
Twitter 的產(chǎn)品輪播廣告做得風(fēng)生水起：在公司 2021 年第三季度財(cái)報(bào)電話會(huì)議上，Twitter 首席財(cái)務(wù)官 Ned Segal 表示，“多目的地導(dǎo)向的輪播圖廣告，直接將點(diǎn)擊率提高了 20%，這也是為什么Twitter會(huì)吸引越來越多的廣告商和資金?！?/p>
到目前為止，Twitter 主要將火力開在小企業(yè)上。
Instagram 一直專注于擴(kuò)展商店業(yè)務(wù)，并在去年上線。5 月，平臺(tái)推出了“Drops”標(biāo)簽，主要用來推限量版或新推出的產(chǎn)品。品牌 8 月份開始可以在“商店”標(biāo)簽中投放廣告。
在 6 月的首個(gè)創(chuàng)作者周上，Instagram 給創(chuàng)作者提供可以通過鏈接和品牌合作獲利的機(jī)會(huì)。在帖子標(biāo)題后面添加產(chǎn)品鏈接。
與其 Meta 兄弟品牌 Facebook 一樣，Instagram 也將在“商店”中提供直播購物活動(dòng)，專門宣傳“假日精選”的商品，迎接假日購物街的到來。
隨著各社交巨頭的功能擴(kuò)展，當(dāng)今電商的生存越來越困難，也越來越富有挑戰(zhàn)性。只一味遵循傳統(tǒng)的道路已經(jīng)行不通了。
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