沃爾瑪加大對語音和聊天購物技術(shù)的投資 宣布收購Botmock公司

通過收購初創(chuàng)公司 Botmock，沃爾瑪加大了對語音和聊天購物技術(shù)的投資力度。前者成立于 2016 年，開發(fā)了一套用于設(shè)計、原型設(shè)計、測試和部署跨平臺對話式應(yīng)用程序的工具。Botmock 公司表示在成立之初，它的大多數(shù)早期客戶都直接在DialogFlow或IBM Watson等平臺內(nèi)工作，這使得他們更難快速測試他們的想法。

同時，非開發(fā)人員正在使用 Visio 或 LucidCharts 等工具來創(chuàng)建他們的對話流。Botmock 承諾提供更好的工具集，使團(tuán)隊能夠避免設(shè)計中的盲點(diǎn)，并建立更好的整體對話體驗。

Botmock 的解決方案提供了一個拖放編輯器來設(shè)計聊天機(jī)器人（或語音機(jī)器人）的對話。當(dāng)用戶設(shè)計他們的對話流程時，系統(tǒng)會在后臺自動開發(fā)代碼。它還有助于處理項目中涉及的具體復(fù)雜問題--如平臺的特定限制--同時促進(jìn)團(tuán)隊合作。

在沃爾瑪收購之前，Botmock 系統(tǒng)與公司的現(xiàn)有工具一起工作，如 Atlassian JIRA、RASA、DialogFlow、Atlassian Confluence、Slack、Zapier、Alexa Skills Kit 或 IBM Watson。然后，在 Botmock 內(nèi)開發(fā)的對話可以輸出到基于文本或語音的平臺，包括蘋果商務(wù)聊天、WhatsApp、短信、Messenger、微軟Office Teams、Slack、Alexa或Google助手。

根據(jù)Botmock網(wǎng)站的最新版本，其工具被 5 萬多人使用。它還吹捧各垂直領(lǐng)域的客戶，包括 Nationwide、埃森哲、Delta、百時美施貴寶、甲骨文、Viasat、Mercury.ai、Liveperson、BlueRobot、BT、Avanade和Enbridge 等大型企業(yè)。