好的品牌可以和用戶產(chǎn)生共鳴,從而增加購買體驗,提升復(fù)購率。雖然建立品牌是一個漫長并不斷優(yōu)化的過程,但現(xiàn)實是,新進(jìn)賣家更加注重品牌建設(shè),以鋪貨模式為主的傳統(tǒng)賣家也在積極向精品品牌類轉(zhuǎn)型,賣家如果不開始去思考這個問題并執(zhí)行,最終被淘汰的也只會是自己。
那么,如何建立品牌?
1、進(jìn)行競爭市場研究
在思考品牌定位之前,首先要了解你所在的競爭環(huán)境。通過對市場的研究,來確定目標(biāo)受眾和競爭對手。
了解目標(biāo)受眾:首先了解你的客戶是誰,他們都有怎樣的特點。特點不僅包括了他們的喜好,也包括了諸如年齡,職業(yè),個性,性別,地域等盡可能詳細(xì)的特點。列出這些,不僅有利于你更好地了解客戶,還方便以后在投放廣告時進(jìn)行快速且精準(zhǔn)的定位。
你還能以顧客的角度親身體驗他們參與的活動,比如顧客經(jīng)常訪問哪些社交媒體或論壇?有哪些帖子或板塊最受大家喜歡?他們最喜歡哪類產(chǎn)品?是哪個賣點讓他們感到興奮的?他們相互交談的風(fēng)格等。
通過了解客戶特點,你將更容易創(chuàng)建一個滿足他們真實需求并能和其“打成一片”的品牌。
了解競爭對手:看看哪些公司或服務(wù)已經(jīng)瞄準(zhǔn)了同一市場,并在線搜索行業(yè)內(nèi)的競爭對手。你可以進(jìn)行SWOT分析,但如果想加快速度,也可以只簡要概括地記錄每家公司的優(yōu)勢、風(fēng)格和語氣。
同時還可以了解競爭對手的網(wǎng)站和社交媒體渠道,密切關(guān)注從社交到營銷策略的所有內(nèi)容,看看哪些是富有成效的,哪些是沒有效果的。參考對方的營銷效果,想一想哪些要素是可以融入進(jìn)自己品牌里,或可以朝著更好的方向來改進(jìn)的。
2、建立品牌個性
一個品牌不可能吸引所有的用戶,如果希望它被顧客記住,就應(yīng)該體現(xiàn)出差異化。這就要求你致力于一個更小,定義更加清晰明確的利基市場。
你可以通過一系列的形容詞來描述公司特征,就像在描述一個人一樣。它是優(yōu)雅的還是時尚的?是成熟穩(wěn)重,還是年輕反叛的?
接下來,想一想你的品牌故事。故事更容易讓消費(fèi)者與品牌建立聯(lián)系,并讓他們覺得有相似的目標(biāo)或相同的想法。而品牌故事,應(yīng)該由核心價值觀、提供的價值和公司使命宣言組成。不過,在設(shè)計品牌故事之前,還應(yīng)該回答以下三個問題:你的企業(yè)是做什么的?他是如何做到的?為什么?
思考一下是什么使你的產(chǎn)品與眾不同,以及你從事工作的動機(jī)是什么。更重要的是要從客戶的角度來看待你的業(yè)務(wù),想想你的工作或產(chǎn)品中哪些東西能讓他們受益,哪些能引起他們的共鳴及關(guān)心。
例如,你的送貨服務(wù)是旨在盡快發(fā)送物品到顧客手中,還是專注于卓越的客戶服務(wù)?也許你是使用了可降解的包裝,因為綠色環(huán)保是你公司所秉持的理念。你對這些問題的回答將幫助你塑造品牌個性。
3、選一個好名稱
一個好的名稱可以極大地提高企業(yè)的品牌知名度和可信度,有的名稱還能快速地讓消費(fèi)者了解企業(yè)的精髓。
簡短并易于發(fā)音,是命名的基礎(chǔ),因為這會讓消費(fèi)者很容易認(rèn)出你。在名稱內(nèi)容方面,可以嘗試反映你的品牌個性,個性來自于核心價值觀和產(chǎn)品中。比如剛才提到的送貨企業(yè)的命名,在選擇名稱時,可以側(cè)重體現(xiàn)其速度和效率。
還有一點要考慮的是,在命名時,要為將來的業(yè)務(wù)拓展和增長留出選項。還是以剛才的送貨服務(wù)舉例,如果前期的業(yè)務(wù)都集中在國內(nèi),以“陸運(yùn)通”命名也比較符合,但如果業(yè)務(wù)拓展到海外后,這個名字就不再適合,同樣的“海運(yùn)通”、“空運(yùn)通”之類的名稱雖然簡潔明了,但在業(yè)務(wù)拓展后,都顯示出了其局限性。
在給品牌命名時,還要在搜索引擎和社交媒體上查詢選擇的名稱是否重復(fù),并檢查對應(yīng)的域名是否可用,是否有相關(guān)的商標(biāo)已被注冊等等。重復(fù)的名稱自然不能用,考慮到品牌的建設(shè)離不開獨(dú)立站,所以如果你萌生了創(chuàng)建品牌的想法,就提前注冊好域名備用。最后如果商標(biāo)已被注冊,很容易產(chǎn)生侵權(quán)和索賠,就會使之前的推廣投入付諸東流。
4、定一個朗朗上口的口號
除了品牌名稱外,一個簡短的口號是很有必要的,因為它可以反映出品牌或業(yè)務(wù)的全部內(nèi)容??谔栔校瑧?yīng)該用很少的詞來概括你的品牌精神和價值觀,同時要引人入勝,有影響力并讓人難忘,比如戴·比爾斯公司的“鉆石恒久遠(yuǎn) 一顆永流傳”??赡懿皇撬械钠髽I(yè)都有口號,但這些短語可作為一種方便使用的品牌資產(chǎn),幫助品牌與消費(fèi)者建立聯(lián)系,因為它可以出現(xiàn)在公司名片、Facebook主頁、企業(yè)官網(wǎng)等任何地方。
5、設(shè)計品牌LOGO
品牌標(biāo)識是覆蓋企業(yè)所有宣傳物料的元素,也是讓消費(fèi)者印象最為深刻的內(nèi)容,因此它的設(shè)計在創(chuàng)建品牌工作中占據(jù)核心位置。
一個快速的方式是從現(xiàn)有品牌中尋找靈感,例如KFC這三個字母以及KFC中的老爺爺,香奈兒微標(biāo)中的互鎖C,或迪斯尼中類似手寫的簽名等。許多著名標(biāo)志在他們的設(shè)計中并不是表達(dá)的字面意思。側(cè)重于展示品牌個性,而不描述實際產(chǎn)品,是一個適合多數(shù)品牌的設(shè)計技巧。
為了使LOGO具有可拓展性,并在各類宣傳素材上看起來都很貼合,你可以設(shè)計一個靈活的標(biāo)識。除了尺寸上的靈活外,你還可以考慮將標(biāo)識中的元素進(jìn)行分拆。例如,Lacoste或Puma標(biāo)識中,雖然他們的完整標(biāo)識由帶文字的圖標(biāo)組成,但他們經(jīng)常使用獨(dú)立于文本的鱷魚或美洲獅圖標(biāo)。
6、定義視覺語言
視覺語言同樣彰顯了品牌個性,它的設(shè)計離不開LOGO,因為視覺語言經(jīng)常與LOGO相輔相成。
視覺語言使所有元素和宣傳材料的外觀保持一致,這樣每當(dāng)人們看到同樣的外觀時,就很容易想到你的品牌。視覺語言確定好后,應(yīng)該全面且重復(fù)地使用,包括你的獨(dú)立站風(fēng)格、社交媒體裝飾、產(chǎn)品包裝設(shè)計、對外宣傳物料等等。
而構(gòu)成品牌視覺識別的元素主要有兩個:顏色和字體。
顏色:品牌顏色一般由5到10種顏色組成,品牌色彩的一致和應(yīng)用可以提高品牌知名度和可識別性。比如,可以參考谷歌的藍(lán)、紅、綠和黃色四重奏,或者Instagram的暖色調(diào)漸變。顏色的選擇,既要考慮顏色帶給人們的心理感受,又要參考你所在的行業(yè)內(nèi)的常見顏色。例如,餐飲行業(yè)經(jīng)常用紅色、橙色和黃色作為其品牌顏色的一部分,因為這些顏色可以喚起食欲。一些藍(lán)色和粉紅色通常用于糖果和甜點,因為它們能激發(fā)消費(fèi)者的好奇,并打開味蕾。
字體:字體可以作為區(qū)分其他品牌與自己品牌的一種元素,當(dāng)你的獨(dú)立站使用了某個不同的字體時,就很容易從同類賣家中脫穎而出。不過,要注意購買字體版權(quán),以防侵權(quán)糾紛。
7、打造品牌聲音
當(dāng)你的品牌擁有視覺語言后,還應(yīng)該考慮擬定屬于自己語言風(fēng)格的交流或?qū)懽鞣绞?。這些內(nèi)容不僅只是在網(wǎng)站或書面內(nèi)容里應(yīng)用,還應(yīng)拓展到微文案、電子郵件營銷和客戶交談措辭中。
品牌聲音源自品牌個性,如果你的品牌代表著年輕與活力,它就可以使用隨性的語言,甚至偶爾使用俚語。如果它代表的是成熟穩(wěn)重,就應(yīng)該多使用專業(yè)的語言,以增加消費(fèi)者的信任。
8、始終如一地應(yīng)用品牌元素
最重要的品牌推廣原則是,保持一致性。為了讓消費(fèi)者記住你的品牌,需要將LOGO、口號、視覺語言和品牌聲音等元素,一遍又一遍地呈現(xiàn)在消費(fèi)者眼前。
除了常規(guī)宣傳渠道或售賣商品上使用品牌元素外,你還可以定制馬克杯和手提袋之類的小禮品,然后將其分發(fā)給員工或贈送給客戶,以增加除了消費(fèi)之外的多場景品牌宣傳渠道。
最后,品牌是客戶與公司所有互動印象的總和,它既包含了已經(jīng)確定好的各類宣傳內(nèi)容,也包括了每位公司職員與客戶交談留下的印象和達(dá)到的效果。只有將品牌個性和價值觀融入到所有這些環(huán)節(jié)中,才能獲得更多客戶認(rèn)可,并使他們不斷回購。
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