好的品牌可以和用戶產(chǎn)生共鳴，從而增加購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，提升復(fù)購(gòu)率。雖然建立品牌是一個(gè)漫長(zhǎng)并不斷優(yōu)化的過(guò)程，但現(xiàn)實(shí)是，新進(jìn)賣(mài)家更加注重品牌建設(shè)，以鋪貨模式為主的傳統(tǒng)賣(mài)家也在積極向精品品牌類(lèi)轉(zhuǎn)型，賣(mài)家如果不開(kāi)始去思考這個(gè)問(wèn)題并執(zhí)行，最終被淘汰的也只會(huì)是自己。
那么，如何建立品牌？
1、進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)研究
在思考品牌定位之前，首先要了解你所在的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的研究，來(lái)確定目標(biāo)受眾和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
了解目標(biāo)受眾：首先了解你的客戶是誰(shuí)，他們都有怎樣的特點(diǎn)。特點(diǎn)不僅包括了他們的喜好，也包括了諸如年齡，職業(yè)，個(gè)性，性別，地域等盡可能詳細(xì)的特點(diǎn)。列出這些，不僅有利于你更好地了解客戶，還方便以后在投放廣告時(shí)進(jìn)行快速且精準(zhǔn)的定位。
你還能以顧客的角度親身體驗(yàn)他們參與的活動(dòng)，比如顧客經(jīng)常訪問(wèn)哪些社交媒體或論壇？有哪些帖子或板塊最受大家喜歡？他們最喜歡哪類(lèi)產(chǎn)品？是哪個(gè)賣(mài)點(diǎn)讓他們感到興奮的？他們相互交談的風(fēng)格等。
通過(guò)了解客戶特點(diǎn)，你將更容易創(chuàng)建一個(gè)滿足他們真實(shí)需求并能和其“打成一片”的品牌。
了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：看看哪些公司或服務(wù)已經(jīng)瞄準(zhǔn)了同一市場(chǎng)，并在線搜索行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。你可以進(jìn)行SWOT分析，但如果想加快速度，也可以只簡(jiǎn)要概括地記錄每家公司的優(yōu)勢(shì)、風(fēng)格和語(yǔ)氣。
同時(shí)還可以了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站和社交媒體渠道，密切關(guān)注從社交到營(yíng)銷(xiāo)策略的所有內(nèi)容，看看哪些是富有成效的，哪些是沒(méi)有效果的。參考對(duì)方的營(yíng)銷(xiāo)效果，想一想哪些要素是可以融入進(jìn)自己品牌里，或可以朝著更好的方向來(lái)改進(jìn)的。
2、建立品牌個(gè)性
一個(gè)品牌不可能吸引所有的用戶，如果希望它被顧客記住，就應(yīng)該體現(xiàn)出差異化。這就要求你致力于一個(gè)更小，定義更加清晰明確的利基市場(chǎng)。
你可以通過(guò)一系列的形容詞來(lái)描述公司特征，就像在描述一個(gè)人一樣。它是優(yōu)雅的還是時(shí)尚的？是成熟穩(wěn)重，還是年輕反叛的？
接下來(lái)，想一想你的品牌故事。故事更容易讓消費(fèi)者與品牌建立聯(lián)系，并讓他們覺(jué)得有相似的目標(biāo)或相同的想法。而品牌故事，應(yīng)該由核心價(jià)值觀、提供的價(jià)值和公司使命宣言組成。不過(guò)，在設(shè)計(jì)品牌故事之前，還應(yīng)該回答以下三個(gè)問(wèn)題：你的企業(yè)是做什么的？他是如何做到的？為什么？
思考一下是什么使你的產(chǎn)品與眾不同，以及你從事工作的動(dòng)機(jī)是什么。更重要的是要從客戶的角度來(lái)看待你的業(yè)務(wù)，想想你的工作或產(chǎn)品中哪些東西能讓他們受益，哪些能引起他們的共鳴及關(guān)心。
例如，你的送貨服務(wù)是旨在盡快發(fā)送物品到顧客手中，還是專(zhuān)注于卓越的客戶服務(wù)？也許你是使用了可降解的包裝，因?yàn)榫G色環(huán)保是你公司所秉持的理念。你對(duì)這些問(wèn)題的回答將幫助你塑造品牌個(gè)性。
3、選一個(gè)好名稱
一個(gè)好的名稱可以極大地提高企業(yè)的品牌知名度和可信度，有的名稱還能快速地讓消費(fèi)者了解企業(yè)的精髓。
簡(jiǎn)短并易于發(fā)音，是命名的基礎(chǔ)，因?yàn)檫@會(huì)讓消費(fèi)者很容易認(rèn)出你。在名稱內(nèi)容方面，可以嘗試反映你的品牌個(gè)性，個(gè)性來(lái)自于核心價(jià)值觀和產(chǎn)品中。比如剛才提到的送貨企業(yè)的命名，在選擇名稱時(shí)，可以側(cè)重體現(xiàn)其速度和效率。
還有一點(diǎn)要考慮的是，在命名時(shí)，要為將來(lái)的業(yè)務(wù)拓展和增長(zhǎng)留出選項(xiàng)。還是以剛才的送貨服務(wù)舉例，如果前期的業(yè)務(wù)都集中在國(guó)內(nèi)，以“陸運(yùn)通”命名也比較符合，但如果業(yè)務(wù)拓展到海外后，這個(gè)名字就不再適合，同樣的“海運(yùn)通”、“空運(yùn)通”之類(lèi)的名稱雖然簡(jiǎn)潔明了，但在業(yè)務(wù)拓展后，都顯示出了其局限性。
在給品牌命名時(shí)，還要在搜索引擎和社交媒體上查詢選擇的名稱是否重復(fù)，并檢查對(duì)應(yīng)的域名是否可用，是否有相關(guān)的商標(biāo)已被注冊(cè)等等。重復(fù)的名稱自然不能用，考慮到品牌的建設(shè)離不開(kāi)獨(dú)立站，所以如果你萌生了創(chuàng)建品牌的想法，就提前注冊(cè)好域名備用。最后如果商標(biāo)已被注冊(cè)，很容易產(chǎn)生侵權(quán)和索賠，就會(huì)使之前的推廣投入付諸東流。
4、定一個(gè)朗朗上口的口號(hào)
除了品牌名稱外，一個(gè)簡(jiǎn)短的口號(hào)是很有必要的，因?yàn)樗梢苑从吵銎放苹驑I(yè)務(wù)的全部?jī)?nèi)容。口號(hào)中，應(yīng)該用很少的詞來(lái)概括你的品牌精神和價(jià)值觀，同時(shí)要引人入勝，有影響力并讓人難忘，比如戴·比爾斯公司的“鉆石恒久遠(yuǎn) 一顆永流傳”?？赡懿皇撬械钠髽I(yè)都有口號(hào)，但這些短語(yǔ)可作為一種方便使用的品牌資產(chǎn)，幫助品牌與消費(fèi)者建立聯(lián)系，因?yàn)樗梢猿霈F(xiàn)在公司名片、Facebook主頁(yè)、企業(yè)官網(wǎng)等任何地方。
5、設(shè)計(jì)品牌LOGO
品牌標(biāo)識(shí)是覆蓋企業(yè)所有宣傳物料的元素，也是讓消費(fèi)者印象最為深刻的內(nèi)容，因此它的設(shè)計(jì)在創(chuàng)建品牌工作中占據(jù)核心位置。
一個(gè)快速的方式是從現(xiàn)有品牌中尋找靈感，例如KFC這三個(gè)字母以及KFC中的老爺爺，香奈兒微標(biāo)中的互鎖C，或迪斯尼中類(lèi)似手寫(xiě)的簽名等。許多著名標(biāo)志在他們的設(shè)計(jì)中并不是表達(dá)的字面意思。側(cè)重于展示品牌個(gè)性，而不描述實(shí)際產(chǎn)品，是一個(gè)適合多數(shù)品牌的設(shè)計(jì)技巧。
為了使LOGO具有可拓展性，并在各類(lèi)宣傳素材上看起來(lái)都很貼合，你可以設(shè)計(jì)一個(gè)靈活的標(biāo)識(shí)。除了尺寸上的靈活外，你還可以考慮將標(biāo)識(shí)中的元素進(jìn)行分拆。例如，Lacoste或Puma標(biāo)識(shí)中，雖然他們的完整標(biāo)識(shí)由帶文字的圖標(biāo)組成，但他們經(jīng)常使用獨(dú)立于文本的鱷魚(yú)或美洲獅圖標(biāo)。
6、定義視覺(jué)語(yǔ)言
視覺(jué)語(yǔ)言同樣彰顯了品牌個(gè)性，它的設(shè)計(jì)離不開(kāi)LOGO，因?yàn)橐曈X(jué)語(yǔ)言經(jīng)常與LOGO相輔相成。
視覺(jué)語(yǔ)言使所有元素和宣傳材料的外觀保持一致，這樣每當(dāng)人們看到同樣的外觀時(shí)，就很容易想到你的品牌。視覺(jué)語(yǔ)言確定好后，應(yīng)該全面且重復(fù)地使用，包括你的獨(dú)立站風(fēng)格、社交媒體裝飾、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)、對(duì)外宣傳物料等等。
而構(gòu)成品牌視覺(jué)識(shí)別的元素主要有兩個(gè)：顏色和字體。
顏色：品牌顏色一般由5到10種顏色組成，品牌色彩的一致和應(yīng)用可以提高品牌知名度和可識(shí)別性。比如，可以參考谷歌的藍(lán)、紅、綠和黃色四重奏，或者Instagram的暖色調(diào)漸變。顏色的選擇，既要考慮顏色帶給人們的心理感受，又要參考你所在的行業(yè)內(nèi)的常見(jiàn)顏色。例如，餐飲行業(yè)經(jīng)常用紅色、橙色和黃色作為其品牌顏色的一部分，因?yàn)檫@些顏色可以喚起食欲。一些藍(lán)色和粉紅色通常用于糖果和甜點(diǎn)，因?yàn)樗鼈兡芗ぐl(fā)消費(fèi)者的好奇，并打開(kāi)味蕾。
字體：字體可以作為區(qū)分其他品牌與自己品牌的一種元素，當(dāng)你的獨(dú)立站使用了某個(gè)不同的字體時(shí)，就很容易從同類(lèi)賣(mài)家中脫穎而出。不過(guò)，要注意購(gòu)買(mǎi)字體版權(quán)，以防侵權(quán)糾紛。
7、打造品牌聲音
當(dāng)你的品牌擁有視覺(jué)語(yǔ)言后，還應(yīng)該考慮擬定屬于自己語(yǔ)言風(fēng)格的交流或?qū)懽鞣绞?。這些內(nèi)容不僅只是在網(wǎng)站或書(shū)面內(nèi)容里應(yīng)用，還應(yīng)拓展到微文案、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)和客戶交談措辭中。
品牌聲音源自品牌個(gè)性，如果你的品牌代表著年輕與活力，它就可以使用隨性的語(yǔ)言，甚至偶爾使用俚語(yǔ)。如果它代表的是成熟穩(wěn)重，就應(yīng)該多使用專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)言，以增加消費(fèi)者的信任。
8、始終如一地應(yīng)用品牌元素
最重要的品牌推廣原則是，保持一致性。為了讓消費(fèi)者記住你的品牌，需要將LOGO、口號(hào)、視覺(jué)語(yǔ)言和品牌聲音等元素，一遍又一遍地呈現(xiàn)在消費(fèi)者眼前。
除了常規(guī)宣傳渠道或售賣(mài)商品上使用品牌元素外，你還可以定制馬克杯和手提袋之類(lèi)的小禮品，然后將其分發(fā)給員工或贈(zèng)送給客戶，以增加除了消費(fèi)之外的多場(chǎng)景品牌宣傳渠道。
最后，品牌是客戶與公司所有互動(dòng)印象的總和，它既包含了已經(jīng)確定好的各類(lèi)宣傳內(nèi)容，也包括了每位公司職員與客戶交談留下的印象和達(dá)到的效果。只有將品牌個(gè)性和價(jià)值觀融入到所有這些環(huán)節(jié)中，才能獲得更多客戶認(rèn)可，并使他們不斷回購(gòu)。
- End -
閩公網(wǎng)安備 35010202001226號(hào)
