“我做了場(chǎng)紅人營(yíng)銷(xiāo),KPI應(yīng)該怎么算?”這是最近收到的一條私信。
一開(kāi)始很驚訝,什么行情都不了解就推廣。但轉(zhuǎn)念一想,也在情理之中,畢竟紅人營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為了品牌擴(kuò)大影響力的重要渠道,抓緊時(shí)間嘗試也逐漸成為了常態(tài),很多營(yíng)銷(xiāo)人員都是在懵懵懂懂中開(kāi)始了紅人營(yíng)銷(xiāo),真正懂行情的人少之又少。紅人營(yíng)銷(xiāo)到底成功沒(méi)有,KPI應(yīng)該怎么結(jié)算,成為了很多推廣人員的難題。在這篇文章中,將從四個(gè)方向給大家陳述紅人KPI相關(guān)問(wèn)題,盡可能幫助每個(gè)人理解。
不同于國(guó)內(nèi)的傭金制度,以“帶貨”為目的的紅人營(yíng)銷(xiāo)可以用轉(zhuǎn)化率、營(yíng)收額等指標(biāo)衡量效果。國(guó)外的紅人營(yíng)銷(xiāo)基本都是一錘子買(mǎi)賣(mài),紅人一般都會(huì)收取廣告費(fèi),少則幾十,多則成千上萬(wàn),并且紅人基本不會(huì)對(duì)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率負(fù)責(zé),那么紅人營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)效果究竟怎么衡量呢?可從以下角度觀(guān)測(cè) KPI 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo):
1.紅人的粉絲量:表示理論上的最低影響標(biāo)準(zhǔn),這是最基本的衡量標(biāo)準(zhǔn),如果紅人有100萬(wàn)粉絲,那理論上她發(fā)布的營(yíng)銷(xiāo)post能影響到到100萬(wàn)人甚至更多。 2.曝光量:表示Post被實(shí)際上多少人看到過(guò),這個(gè)指標(biāo)比粉絲量更重要。一個(gè)100萬(wàn)粉絲的紅人,可能真正看到她發(fā)的Post廣告的只有10萬(wàn)人,也就是說(shuō),曝光量只有10萬(wàn)。 3.粉絲增長(zhǎng)數(shù):品牌官方的社媒賬號(hào)的粉絲數(shù)目增長(zhǎng)幅度,這是個(gè)很直白的目標(biāo); 4.網(wǎng)站流量:如果紅人在發(fā)布post的時(shí)候,附上了品牌獨(dú)立站的鏈接,那你的店鋪將會(huì)迎來(lái)大流量訪(fǎng)問(wèn)。 5.谷歌搜索量:可以通過(guò)工具來(lái)查看是否有更多人主動(dòng)搜索你的品牌?
紅人的影響力可以體現(xiàn)曝光的效果,而觀(guān)眾的參與度則告訴我們有多少人真正對(duì)你的品牌感興趣、品牌增加了多少潛在消費(fèi)者、具體的營(yíng)銷(xiāo)效果分別效果如何。
點(diǎn)贊、分享、轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論的多少直接衡量了這次活動(dòng)的成功與否,高互動(dòng)率意味著該紅人已對(duì)受眾成功產(chǎn)生了積極的品牌情感和有意義的互動(dòng)聯(lián)結(jié)。
另外,比較不同紅人產(chǎn)生的參與度,還可以揭示你的品牌到底適合哪些人群。用于衡量紅人營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)參與度的指標(biāo)一般包括:點(diǎn)贊、喜歡、評(píng)論、分享轉(zhuǎn)發(fā)、活動(dòng)標(biāo)簽等等。
根據(jù)設(shè)定的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),我們需要計(jì)算轉(zhuǎn)化率。
常見(jiàn)的轉(zhuǎn)化率指標(biāo)包括以下這些:
1.粉絲數(shù)增長(zhǎng):品牌官方的社媒賬號(hào)粉絲數(shù)量增長(zhǎng)幅度,這是個(gè)很直白的目標(biāo); 2.品牌曝光度:紅人營(yíng)銷(xiāo)很多時(shí)候?qū)ζ放破毓舛扔斜容^明顯的作用,讓一個(gè)新品牌在特定的人群范圍內(nèi)得到曝光和推廣,建立品牌認(rèn)知度。 3.店鋪銷(xiāo)量:紅人在發(fā)布post的時(shí)候,品牌可以給每一位紅人設(shè)置專(zhuān)門(mén)的促銷(xiāo)代碼,創(chuàng)建一個(gè)獨(dú)立的url來(lái)追蹤轉(zhuǎn)化效果,用以追蹤每個(gè)紅人的轉(zhuǎn)化率、銷(xiāo)售額。 紅人營(yíng)銷(xiāo)與其他營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)一樣,要確保投入產(chǎn)出比。
如果本次紅人營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)目的是提升銷(xiāo)量,上文追蹤測(cè)量轉(zhuǎn)化率 KPI 的方式可以幫你計(jì)算每個(gè)紅人營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)生的確切數(shù)額和相應(yīng)的 ROI 。
最直接的投資回報(bào)比就是:(銷(xiāo)售額 - 成本)/成本
我們這里有一個(gè)數(shù)據(jù)可以分享給大家,根據(jù)美國(guó)tomoson公司2015年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),紅人營(yíng)銷(xiāo)的平均回報(bào)是:每花1美金能賺回6.5美金。最好的情況下,每花1美金能賺回20美金以上;同時(shí)70%的紅人營(yíng)銷(xiāo)每花1美金只能賺回2美金。
紅人營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為一種常見(jiàn)營(yíng)銷(xiāo)渠道,不管你是做TT紅人,instagram紅人還是youtube紅人營(yíng)銷(xiāo),都需要考慮ROI和轉(zhuǎn)化率的計(jì)算。大家可以結(jié)合上文,通過(guò)不斷的實(shí)操經(jīng)驗(yàn),提高ROI,紅人營(yíng)銷(xiāo)會(huì)成為品牌銷(xiāo)量增長(zhǎng)的一個(gè)穩(wěn)定渠道。