淺談如何運(yùn)營(yíng)海外社交媒體（下）

上篇文章主要介紹了「海外社交媒體有哪些」、「為什么要運(yùn)營(yíng)海外社交媒體」「海外社交媒體的幾大運(yùn)營(yíng)通用規(guī)則」。本篇文章會(huì)以Facebook和Instagram兩個(gè)主流社交媒體切入，談?wù)勥@兩個(gè)社交媒體的運(yùn)營(yíng)上有什么差別。

Facebook運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)篇

第一步，建立官方粉絲頁(yè)。粉絲頁(yè)注冊(cè)步驟很簡(jiǎn)單，這里需要強(qiáng)調(diào)的兩點(diǎn)：

1. 冷啟動(dòng)很重要

Facebook是一個(gè)相對(duì)封閉式的社交平臺(tái)（朋友關(guān)系圈），所以前期充分利用好友或者KOL資源，積累第一批粉絲，至關(guān)重要。

具體操作方法：在Facebook的“Community”模塊中找到“Invite Friends”，只要點(diǎn)擊這個(gè)按鈕，就會(huì)彈出你的個(gè)人賬號(hào)的所有好友，勾選需要邀請(qǐng)的好友，一鍵就能夠發(fā)送請(qǐng)求。如果你的好友愿意點(diǎn)擊“Like Page”，那他的好友也會(huì)看到相關(guān)動(dòng)態(tài)，隨后出于好奇來(lái)你的主頁(yè)訪問(wèn)，形成下一步轉(zhuǎn)化。

2. 不要著急推廣，做好前期內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

前期內(nèi)容建設(shè)非常重要，建議前期有不低于10篇優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)生后，再開(kāi)始下一步大規(guī)模推廣，否則用戶會(huì)很快流失。

第二步，如何實(shí)現(xiàn)快速漲粉。

1. 買(mǎi)量推廣

利用廣告賬戶推廣粉絲頁(yè)，F(xiàn)acebook精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)還是做得比較不錯(cuò)的，我們之前測(cè)試數(shù)據(jù)，通過(guò)線上買(mǎi)量，推廣粉絲頁(yè)效果遠(yuǎn)高于線下舉辦活動(dòng)。

2. 利用自身產(chǎn)品進(jìn)行推廣

這點(diǎn)特別適用于一些產(chǎn)品前期上線時(shí)，沒(méi)有在APP中內(nèi)置社交功能。通過(guò)把用戶引流到Facebook粉絲頁(yè)中，不僅為了漲粉，也利于用戶之間進(jìn)一步互動(dòng)，同時(shí)方便產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)更近一步與用戶進(jìn)行交流。

Facebook運(yùn)營(yíng)進(jìn)階篇

如何保持Facebook長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展？

除了上篇文章反復(fù)強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容重要性以外，舉辦周期性粉絲頁(yè)活動(dòng)，也是Facebook粉絲頁(yè)長(zhǎng)期拉動(dòng)活躍的方法之一。

Facebook可支持的活動(dòng)形式很多種，目前也有很多相關(guān)的活動(dòng)工具，不需要通過(guò)頁(yè)面開(kāi)發(fā)，只需要配置相關(guān)活動(dòng)規(guī)則。比如：https://contest.agorapulse.com/

這里建議建立一個(gè)活動(dòng)記錄表，記錄活動(dòng)目標(biāo)、活動(dòng)時(shí)間、預(yù)計(jì)參與人數(shù)、活動(dòng)形式、獲獎(jiǎng)人數(shù)、獎(jiǎng)品等，方便后期匯總總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

個(gè)人認(rèn)為比較適合的活動(dòng)形式：

Giveaways——在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，用戶完成特定的任務(wù)即可獲取獎(jiǎng)勵(lì)。比如談?wù)勀阃婺晨钣螒虻慕?jīng)驗(yàn)，同時(shí)邀請(qǐng)好友點(diǎn)贊，點(diǎn)贊最多的前3名有機(jī)會(huì)獲得相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)。

Predict&Win——結(jié)合世界杯等知名比賽，競(jìng)猜比賽結(jié)果，準(zhǔn)確率最高的前3名獲得相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)。

Luckydraw——通過(guò)大轉(zhuǎn)盤(pán)等方式進(jìn)行抽獎(jiǎng)，隨機(jī)挑選幸運(yùn)粉絲，發(fā)放相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)。

以上3種活動(dòng)類型需要注意的一點(diǎn)是，注意活動(dòng)中獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放的便利性，盡量使用虛擬獎(jiǎng)勵(lì)，而不是實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)。

Vouncher-——與一些線上線下商家或者產(chǎn)品合作，粉絲通過(guò)簡(jiǎn)單注冊(cè)，即可獲得相關(guān)優(yōu)惠券。

Test&Vote——聚焦當(dāng)前熱點(diǎn)話題，也可以是用戶關(guān)心的話題，這種類型的互動(dòng)內(nèi)容可以提高用戶的參與度，特別當(dāng)互動(dòng)結(jié)果是個(gè)性化的，且用戶分享意愿較高的時(shí)候，參與度是最高的。

Instagram運(yùn)營(yíng)篇

Instagram作為圖片+視頻分享社區(qū)，用戶的使用行為主要是興趣導(dǎo)向，喜歡follow名人的生活分享或者美圖的博主。

Instagram能支持的功能比較有限，更多時(shí)候是品牌宣傳的平臺(tái)，但由于其相對(duì)于Facebook來(lái)說(shuō)，更為開(kāi)放，所以漲粉較為容易。以下介紹幾種利于Instagram漲粉的方式：

1. 個(gè)性化評(píng)論

可以去同類產(chǎn)品和相關(guān)KOL賬戶下進(jìn)行有趣的評(píng)論，與賬戶外的用戶建立聯(lián)系，也就是國(guó)內(nèi)說(shuō)的「在大V微博下蹭熱度」。但這里注意：把握好內(nèi)容尺度，不要太硬廣，反而容易遭到他人舉報(bào)。

2. 注重關(guān)系維護(hù)

設(shè)計(jì)提升用戶參與度的帖子，如@朋友或發(fā)起競(jìng)賽，鼓勵(lì)用戶發(fā)表評(píng)論。類似于微信朋友圈的廣告貼評(píng)論區(qū)@好友的功能，這一點(diǎn)上 Instagram 有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。

鼓勵(lì)用戶發(fā)布與賬號(hào)相關(guān)的帖子內(nèi)容，引導(dǎo)用戶可以在他們的帖子中標(biāo)記你的賬號(hào)，從而獲得更大流量的曝光。

3. 合理利用Hashtags

其實(shí)Facebook上也有Hashtags，但由于其平臺(tái)相對(duì)較為封閉，所以Hashtags比較雞肋。相比之下，在Instagram上，合理利用Hashtags，可以讓你快速實(shí)現(xiàn)粉絲增長(zhǎng)。

基本原則是參考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手+參考當(dāng)下熱門(mén)+用戶的hashtags，一般通常前面幾個(gè) Hashtags跟帖子的內(nèi)容要有比較高的吻合度，與主題較為貼切。后面的 Hashtags 可以相對(duì)比較廣泛。最后，很重要也是常被忽略的一點(diǎn)是，需要建立自己品牌的Hashtags，方便用戶快速查找由你創(chuàng)建的內(nèi)容。

最后

個(gè)人認(rèn)為如果海外社交媒體不是公司運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)，掌握基本的運(yùn)營(yíng)規(guī)則足夠滿足我在上篇提到的幾大基本訴求。如果繼續(xù)往下深鉆，應(yīng)該招聘專門(mén)的海外社群運(yùn)營(yíng)/社媒運(yùn)營(yíng)來(lái)負(fù)責(zé)這個(gè)模塊。