社交電商在印尼有前景么？

在我們之前發(fā)布的印尼電商報(bào)告第二部分中，我們?yōu)榇蠹曳治隽税ㄒ苿?dòng)支付、電商物流、電商代運(yùn)營(yíng)在內(nèi)的印尼電商生態(tài)。

今天墨騰正式發(fā)布印尼電商報(bào)告第三部分：社交電商和跨境(Part 3：Social commerce and cross border development)

在印尼電報(bào)第三部分中，我們將著重解讀印尼社交電商以及跨境電商的發(fā)展。至此，一共三個(gè)部分四份文件接近200頁(yè)的2021印尼電商報(bào)告已全部完成并發(fā)布。

社交電商=社交關(guān)系+電商？

社交電商的誕生可以說(shuō)是電商模式發(fā)展到一定程度逐漸演變的必然結(jié)果。在各個(gè)國(guó)家也有著不同的表現(xiàn)形式，但其本質(zhì)都是利用了社交屬性（線上以及線下）為接觸點(diǎn)，為電商平臺(tái)提供大量的流量，以更低獲客成本覆蓋更多潛在的客戶群。

一方面社交電商促進(jìn)了現(xiàn)有電商用戶在電商平臺(tái)的消費(fèi)，另一方面也可以通過(guò)社交屬性接觸到未開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)。

我們?cè)趫?bào)告中也歸納了四種社交電商模式，而這四種電商模式也都已經(jīng)在印尼市場(chǎng)嶄露頭角。

1.內(nèi)容社交電商：通過(guò)各類(lèi)網(wǎng)紅以及用戶在社交媒體/平臺(tái)上產(chǎn)生的內(nèi)容（圖文、視頻、直播）推動(dòng)潛在的轉(zhuǎn)換。國(guó)內(nèi)的抖音和快手是內(nèi)容社交電商的代表，在印尼，除了Facebook和Instagram一直在嘗試如何做電商之外，TikTok也通過(guò)開(kāi)設(shè)購(gòu)物車(chē)、加強(qiáng)賣(mài)家培訓(xùn)等措施為在印尼電商市場(chǎng)大展拳腳做準(zhǔn)備。

2.分銷(xiāo)模式:以云集商城為代表，通過(guò)分銷(xiāo)/會(huì)員網(wǎng)絡(luò)以批發(fā)價(jià)購(gòu)買(mǎi)，再轉(zhuǎn)售給用戶。

3.拼團(tuán)模式:與其他電商用戶或是熟人的拼團(tuán)，以遠(yuǎn)低于單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)的特惠價(jià)格購(gòu)買(mǎi)商品。拼多多、京東、淘寶都有類(lèi)似的模式。

4.社區(qū)團(tuán)購(gòu)：近兩年走進(jìn)大眾視野里的社區(qū)團(tuán)購(gòu)，在過(guò)去一年多的時(shí)間里得到了大量資本的青睞。國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭幾乎都下注進(jìn)入這一領(lǐng)域，紅杉印度等資本也在印尼投了Chilibeli這樣的社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)。

印尼的內(nèi)容社交電商

首先要說(shuō)明的是，社交電商對(duì)于印尼市場(chǎng)而言仍是一個(gè)較為新興的模式，大多行業(yè)內(nèi)的人士包括初創(chuàng)企業(yè)對(duì)于社交電商也都存在不同的理解。

由于Facebook、Instagram、TikTok等社交媒體的存在，相比另外三種模式，內(nèi)容社交電商在印尼的發(fā)展要更為活躍。目前在內(nèi)容社交電商這一塊，印尼主要存在以下三類(lèi)玩家：

1.有著巨大流量的社交媒體平臺(tái)，例如Facebook和Instagram。

2.以本地生活為主的為導(dǎo)向的社交電商平臺(tái)，例如Storie。但是這類(lèi)平臺(tái)在印尼規(guī)模小，商業(yè)模式也并不成熟，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到國(guó)內(nèi)小紅書(shū)的那樣的種草效果。

3.以TikTok為代表的視頻/直播電商。

同時(shí)，包括Shopee在內(nèi)的印尼各大電商平臺(tái)也都紛紛推出了直播電商來(lái)吸引用戶在其平臺(tái)上停留更多的時(shí)間。

Facebook和Instagram是印度尼西亞最大的社交平臺(tái)，分別擁有2億和1億的月活用戶，當(dāng)然這應(yīng)該也包括不少僵尸賬號(hào)。但是，這兩個(gè)擁有巨大流量的社交平臺(tái)由于在電商生態(tài)上的先天缺陷一直發(fā)展緩慢。

TikTok從今年初開(kāi)始一直在加強(qiáng)在印尼電商生態(tài)的布局，例如允許商家和用戶在TikTok應(yīng)用程序內(nèi)部直接交易購(gòu)買(mǎi)商品，打通支付和履約兩端，逐漸建立自己的電商生態(tài)。

我們認(rèn)為憑借著短視頻和直播帶來(lái)的巨大流量，加上中國(guó)社交電商的經(jīng)驗(yàn)和TikTok團(tuán)隊(duì)一如既往本地化的戰(zhàn)略執(zhí)行，TikTok是有潛力成為印尼電商的攪局者的。社交電商帶來(lái)的更高的轉(zhuǎn)化率，也會(huì)幫助TikTok建立可觀的電商用戶數(shù)量、訂單密度以及電商規(guī)模。

印尼的社區(qū)電商與分銷(xiāo)

印尼獨(dú)特的地理環(huán)境衍生出了獨(dú)特的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，這在一定程度上也決定了其社區(qū)電商發(fā)展的道路與國(guó)內(nèi)有著諸多不同之處，就比如印尼是沒(méi)有小區(qū)這一概念的，國(guó)內(nèi)社區(qū)電商的團(tuán)長(zhǎng)這一概念在印尼的一些地區(qū)也被Rukun Tetangga這種類(lèi)似于國(guó)內(nèi)居委會(huì)的組織所替代。

我們也可以看到印尼不斷有各類(lèi)平臺(tái)涌現(xiàn)進(jìn)入電商分銷(xiāo)模式以及社區(qū)團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域。

社區(qū)電商平臺(tái)在不同產(chǎn)品類(lèi)別、供應(yīng)鏈和目標(biāo)人群等方面都有自己的亮點(diǎn)。一般來(lái)說(shuō)當(dāng)日達(dá)或者次日達(dá)是雜貨配送類(lèi)服務(wù)的標(biāo)配，但是高效率的履約在印尼有著不小的挑戰(zhàn)。而像Shox Rumahan則專注于深耕印尼下沉市場(chǎng)，并利用當(dāng)?shù)胤咒N(xiāo)和組織網(wǎng)絡(luò)提供極具競(jìng)爭(zhēng)力的配送服務(wù)。

印尼跨境電商

2020年跨境電商占印尼電商GMV的14%以上，約為45億美元。雖然增速相比前年有所下降，但人們的購(gòu)買(mǎi)頻率越來(lái)越高，隨之而來(lái)便是消費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成，這對(duì)于包括跨境在內(nèi)的整體電商是一個(gè)利好。

并且跨境電商的交易也可以轉(zhuǎn)移至B2B2C等其他形式完成，所以我們認(rèn)為實(shí)際的跨境電商交易額很可能超過(guò)45億美元。

在印尼主流電商平臺(tái)中，除了Tokopedia之外，幾乎都有著自己跨境電商業(yè)務(wù)。同時(shí)還有亞馬遜、速賣(mài)通、以及剛關(guān)掉印尼跨境電商業(yè)務(wù)的Shein。

Shopee和Lazada是印尼跨境電商的領(lǐng)跑玩家，隨著線上需求的激增，我們也可以看到Shopee在去年跨境電商的進(jìn)口量中處于一個(gè)持續(xù)攀升的趨勢(shì)。

另外近三分之二的印尼跨境電商商品交易量來(lái)自中國(guó)和韓國(guó)，其次是美國(guó)和新加坡。印尼人也從美國(guó)和新加坡網(wǎng)購(gòu)很多商品。

雖然近期Shein關(guān)閉印尼站以及印尼政府開(kāi)始執(zhí)行跨境電商的新政都引起不少賣(mài)家和電商平臺(tái)的擔(dān)憂，但是我們認(rèn)為佐科政府對(duì)于跨境電商政策的調(diào)整更多的是在特定的其國(guó)內(nèi)政治環(huán)境背景下做出的舉措，而并非針對(duì)性地轉(zhuǎn)移矛盾或者對(duì)外排斥，同時(shí)印尼決策層也存在不同的聲音。

總結(jié)

1.隨著印尼電商生態(tài)的成熟，雅加達(dá)都會(huì)區(qū)和城市的中產(chǎn)階級(jí)都將進(jìn)一步融入包括電商、移動(dòng)支付在內(nèi)的數(shù)字生活中。

2.電商平臺(tái)和整個(gè)電商生態(tài)的相關(guān)玩家都會(huì)本能地尋找具有更低獲客成本的新增長(zhǎng)領(lǐng)域。因此，社交電商也將成為投資者和大型電商平臺(tái)的關(guān)注領(lǐng)域。

3.社交電商中的四種模式（內(nèi)容社交電商、分銷(xiāo)、拼團(tuán)和社區(qū)團(tuán)購(gòu)），每種模式在產(chǎn)品類(lèi)別、供應(yīng)鏈和目標(biāo)客群等方面都有自己的優(yōu)勢(shì)。

4.目前印尼社交電商玩家包括大型社交媒體平臺(tái)（如TikTok）、大型電商平臺(tái)（如Shopee）、初創(chuàng)公司（例如Chilibeli、RateS、Super）和一部分在印尼分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)中幾乎處于壟斷地位的印尼本地企業(yè)。

5.社交電商初創(chuàng)公司最終將面臨來(lái)自主要平臺(tái)的直接競(jìng)爭(zhēng)。以國(guó)內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，初創(chuàng)公司破局的可能性不大。他們需要仔細(xì)規(guī)劃戰(zhàn)略，確保有足夠的彈藥，尤其是來(lái)自關(guān)鍵投資者/背后大企業(yè)的支持。建立起自己的核心優(yōu)勢(shì)，僅靠投資者砸錢(qián)是行不通的。

6.這種強(qiáng)大的核心優(yōu)勢(shì)包括但不僅限于：與供應(yīng)鏈的深度整合、具有粘性的客戶群體、強(qiáng)大的執(zhí)行能力等。強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)層和組織能力也往往是被人忽略的重要因素。

從社交電商到躋身國(guó)內(nèi)第三極的綜合電商平臺(tái)，再到去年的進(jìn)軍社區(qū)團(tuán)購(gòu)，拼多多的崛起、轉(zhuǎn)型是可以借鑒和學(xué)習(xí)的案例。

7.總體而言，跨境電商對(duì)印尼電商發(fā)展和印尼消費(fèi)者是有利的。包括Shopee、Lazada和JD.id等主流電商平臺(tái)都有在運(yùn)行自己的跨境電商業(yè)務(wù)以滿足消費(fèi)者和商家的需求。雖然Shopee目前在跨境電商領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位。

另外，支持本土中小企業(yè)發(fā)展的本土電商平臺(tái)Tokopedia和Bukalapak面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，或許不得不放開(kāi)跨境的限制，加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的吸引力，以鞏固自身在印尼的市場(chǎng)份額。