147億美元、Zoom收購Five9

2021年7月19日，Zoom Video Communications宣布，它已達(dá)成一份協(xié)議，以價值147億美元的全股票交易收購云聯(lián)絡(luò)中心提供商Five9。

Five9成立于2001年，借助軟件即服務(wù)平臺為企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心市場提供云軟件。由于新冠疫情，該平臺在去年迎來快速增長。該公司旨在幫助企業(yè)組織將業(yè)務(wù)運(yùn)營系統(tǒng)從傳統(tǒng)的本地數(shù)據(jù)中心轉(zhuǎn)移到云端，其產(chǎn)品定位于為客戶提供可靠、安全、合規(guī)、可擴(kuò)展的云聯(lián)絡(luò)中心軟件，以改善客戶體驗(yàn)。

Five9報告2021年第一季度的收入比2020年第一季度猛增45%，達(dá)到1.379億美元。1610萬美元的凈收益（即每股攤薄收益23美分）也猛增了45%。分析師此前預(yù)測，該公司的收入為1.225億美元，利潤為每股13美分。

Five9首席執(zhí)行官Rowan Trollope在5月份接受IT外媒采訪時表示，促進(jìn)該公司增長的一大因素是整股云轉(zhuǎn)型潮流。Trollope說：“人們已看到了不祥之兆，現(xiàn)在他們看到了應(yīng)該前進(jìn)的方向。客戶體驗(yàn)也變得更加重要了。新一代消費(fèi)者對客戶服務(wù)有更高的期望?！?/p>

盡管Five9現(xiàn)在是被收購的對象，但該公司本身過去也收購過多家公司。Five9在去年10月收購了Inference Solutions Inc.，為其產(chǎn)品線增添了虛擬代理產(chǎn)品。Trollope認(rèn)為那次收購是其近期取得成功的重要因素。

Zoom收購后，F(xiàn)ive9的聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)解決方案與Zoom的通訊平臺將合二為一，從而“徹底改變企業(yè)與客戶聯(lián)系的方式，打造未來的客戶互動平臺?！?/p>

Zoom創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Eric S.Yuan在一份聲明中說：“我們在不斷尋找改善我們平臺的方法，而收購Five9是天作之合，將為我們的客戶帶來更多的便利和價值。我們相信這次收購會打造一個領(lǐng)先的客戶互動平臺，將有助于重新定義大大小小的公司與客戶聯(lián)絡(luò)的方式。”

Zoom收購Five9是這家以在線會議服務(wù)家喻戶曉的公司的最新舉措，它在2020年6月成功地首次公開募股后尋求新的增長機(jī)會。Zoom收購了多家公司，包括5月收購安全消息傳遞和文件共享服務(wù)Keybase Inc.，6月收購基于AI的實(shí)時翻譯和轉(zhuǎn)錄軟件提供商Karlsruhe Information Technology Solutions GmbH。

這筆交易有待股東批準(zhǔn)，預(yù)計將于2022年上半年達(dá)成。鑒于截至周五常規(guī)交易收盤時的市值為119億美元，這筆通過全股票交易進(jìn)行的收購對Five9來說溢價不少。