想讓用戶離不開你的游戲 ？《荒野行動(dòng)》《傳說對(duì)決》是這么做的

誰(shuí)能在亞太地區(qū)用戶的手機(jī)里“笑到最后”，留住用戶的心？App如何與現(xiàn)有用戶保持聯(lián)系，保持他們的活躍度？

今天我們給你一些“保暖”實(shí)踐秘訣。

對(duì)移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)者和營(yíng)銷者來(lái)說，亞太市場(chǎng)讓他們“又愛又恨”。一方面，亞太移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的火爆程度：這里的消費(fèi)者對(duì)他們保留在手機(jī)里的App越來(lái)越挑剔，在安裝一周后，仍在使用中App的僅有37%1。

（數(shù)據(jù)來(lái)源：1 Verto Analytics,2018.）

另一方面，這又是一個(gè)充滿機(jī)遇和潛力的市場(chǎng)——

要想贏得市場(chǎng)，讓用戶下載完后絕不意味著營(yíng)銷工作的結(jié)束。營(yíng)銷人員還能做哪些重要工作，讓用戶一直使用下去尤為關(guān)鍵。Google的“武器庫(kù)”（如ACe）是如何幫助品牌們做到這一點(diǎn)的？

秘訣一：“有的放矢”——明確想要推動(dòng)的應(yīng)用內(nèi)操作

理論：

鼓勵(lì)現(xiàn)有用戶去做某件事情是與他們重新建立聯(lián)系的關(guān)鍵之一。這件事情可以是打開這款A(yù)pp，持續(xù)地使用這款A(yù)pp，進(jìn)行更多的應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買等等。接下來(lái)則需要考慮App的設(shè)計(jì)和用途，以找出推動(dòng)用戶去這么做的方式。

確定希望用戶做什么以推動(dòng)用戶參與

實(shí)踐：

Garena Games打算提高旗下多人戰(zhàn)斗競(jìng)技場(chǎng)游戲《傳說對(duì)決》的參與度。這樣一款競(jìng)技類游戲，其游戲體驗(yàn)的核心當(dāng)然是玩家間的合作與對(duì)抗。因此，Garena Games致力于提高日活玩家的數(shù)量，通過縮短匹配時(shí)間來(lái)讓玩家們更加活躍。

在ACe的幫助下，Garena Games與三組玩家重新建立了聯(lián)系，這三組玩家的不活躍天數(shù)分別為7天、14天和30天。為了激發(fā)這些玩家的興趣，Garena Games向他們推送了宣傳新游戲模式的視頻廣告和重點(diǎn)展示新角色的橫幅廣告（在Google搜索、Youtube和AdMob上）。

Google App campaigns小課堂

ACe是Google Ads的什么秘密武器？

ACe，全名為App campaigns for engagement，即“以提升互動(dòng)度為目標(biāo)的應(yīng)用廣告系列”，是Google推出的營(yíng)銷工具，旨在幫助品牌重新吸引那些已在使用其應(yīng)用的客戶，并鼓勵(lì)他們執(zhí)行特定的應(yīng)用內(nèi)操作。品牌的廣告可以在多項(xiàng)Google產(chǎn)品和服務(wù)中展示，包括Google搜索、YouTube以及展示廣告網(wǎng)絡(luò)中的其他應(yīng)用等。通過增加活躍用戶數(shù)、提高銷售額和減少客戶流失，ACe可幫助品牌提高應(yīng)用的客戶留存率與長(zhǎng)期收入。

《傳說對(duì)決》的橫幅廣告示例，用于鼓勵(lì)達(dá)到60級(jí)的玩家解鎖新角色

結(jié)果

《傳說對(duì)決》的啟動(dòng)次數(shù)在四個(gè)月內(nèi)提高了5倍。

秘訣二：“看人下菜碟”——為價(jià)值最高的用戶們定制廣告系列

理論：

在亞太地區(qū)，有大量的“手機(jī)控”“平板控”之類在生活中優(yōu)先使用移動(dòng)設(shè)備的用戶。在這些用戶當(dāng)中，有大約十分之七更喜歡通過App而不是移動(dòng)端網(wǎng)站來(lái)購(gòu)物。由此，可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)零售電商實(shí)現(xiàn)銷量增長(zhǎng)的良機(jī)——與App用戶重新建立聯(lián)系。

實(shí)踐：

Club Factory是一個(gè)正在快速成長(zhǎng)的中國(guó)電商平臺(tái)，在印度市場(chǎng)的零售App中，有著第三大的用戶群。

為了刺激App的現(xiàn)有用戶進(jìn)行購(gòu)買，Club Factory將這些用戶根據(jù)他們最近的操作分成五組，旨在更好地吸引那些接近下單付款的高價(jià)值用戶（比如說，把商品添加到購(gòu)物車中的用戶）。通過使用ACe，Club Factory向這些用戶推送由影星Ranveer Singh和名模Manushi Chhillar共同出演的創(chuàng)意廣告，鼓勵(lì)大家和他們一起購(gòu)物。

結(jié)果

秘訣三：學(xué)會(huì)“蹭熱點(diǎn)”——通過重要文化事件重新吸引用戶

理論：

通過將App與那些用戶最感興趣的、最令用戶興奮的“點(diǎn)”聯(lián)系起來(lái)，品牌能夠激勵(lì)用戶行動(dòng)。

實(shí)踐：

網(wǎng)易游戲意識(shí)到，令和時(shí)代的開始——這標(biāo)志著新天皇即位，會(huì)令日本玩家們感到興奮和期待。

基于這種期待，為了重新吸引那些在15天內(nèi)都沒有玩過《荒野行動(dòng)》（Knives Out）的日本玩家，網(wǎng)易游戲推出了名為“令和時(shí)代第一戰(zhàn)”（元年の戦い）的游戲內(nèi)錦標(biāo)賽，并利用ACe吸引非活躍玩家加入戰(zhàn)斗。

《荒野行動(dòng)》視頻廣告抓住“令和時(shí)代”的開啟這一熱點(diǎn)來(lái)吸引玩家關(guān)注

結(jié)果

顯而易見，當(dāng)用戶感覺到自己投入在一款A(yù)pp上的時(shí)間和精力能帶給他們價(jià)值，他們才會(huì)一直使用下去，而重新吸引現(xiàn)有用戶也是品牌擴(kuò)大App觸達(dá)的范圍和發(fā)展業(yè)務(wù)的良機(jī)。如果想讓你的App在冬季依然熱度不減，不妨在利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)意時(shí)，試試上邊提到的工具和策略吧！