跨境賣家最關心的4點出海問題，答案全都在這里了！

跨境電商出海還有新機會嗎？在Facebook《中小企業(yè)跨境電商出海營銷白皮書》中多角度剖析了跨境賣家所關心的問題。小編為跨境電商賣家特別奉上，跨境電商出海難點解答。

01、為何現在是轉型做獨立站的大好時機？

其一，商家在獨立站上能更加靈活自主地進行經營，網站政策可以由商家自己主導，品類不會受到限制，退換貨政策及互動方式也可以更加靈活多樣。其二，多種服務商選擇，靈活配置：支付和物流個性化程度高、選擇多，可高效支持正常運營。其三，運營推廣策略多樣化配置：如預購模式和促銷策略可隨意設置，以及進行捆綁銷售及組合裝。其四，私域流量用戶再營銷，創(chuàng)造復購。

建議：對于希望轉型做品牌/垂直站的賣家，現在便是大好時機。建議大家可以在此期間，利用Facebook低成本的窗口期，以小步快速試錯的方法來檢驗你對市場的“假設”，從而迅速找到目標市場和客戶。這段時間的目標并非要獲得轉化和成交，而是要專注于建立粉絲和打造品牌形象，讓品牌或網站在目標消費者心中留下良好印象，因為消費者購物的邏輯是總從發(fā)現開始，再逐步到認識—了解—愛上你的品牌（即吸引用戶完成復購）。

02、做獨立站運營的三大原則是什么？

第一，選品

遵循 “有特色” + “易轉化” 的原則

? 有特色：產品特色、價格特色、時間特色

? 易轉化：價格區(qū)間20～50$、適合易沖動消費、貼近日常

第二，流量

? 三個衡量標準：流量池足夠大；足夠精準；轉化率要越來越高

? 以上三點都能達到則為最佳，可以達到其中兩點則表示值得投入

第三，站內運營

一切為了“留存并活躍會員”和“提升轉化率”

? 留存并活躍會員：影響要素包括網站格調的設定、會員體系的設立、社媒互動、定期上新、CRM

? 提升轉化率：影響要素包括整個促銷體系的設定、周期性大促設定、縮短買單路徑

建議：除了選品和流量之外，很多人容易忽視獨立站最大的要素——如何做好站內運營。在此特別針對新入手獨立站的賣家提出一個建議：一切的戰(zhàn)略運營都是為了最終留存并活躍你的會員，同時提升交易轉化率。具體而言，即所有與獨立站相關的戰(zhàn)略運營，都是為了在將目標客戶由站外吸引到獨立站時，必須要把客戶留下來，讓其轉化為獨立站的會員，進而獲取與這個客戶相關的數據，從而增加客戶的黏性和活躍度。

03、如何確保商家在采購線上貨物時的品質和安全，以及在客情管理上的客戶體驗？

首先，采購盡量通過線上交易完成（尤其是預付款的訂單），因為線上交易屬于擔保交易，風險更可控。商家在完成收貨程序之后，款項才會轉到對方賬上，因此采用線上的擔保交易能夠降低買賣雙方的風險。其次，善用平臺的各種供應商履約能力評分，提前對供應商進行篩選。最后，提高線上采購效率，從而可以將更多的時間用于品控管理和疫情下的客戶安撫。

無論是在供應商的介紹頁面還是商品頁面，供應鏈網站都會對供應商及其商品在過去180天的履約能力進行評分，包括物流是否及時交貨，貨描相符的比例，以及一些其他在交付中需要涵蓋的要素，都會在供應平臺上有所反映。建議商家在平臺上進行采購之前，先仔細查看這些要素，避免向綜合服務水平較差的供應商采購商品。

建議：積極保障消費者體驗，及時定時地查看庫存情況，保證訂單數量，對可能產生的問題（如配送延時），應積極與消費者進行溝通，根據情況，適時提供退款/退貨政策，在顯著位置提出產品可能存在的問題及重要更新。

04、在海外進行網紅帶貨，如何選擇合作伙伴？

目前由KOL/網紅帶動的網紅營銷勢頭正猛，然而在這一領域也有各種不同類型的服務商，包括區(qū)域化的MCN、本土的服務供應商、KOL的SaaS平臺，以及創(chuàng)意代理商等，因此必須根據自身的營銷目標，選擇合適的資源進行網紅營銷。

建議：在選擇合作伙伴時，需要了解帶有什么標簽的受眾會希望購買您的產品，而不是只考慮自身的產品具有哪些亮點，需要從賣家視角轉換成買家視角，然后才能找到匹配買家影響力的KOL資源。