Facebook推多款工具：幫管理員、版主管理小組

對(duì)于管理員和版主來(lái)說(shuō)，如何更好地管理社區(qū)是一件頭疼的事情，而 Facebook 的小組也不例外。為了降低管理難度，今天這家社交網(wǎng)絡(luò)巨頭推出了幾個(gè)全新的管理工具，以協(xié)助管理這些小組。

Admin Home

這是個(gè)全新的簡(jiǎn)化界面，供管理員幫助監(jiān)測(cè)和管理小組。Facebook 官方描述如下

● 快速查看帖子、成員和報(bào)告評(píng)論中需要注意的地方。

● 通過(guò)一個(gè)更清晰的、重新組織的布局，找到他們正在尋找的關(guān)鍵工具，顯示每個(gè)類別下有什么可用。

● 訪問(wèn)未來(lái)將推出的新功能

對(duì)版主或管理員來(lái)說(shuō)，盯著群里的每一條評(píng)論或帖子是很困難的，尤其是在一個(gè)大的群里?，F(xiàn)在，一個(gè)幫助評(píng)論審核的功能即將出現(xiàn)在管理員主頁(yè)面板上。它將允許管理員根據(jù)現(xiàn)有的幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)選項(xiàng)，為帖子和評(píng)論的自動(dòng)審核設(shè)置具體標(biāo)準(zhǔn)。它還將有助于抵御垃圾郵件和限制宣傳材料。

Conflict Alerts

小組成員之間有時(shí)候沖突是不可避免的。Facebook 表示借助人工智能的力量，當(dāng)檢測(cè)到群里有沖突的潛在可能的時(shí)候，就會(huì)及時(shí)向群管理員發(fā)出提醒。這能夠讓管理員快速采取行動(dòng)，例如關(guān)閉評(píng)論、限制某人發(fā)言、移除帖子或者其他解決方案。

該功能將會(huì)使用機(jī)器學(xué)習(xí)算法，監(jiān)控多個(gè)信號(hào)，例如回復(fù)時(shí)間、評(píng)論量等等，以及用戶使用語(yǔ)言是否存在負(fù)面情緒等等。這是對(duì) Keyword Alerts 現(xiàn)有功能的進(jìn)一步擴(kuò)展使用。后者功能已經(jīng)被管理員廣泛使用，通過(guò)監(jiān)控某些詞條能夠快速干預(yù)對(duì)話。

而另一個(gè)相關(guān)的功能就是允許某位成員的發(fā)言間隔，以及管理員指定帖子的評(píng)論頻率。在啟用該功能之后，可以限制成員每 5 分鐘留言一次。這里的想法是，迫使用戶在激烈的辯論中暫停并考慮他們的話，可以導(dǎo)致更多的文明對(duì)話。我們已經(jīng)在其他社交網(wǎng)絡(luò)上看到了這個(gè)概念--例如Twitter的提示，讓用戶在轉(zhuǎn)發(fā)前閱讀文章，或者那些標(biāo)記潛在的有害回復(fù)，給你一個(gè)機(jī)會(huì)重新編輯你的帖子。

然而，F(xiàn)acebook已經(jīng)在很大程度上接受了其平臺(tái)上的參與，即使它沒(méi)有導(dǎo)致積極的互動(dòng)或體驗(yàn)。雖然規(guī)模不大，但這一特殊功能表明，建立一個(gè)健康的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)意味著有時(shí)人們不應(yīng)立即做出反應(yīng)，并以他們頭腦中首先出現(xiàn)的任何想法進(jìn)行評(píng)論。

● 更靈活豐富的限制功能

此外，F(xiàn)acebook 正在測(cè)試一些工具，允許管理員暫時(shí)限制某些小組成員的活動(dòng)。如果使用，管理員將能夠決定一個(gè)特定的成員每天可以分享多少個(gè)帖子（在1 到 9 個(gè)帖子之間），以及這個(gè)限制應(yīng)該在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)有效（每 12 小時(shí)，24小時(shí)，3天，7天，14天或28天）。管理員也將能夠決定一個(gè)特定的成員每小時(shí)可以分享多少條評(píng)論（在1到30條之間，以5條為單位），以及這個(gè)限制應(yīng)該在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)有效（也是每12小時(shí)，24小時(shí)，3天，7天，14天或28天）。

沿著這些建立更健康的社區(qū)的思路，新的成員摘要功能將為管理員提供每個(gè)成員在其群組上的活動(dòng)概況，使他們能夠看到他們已經(jīng)發(fā)布和評(píng)論了多少次，有多少帖子被刪除或被靜音。

Facebook沒(méi)有說(shuō)管理員如何使用這個(gè)新工具，但可以想象管理員利用這個(gè)詳細(xì)的摘要，通過(guò)刪除不斷擾亂討論的不良行為者，對(duì)他們的成員群體進(jìn)行偶爾的清理。他們也可以用它來(lái)定位和提升那些沒(méi)有違規(guī)行為的普通貢獻(xiàn)者，也許是這樣。