直采中東電商大牛Noon：物流部門已做好完全準(zhǔn)備，應(yīng)對(duì)齋月旺季

中東電子商務(wù)巨頭Noon認(rèn)為，由于2020年疫情沖擊導(dǎo)致履約策略加速，因此今年已經(jīng)為齋月銷量激增做好應(yīng)對(duì)策略，保障客戶體驗(yàn)。我們已經(jīng)看到各家電商平臺(tái)在整個(gè)產(chǎn)品系列上推出了巨大的折扣，以兌現(xiàn)整個(gè)月預(yù)期的消費(fèi)者狂熱。 

Noon物流配送執(zhí)行副總裁Shadab Ahmad對(duì)物流部表示： “2020年在齋月封鎖的高峰期，為消費(fèi)者的需求快速變化帶來了一個(gè)非常不同的網(wǎng)購(gòu)購(gòu)物體驗(yàn)。”

2020年齋月期間，供應(yīng)鏈被迫迅速適應(yīng)在線訂單的激增，同時(shí)航空貨運(yùn)能力急劇下降，運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)受到阻礙，但變化的沖擊意味著Noon現(xiàn)在更有能力去處理應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈壓力。

“在2020年，我們加快了對(duì)物流業(yè)務(wù)的計(jì)劃性調(diào)整，以應(yīng)對(duì)由于封鎖導(dǎo)致需求增加，這些調(diào)整使正在進(jìn)行的派送服務(wù)對(duì)我們的客戶和賣方而言變得更加順暢。我們已經(jīng)將單一倉(cāng)庫(kù)交付概念擴(kuò)展為具有多種履行渠道的多模型交付系統(tǒng)，無論是Noon還是Noon Daily都可以使用。我們還大大提高了產(chǎn)能，準(zhǔn)備在沙特、阿聯(lián)酋和埃及各地容納數(shù)百萬個(gè)SKU，以應(yīng)付預(yù)期的出貨量激增?！?/p>

通常將齋月分為三個(gè)階段，即齋月前、齋月和開齋節(jié)。這些階段中的每個(gè)階段都會(huì)推動(dòng)訂單和流量的特別增長(zhǎng)，因?yàn)橄M(fèi)者希望在購(gòu)買護(hù)膚產(chǎn)品、裝飾、餐飲和食品之前考慮為其房屋裝飾，然后再考慮時(shí)尚單品和禮品。

確保良好的客戶體驗(yàn)將是整個(gè)月的重中之重，在這種情況下，目標(biāo)為零的RTO（退貨）是至關(guān)重要的，避免所有延誤的交貨和卡住的貨物也是如此，以確保高效的物流和交付系統(tǒng)。Noon也將確保輪班模式和工作時(shí)間發(fā)生變化，以根據(jù)需要為團(tuán)隊(duì)提供支持。