在2020年,由于疫情導(dǎo)致消費習(xí)慣轉(zhuǎn)變,阿聯(lián)酋消費者在超市網(wǎng)站上的每次訪問所花的費用比在商店中多40%。
雜貨電商首次激增發(fā)生在2020年3月份,因為病毒擴散促使當(dāng)局采取了禁止出門的措施。但是新數(shù)據(jù)表明,消費方式的變化可能會持續(xù)下去。
支付公司Network International的數(shù)據(jù)顯示,電子商務(wù)和實體店之間的最大交易差距在11月,網(wǎng)上客戶平均消費為279迪拉姆,比實體店里的138迪拉姆的兩倍多。到2020年3月爆發(fā)初期,消費者在電商平臺的支出為Dh294,而在實體店中為Dh202,則相差45.6%。
居民購買商品的方式可以看到另一種潛在的長期趨勢。自新冠病毒大流行開始以來,非接觸式消費量攀升。3月增長了53%,12月進一步增長到64%,常規(guī)現(xiàn)金交易在2020年最后一個月下降了54%。這些變化應(yīng)被視為消費者行為的永久轉(zhuǎn)變。
展望未來,越來越多的消費者可能會繼續(xù)在舒適和安全的家中購物,這很欣賞電子商務(wù)和非接觸式交易為他們帶來的便利。
在阿聯(lián)酋,整個2020年,在線訂單的增長一直持續(xù)到5月的114%,11月和12月的280%和152%。