淡季營銷之大招平“淡”！Google購物廣告常見政策違規(guī)問題解疑

在這個時段，跨境電商賣家往往要進入修整階段，“旺季做生意，淡季做市場”，雖然是淡季，但賣家們卻不能休息，在這兩個月要好好修煉內(nèi)功！

所謂逆水行舟，不進則退。首先，需要明確淡季營銷的作用和目的。淡季做營銷，其實更多是為了店鋪在旺季爆發(fā)做的鋪墊。成功往往是留給有準備的人，沒有提前做好準備的戰(zhàn)，往往打不好。淡季我們做營銷，主要是提高店鋪、品牌的曝光率，積累我們的客戶群，為旺季搶占更多的市場份額做準備。

通常購物廣告的花費金額會在十月底到十一月時候到達整年花費金額的高峰。從每年的9月20日開始到次年的1月上旬，萬圣節(jié)、感恩節(jié)、雙十一購物節(jié)、黑五、Cyber Monday、圣誕節(jié)等種種的節(jié)日。各大電商企業(yè)紛紛進入旺季階段，如果運營效果好，這四個月至少可以達到一整年的百分之六七十。

而跨境電商最常使用的谷歌的產(chǎn)品和解決方案就是Google購物廣告。但是，不管你廣告設(shè)置的再好，產(chǎn)品圖片拍的再漂亮，如果政策造成違規(guī)的話廣告是根本投放不出去的。所以，我們經(jīng)常收到用戶遇到的關(guān)于購物廣告政策上的問題。

一、品類相關(guān)的購物廣告政策

禁止的產(chǎn)品：

危險產(chǎn)品或服務(wù)（如違禁藥品，武器，煙花，煙草制品或有關(guān)如何制造有害產(chǎn)品的說明）、假冒商品（包含與其他商標或徽標相同或無法區(qū)分的商標或徽標）、金融產(chǎn)品票券、交通工具、貨幣、不動產(chǎn)、能夠?qū)崿F(xiàn)不誠實行為的產(chǎn)品（例如黑客軟件和學(xué)術(shù)作弊產(chǎn)品）

受限的產(chǎn)品：

成人產(chǎn)品（受限范圍會跟你投放的國家有所不同）、酒精飲料、藥品、賭博相關(guān)內(nèi)容、受版權(quán)保護的內(nèi)容、與醫(yī)療保健相關(guān)的內(nèi)容

批準的產(chǎn)品：

能驗證網(wǎng)站所有權(quán)，能提供完整在線付費流程、能送貨上門

二、網(wǎng)站需做好的自我檢查清單檢查自己的聯(lián)系信息是否全面：實體地址+電子郵箱/電話

· 是否有完整的退貨和退款政策

· 是否有安全的結(jié)賬和付款系統(tǒng)

付款和交易過程，以及用戶個人訊息（例如登錄密碼）的處理都必須經(jīng)SSL加密

三、Data Fee政策概覽——圖片

· 圖片是否為原創(chuàng)

· 圖片是否可以被Google系統(tǒng)抓取

· 圖片是否有浮水印或者文字

（如圖所示，左側(cè)為規(guī)范圖片，右側(cè)兩個均不合格）

四、商家虛假陳述自身或產(chǎn)品

· Google希望利用購物廣告販售的產(chǎn)品不會誤導(dǎo)消費者購買他們其實不想要的產(chǎn)品，要有足夠的訊息讓消費者做出不被誤導(dǎo)后的購買決定。

· 不要隱藏或偽造關(guān)鍵業(yè)務(wù)屬性，例如經(jīng)營模式，商家地址等

· 避免貨不對版

· 不要創(chuàng)建多個賬戶以規(guī)避政策審核

五、銷售一些不誠實行為的商品

Google不允許銷售會造成不誠實和欺騙行為的商品，例如藏在杯子里的偷拍鏡頭攝影機

· 切記要符合當?shù)胤煞ㄒ?guī)

· 不允許銷售有助獲不公平優(yōu)勢、獲取私人信息、規(guī)避相關(guān)法律的商品

六、用戶安全有關(guān)的政策

Google的購物廣告政策建立在保護用戶資料的安全上

· 清楚提供商家聯(lián)系方式

· 清晰寫明退貨退款政策

· 安全合規(guī)地搜集用戶信息

七、成人內(nèi)容有關(guān)的政策

· 需符合當?shù)胤煞ㄒ?guī)

· 產(chǎn)品頁面需注明成人屬性

1、廣告同目標頁面價格顯示不同

2、圖片帶有促銷語或品牌商標元素（需從源頭上控制圖片質(zhì)量，最好是使用干凈優(yōu)質(zhì)的圖片）

3、廣告同目標語言不同

4、運費（在廣告主沒辦法提供精準運費的情況下，允許高估運費）

5、及時更新庫存以確保產(chǎn)品有貨且可運送到目的地國家

案例1

· 網(wǎng)站Contact Us頁面中的地址是假的、或為了支付渠道的審核而添加的虛假地址、或地址是圖片格式：

· 谷歌的審核機制會使用機器學(xué)習(xí)以及人工檢測的方式分辨是否是真實的廣告主的地址，檢測方式包括但不限于Google Map以及搜索引擎上的信息查證。如果貴公司尚未有海外的注冊實體，請在網(wǎng)站上顯示與工商執(zhí)照顯示一直的中國地址

· 錯誤的例子：為了提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率，在Contact Us放入虛假的美國地址。

案例2

· About Us頁面信息太少或抄襲不匹配其他頁面上的訊息、退換貨信息不全面

· 外文網(wǎng)站的單詞出現(xiàn)多個拼寫錯誤、抄襲其他網(wǎng)站的首頁圖片和文宣

· 虛假宣傳導(dǎo)致廣告被檢舉、缺貨被投訴。如實際缺貨斷貨但網(wǎng)站上仍標注為有貨在銷，造成客戶投訴后廣告會被封號

· 利用插件刷虛假評論，刷實時訂單成交動態(tài)等

· 谷歌廣告允許商戶網(wǎng)站中利用插件導(dǎo)入第三方平臺針對同一sku的評論，但需注明出處。切勿使用建站平臺后提供的夸大數(shù)據(jù)小工具。

· 希望大家能夠好好利用這段時間做好自檢，在旺季到來時打出漂亮一戰(zhàn)！