移動(dòng)游戲用戶獲取最重要的五個(gè)KPI

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應(yīng)該如何衡量 App 市場營銷的方法是否有效呢？是否完成目標(biāo)的那個(gè)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)稱為關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）。你可以設(shè)定代表你的業(yè)務(wù)的高水平 KPI，或者如果你想把精力集中在部分策略上，也可以選擇低水平的 KPI。重點(diǎn)是建立與你的領(lǐng)域相關(guān)的 KPI，而不是專注于競爭對(duì)手的目標(biāo)。

手機(jī)游戲用戶獲取最重要的 KPI

今天我們將會(huì)關(guān)注游戲以并證明我們?cè)讷@得高價(jià)值用戶的路線上沒有跑偏。

應(yīng)用發(fā)現(xiàn)

在一開始，最重要的是讓你的產(chǎn)品對(duì)用戶可見。如果用戶找不到你的應(yīng)用，增加用戶數(shù)量都是空談。

ASO

應(yīng)用商店頁面是提升下載量所有渠道的連接點(diǎn)。在這里，潛在用戶決定是否要下載你的 App。如果他們不喜歡你的產(chǎn)品，競爭對(duì)手就將從你手中奪走這批用戶。因此，如果你不將大部分資源投入到應(yīng)用商店頁面的建設(shè)中，那么所有的努力都是毫無價(jià)值的。我們的公眾號(hào)中有大量關(guān)于 App Store Optimization 的文章，請(qǐng)仔細(xì)閱讀并應(yīng)用到你的頁面中去。

應(yīng)用索引

如果你是通過登錄頁來呈現(xiàn)你的應(yīng)用，那么必須確保證用戶毫不費(fèi)力就能發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品。同樣重要的是，當(dāng)人們想要找到類似于你的 App 的產(chǎn)品時(shí)，你的應(yīng)用剛好出現(xiàn)在搜索結(jié)果前列。我們最近會(huì)有一篇關(guān)于《如何讓你的 App 在谷歌搜索中名列前茅》的文章，敬請(qǐng)期待哦！

留存率和激活

我們已經(jīng)明確，只關(guān)注用戶獲取并不是一個(gè)聰明的策略。如果用戶在打開應(yīng)用的第二個(gè)小時(shí)就流失了，那么獲得大量用戶有何意義？你必須想方設(shè)法讓他們?cè)?App 中執(zhí)行某些活動(dòng)。

留存率

留存率代表了下載后至少打開一次 App 的用戶數(shù)。大家都知道這個(gè)數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)用可持續(xù)發(fā)展的重要性。一般會(huì)測量 30 天和 90 天后的留存情況。

激活

如果你的游戲需要用戶注冊(cè)才能訪問的話，那么你有必要關(guān)注玩家在此階段的行為。如果有人完成了注冊(cè)，那你可以認(rèn)為他是忠實(shí)用戶。為了確保注冊(cè)用戶的數(shù)量，你需要遵循以下幾種最佳做法：

* 讓你的注冊(cè)表單盡可能簡單

* 向用戶保證他們的信息是安全的

* 顯示清晰的行動(dòng)呼吁（CTA）

知識(shí)點(diǎn)，敲黑板

鯨魚用戶（Whales）

這是移動(dòng)游戲、社交游戲及博彩游戲開發(fā)商都常用的一個(gè)術(shù)語，指那些愿意為游戲花大錢的一小部分玩家。在中國，鯨魚用戶也被稱作“大 R”。鯨魚用戶提升一款游戲的 ARPPU 值，對(duì)整個(gè)免費(fèi)游戲生態(tài)系統(tǒng)來說十分重要。

海豚用戶（Dolphins）

海豚用戶屬于付費(fèi)用戶群體，但付費(fèi)額度低于鯨魚用戶，平均每月付費(fèi)在 10  美元左右。

小魚（Minnows）

所謂小魚，指的是在免費(fèi)游戲中付費(fèi)額度最低的付費(fèi)玩家群體。他們通常只為一款游戲花費(fèi) 1 美元。

首次 IAP 的平均天數(shù)

增加收入的最佳方法之一是在游戲中添加一些特殊項(xiàng)目，并在用戶想要使用的時(shí)候說服他們購買。當(dāng)你采用這種做法時(shí)，必須注意第一次購買 IAP 的平均天數(shù)，顯示從開始使用 App 到轉(zhuǎn)化為付費(fèi)用戶平均需要多長時(shí)間。

CPI, CPA 和 CAC 的計(jì)算

現(xiàn)在最重要的是把預(yù)算保持在可控范圍之內(nèi)，并為你的產(chǎn)品選擇最適合的商業(yè)模式。同時(shí)，如果你想知道勸服一個(gè)用戶下載的代價(jià)是多少錢，計(jì)算用戶獲取成本（CAC）是非常重要的。

優(yōu)化用戶獲取渠道

我們關(guān)注最重要的指標(biāo)，所以需要確定哪些渠道獲取的新用戶質(zhì)量最高。如果你研究了數(shù)據(jù)并找到能為你帶來最多有價(jià)值用戶的渠道，你就可以重新分配資源。為了確保營銷策略的成功，你需要剔除質(zhì)量差的渠道，并尋找能幫你完成目標(biāo)的新渠道。只有當(dāng)你意識(shí)到安裝歸因的重要性時(shí)，你才會(huì)跟蹤應(yīng)用下載的來源，進(jìn)而設(shè)法提高投資回報(bào)率。

結(jié)語

如果你想了解成功獲取用戶的關(guān)鍵是什么，我們已經(jīng)在上文中給出了答案。但請(qǐng)記住，你必須分析每個(gè)指標(biāo)并判斷是否適應(yīng)于你的應(yīng)用類別。只要你以正確的方式接收信息，你的 App 運(yùn)營就能在正軌上穩(wěn)步前進(jìn)。