社媒營銷作為外貿(mào)營銷推廣的重要渠道，做得好可以提升品牌曝光度，提升訂單的轉(zhuǎn)化率。反之，如果做得不好，則有可能對企業(yè)的品牌形象造成損害。
想要提高社媒營銷的轉(zhuǎn)化率？6年外貿(mào)小推手建議你先避免下面這8種無效的營銷做法：
1.無法及時加入對話
社交媒體充滿了反應性內(nèi)容。許多品牌花時間解決社會問題并對時事做出反應。同時，客戶支持這些計劃，并期望品牌陳述其社會使命并采取行動。
但是，當一些品牌試圖在正在進行的重要事件中大聲疾呼時，他們似乎面臨著一個完全相同的問題-時間安排。糟糕的時機是反應式社交媒體內(nèi)容的第一大敵人。
你想要做的最后一件事是在相關的一周后為對話做出貢獻。就像每個人都已經(jīng)離開時參加聚會一樣。
如何應對這種社交媒體失誤？
為了避免陷入困境，請緊緊抓住社交媒體，世界以及社區(qū)內(nèi)部的最新趨勢。確定哪些社會問題對你的客戶很重要，并確保大聲疾呼。
及時講出社會問題可以幫助你建立客戶信任。加入對話不是因為它是流行趨勢或公眾期望。相反，選擇與你息息相關且品牌已準備好采取行動的問題。
以下是一些很好的示例，這些示例反映了反應式社交媒體帖子的外觀。這些Instagram帖子由Nike，Paper Magazine和GOAT分享，以支持喬治·弗洛伊德（George Floyd）抗議警察暴行和系統(tǒng)種族主義的抗議活動。
2.沒有清晰的社交媒體指南
沒有明確的社交媒體指南是造成你的營銷沒有效果的另一個原因。最重要的是，你必須明確規(guī)定可以在社交媒體帳戶上發(fā)布的內(nèi)容以及不能發(fā)布的內(nèi)容。
如何應對這種社交媒體失誤？
指導你的社交媒體團隊哪些內(nèi)容可以發(fā)布，哪些內(nèi)容不可以發(fā)布。不與你的團隊共享這些規(guī)則不僅會破壞你的社交媒體活動，而且會破壞公司的聲譽。
另外，必須向有權(quán)訪問你的企業(yè)帳戶的團隊成員提供有關如何使用這些帳戶的指導。這聽起來似乎很明顯，但是即使是最大的公司也繼續(xù)在社交媒體方面做出努力，因為其員工的教育水平很低。
JetBlue的Twitter帳戶是如何專業(yè)處理社交媒體的一個很好的例子。
3.無法將內(nèi)容調(diào)整為不同的社交媒體格式
未能理解不同的社交媒體格式是另一個常見錯誤，它可能會破壞你的社交媒體工作。這種社交媒體失誤被稱為跨發(fā)布或跨不同社交媒體平臺或在同一平臺上多次共享相同的確切內(nèi)容。
交叉發(fā)布可以節(jié)省大量時間和精力，可以使你的帳戶保持活動狀態(tài)，并且可以更輕松地共享你的內(nèi)容。
但是，這些都是短期利益，從長遠來看會吸引你，因為在大多數(shù)情況下，交叉發(fā)布看起來很粗心和無意。
如何應對這種社交媒體失誤？
為避免這種社交媒體失誤，請自定義消息以使其適合社交媒體格式，同時忠實于你品牌的身份。由于每個平臺都有其獨特的格式，因此你無法在Instagram，Snapchat，TikTok和Twitter上發(fā)布相同的文章。
無需交叉發(fā)布，而是為每個平臺和發(fā)布制作獨特的內(nèi)容。創(chuàng)建單個副本聽起來可能需要做很多額外的工作，但是你不必每次都從頭開始。
即使是內(nèi)容類型的最小調(diào)整和更改，也將對你的客戶產(chǎn)生巨大的影響。
化妝品品牌MAC Cosmetics在每個社交媒體平臺上發(fā)布獨特的內(nèi)容方面都做得很好。請注意內(nèi)容的不同之處，以及它們?nèi)绾纬晒?chuàng)建有關Instagram和Snapchat獨特格式的內(nèi)容。
4.與錯誤的影響者合作
事實證明，影響者在激發(fā)信任和推廣產(chǎn)品方面非常有效。實際上，有49％的消費者在做出購買決定時會依賴影響者的建議。
與網(wǎng)紅的伙伴關系帶來很多好處。但是，如果你與錯誤的影響者合作，最終可能會導致缺乏可信度的虛假營銷活動。
百事可樂與肯德爾·詹納（Kendall Jenner）的合作是有影響力的營銷活動出錯最能說明問題的例子之一。
如何應對這種社交媒體失誤？
不要僅僅因為關注者的數(shù)量而選擇影響者。確保你的目標受眾與你選擇與之合作的影響者的受眾保持一致。密切注意影響者廣播的值和角色。
5.使用社交媒體進行自我推廣
你是否知道大多數(shù)美國人每天都會收到大約4,000至10,000個廣告？想象一下逃到社交媒體進行娛樂并看到更多廣告的情況。
這是許多營銷人員沒有意識到的-社交媒體用戶忽略了充滿自我促銷內(nèi)容的帳戶。如果要保持觀眾的參與度，則必須根據(jù)他們的需求和興趣進行營銷。
額外的自我推廣通常會導致營銷人員打算實現(xiàn)的目標相反。這項社交媒體活動證明了這一點。
美國烘焙食品公司Cinnabon Banks在推特上發(fā)布了一張Carrie Fisher的照片，當時莉亞公主是用肉桂卷制成的，該女演員在2016年去世后不久就逝世了。
該競選活動因?qū)①M舍爾的死亡而受到嚴厲批評，并且在Cinnabon Banks刪除該推文并發(fā)表公開道歉后不久。
如何應對這種社交媒體失誤？
與其銷售產(chǎn)品，不如使用社交媒體來為你的品牌創(chuàng)造生活方式，這種敘事將吸引客戶并帶來實際價值。切勿使用不適當?shù)氖录颦h(huán)境來推銷你的產(chǎn)品。
6.急于回應評論
急于回應評論是許多品牌旨在保持回應時間短的另一個錯誤。這些品牌未能意識到的是，這種方法會嚴重損害其公眾形象和客戶關系。
不要為了快速響應而犧牲答案的質(zhì)量。花一點時間進行在線研究或做出任何陳述之前，先進行研究。在急于回答之前，請確保你完全理解問題。
這次Chick-fil-A Twitter失敗教會了我們很多有關快速響應的信息。作為美國的快餐連鎖店，Chick-fil-A在全球范圍內(nèi)擁有眾多粉絲。
他們來自阿拉斯加一個名為北極的城市的粉絲發(fā)了一條推文：“你們想在阿拉斯加的北極開個Chick-fil-A嗎？就像每個人都想要一個。
Chick-fil-A毫不猶豫地回應，并在推特上表示，他們“沒有立即擴展到北美以外地區(qū)的計劃”。Chick-fil-A的社交媒體經(jīng)理未能意識到的是，阿拉斯加實際上是美國的州（位于北美）。
如何應對這種社交媒體失誤？
不要為了快速響應而犧牲答案的質(zhì)量?；ㄒ稽c時間進行在線研究或做出任何陳述之前，先進行研究。在急于回答之前，請確保你完全理解問題。
7.意外共享錯誤信息
錯誤信息和虛假新聞繼續(xù)充斥社交媒體平臺。不幸的是，某些品牌無意助長了錯誤信息的傳播。
在大多數(shù)情況下，企業(yè)會意外地誤導受眾。再一次，這又回到了一個事實，那就是有人沒有做他們的研究。
當《 Total Beauty》雜志試圖在Twitter上報道奧斯卡頒獎典禮時，這個消息就成為了新聞。該雜志在推特上寫道：“我們不知道@Oprah是#tatted，我們喜歡它。＃奧斯卡”。好吧，《Total Beauty》雜志的工作人員似乎對奧普拉·溫弗瑞的模樣一無所知。他們在推特上發(fā)布了Whoopi Goldberg的照片，隨著#OscarsSoWhite運動在當時達到頂峰，引發(fā)了爭議。
如何應對這種社交媒體失誤？
為避免犯同樣的錯誤，在進行在線共享之前，請務必進行研究并檢查你的資源。在團隊中讓某人校對你的作品，然后再進行發(fā)布。
8.遵循一切宣傳才是好的宣傳原則
當涉及社交媒體時，并不是所有的宣傳都是好的宣傳。在制作社交媒體廣告系列時，你當然希望引起對品牌的關注。
然而，許多營銷人員沒有意識到的是，僅僅吸引注意力是不夠的。象牙研究的專家強調(diào)，你必須致力于吸引積極的關注。
讓我們看一下Snapchat的競選活動，避免犯同樣的錯誤。早在2018年，Snapchat推出了“ Would You Rather Game”，旨在通過一系列問題來提高用戶的參與度。
但是，由于該活動導致用戶激怒和6.5億美元的損失，出現(xiàn)了問題。有什么可能導致這種不希望的結(jié)果？答案是營銷不力。以下是Snapchat選擇宣傳其新游戲的方式：
“你會寧愿！拍打蕾哈娜（Rihanna）嗎？還是“沖克里斯·布朗？” 蕾哈娜（Rihanna）拒絕接受Snapchat的道歉 后，該公司因助長家庭虐待而受到批評，甚至受到了更大的宣傳。
如何應對這種社交媒體失誤？
Snapchat的示例非常清楚地表明，所有宣傳都存在例外，那就是良好的宣傳規(guī)則。你的內(nèi)容不必冒犯他人即可引起公眾注意。
避免這種錯誤的唯一方法是在共享任何內(nèi)容之前進行適當?shù)难芯俊Ｄ愕膬?nèi)容不應對特定人群（例如種族，性，文化或宗教少數(shù)群體）感到不安，侮辱或異議。
對于上述所列舉的無效營銷，你有在做嗎？如果是，可以結(jié)合文中分享的應對措施及時改進，如此一來，才能真正有助于你提升你的社媒營銷轉(zhuǎn)化率。
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