統(tǒng)一支付接口(UPI)系統(tǒng),該系統(tǒng)具有自動支付功能,用戶可以讓商戶在預(yù)定的時間間隔自動扣款。支付公司的規(guī)模將進(jìn)一步擴大,而規(guī)模越大,估值就越發(fā)升高。2016年4月,印度央行(NPCI)推出了UPI。六個月后,1000盧比和500盧比的高面值紙幣被廢止。因此,支付公司的用戶和交易數(shù)量都出現(xiàn)了激增。
一個月后,NPCI推出了自己基于UPI的支付應(yīng)用程序BHIM,用戶可以直接支付,這時第三方錢包服務(wù)就顯得多余。支付公司花了一些時間才意識到,政府和銀行正在聯(lián)手與他們競爭。別無選擇,金融科技公司被迫與銀行合作,接入UPI。
兩年后,UPI仍然占據(jù)上風(fēng)。它已成為了支付平臺與銀行轉(zhuǎn)賬的底層技術(shù)。由于不同的支付平臺之間無法直接轉(zhuǎn)賬,第三方支付平臺的優(yōu)勢被迅速削弱。2018年4月到2019年2月間,UPI的交易額達(dá)到了74538.2億盧比(1080億美元)。這要歸功于政府的大力推廣,以及第三方支付平臺推廣UPI交易,以吸引和留存用戶。
無需多言,UPI交易的激增是以犧牲他們起家的錢包服務(wù)為代價的。印度大約有9200萬用戶正在使用移動支付,這是所有支付服務(wù)都在爭奪的用戶基數(shù)。支付公司需要1600盧比(約160元)才能獲得一個新用戶。如果同一個客戶由20個平臺共享,那么你就沒有生意可做。所以你必須為用戶提供獨特的價值主張。
印度用戶通常不喜歡更換他們長期使用的服務(wù),這幫助公司留住了用戶。通過營銷和品牌推廣,Paytm和其他錢包服務(wù)已經(jīng)建立了龐大的用戶基礎(chǔ),這些用戶相信它們能夠在本地進(jìn)行安全的交易。純粹的錢包模式走不通,是因為支付在本質(zhì)上將是一種商品,而它們本身沒有任何區(qū)別,因為所有產(chǎn)品中的基礎(chǔ)技術(shù)都是相同的。
此外,亞馬遜、谷歌Pay、WhatsApp、Truecaller和小米等公司,都推出了基于UPI的支付平臺,創(chuàng)建一個完整的生態(tài)系統(tǒng)。單純的錢包服務(wù)公司則開始與第三方合作,提供打車、酒店預(yù)訂和送餐等服務(wù)。例如,PhonePe聲稱其平臺上接入了大約30個類似的小程序,包括OYO、MakeMyTrip、GoIbibo、RedBus和Grofers。
Flipkart旗下的PhonePe一直在積極爭取線下商戶入駐其平臺。該公司目前在60-70個城市擁有200萬家零售商,并計劃在未來三到四個月將其服務(wù)規(guī)模擴大一倍。支付公司們也在推出更多服務(wù)來吸引客戶,包括貸款、黃金交易、共同基金和保險。
為了利用龐大的用戶基礎(chǔ),錢包公司正在多樣化他們的產(chǎn)品,他們正在進(jìn)入金融服務(wù)和電子商務(wù)領(lǐng)域,而不是試圖保持純粹的支付玩家,以防另一個監(jiān)管來襲讓它們難以立足。例如,成立僅一年的Paytm Money(Paytm的金融服務(wù)公司)從其母公司One97 Communications拿到了2.8億盧比(約2800萬元)。去年10月,Mobikwik收購了第一家共同基金公司Clearfunds。
甚至谷歌支付也計劃進(jìn)軍貸款業(yè)務(wù)。Truecaller則收購了支付公司Chillr,正在財富管理領(lǐng)域進(jìn)行測試。去年底,PhonePe也成立了一家子公司,提供財富管理服務(wù)。PhonePe的腳步放得很慢。由于大多數(shù)服務(wù)都是免費提供的,這些公司實際上是在沒有任何實質(zhì)性回報的情況下,不惜血本來吸引用戶。毋庸置疑,這一戰(zhàn)略從長期來看是不可持續(xù)的。