收單？收款？理一理跨境收錢(qián)那些事

從事跨境電商不僅需要把商品賣(mài)出去，還需要把錢(qián)收回來(lái)，那么海外消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)支付的款項(xiàng)，如何才能轉(zhuǎn)到國(guó)內(nèi)賣(mài)家的賬戶(hù)中呢？這中間其實(shí)涉及兩種收款服務(wù)：收單、跨境收款。

并不是所有的跨境電商賣(mài)家都同時(shí)需要這兩種服務(wù)，對(duì)于像亞馬遜、Shopee、eBay等電商平臺(tái)的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，平臺(tái)在實(shí)際上已經(jīng)提供了收單的服務(wù)，當(dāng)顧客在電商平臺(tái)下單時(shí)，資金會(huì)被轉(zhuǎn)到平臺(tái)里，因此平臺(tái)賣(mài)家只需要借助收款工具，就能將存在平臺(tái)里的款項(xiàng)收回到國(guó)內(nèi)賬戶(hù)中。而對(duì)于獨(dú)立站賣(mài)家來(lái)說(shuō)，收單和收款這兩者都是必不可少的。

那么什么是收單？什么是收款？在選擇不同工具時(shí)又該關(guān)注哪些方面？在接下來(lái)的內(nèi)容中會(huì)有進(jìn)一步的說(shuō)明。

什么是收單？

當(dāng)消費(fèi)者在電商平臺(tái)或獨(dú)立站上購(gòu)買(mǎi)了某件商品時(shí)，表面上看起來(lái)消費(fèi)者只是在頁(yè)面上付款，然而實(shí)際上這過(guò)程卻涉及到很多機(jī)構(gòu)間的信息和資金的轉(zhuǎn)移。

首先，消費(fèi)者向商家提出付款，商家將付款信息提交給收單機(jī)構(gòu)，收單機(jī)構(gòu)再通過(guò)信用卡組織，將交易信息提交給消費(fèi)者信用卡的發(fā)卡銀行，發(fā)卡銀行收到交易信息后，從消費(fèi)者的信用卡中扣款，將扣款信息告知消費(fèi)者，同時(shí)傳回給信用卡組織，如果扣款順利，款項(xiàng)就會(huì)被歸集到收單機(jī)構(gòu)處，直到此時(shí)收單才算完成。以上就是收單操作的拆解，更為直觀(guān)的表達(dá)，大家可以看下面這張圖。

一般而言在選擇收單工具時(shí)，賣(mài)家首先會(huì)考察的因素是成單率，之后也有部分賣(mài)家會(huì)關(guān)注拒付率。成單率是指消費(fèi)者產(chǎn)生明確購(gòu)買(mǎi)意愿后，成功支付的比率。拒付率一般指的是消費(fèi)者收到商品后，確定最終付款的比率。

成單率與收單工具是否能夠盡可能多地兼容目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者的主流付款方式有關(guān)，收單工具兼容的主流付款方式越多，越能適應(yīng)盡可能多的消費(fèi)者的付款習(xí)慣，減少由于消費(fèi)者習(xí)慣的付款方式不被支持而放棄付款的比率，這種情況就像是今天大部分的中國(guó)消費(fèi)者都在使用支付寶或微信錢(qián)包進(jìn)行線(xiàn)上支付，因此如果商家不了解中國(guó)消費(fèi)者的付款習(xí)慣，要求消費(fèi)者一定要使用信用卡付款，那就可能導(dǎo)致一大批消費(fèi)者因?yàn)闆](méi)有信用卡而放棄付款，在付款方式這攔掉一大批顧客。為了避免這種情況的發(fā)生，提高消費(fèi)者的付款成功率，我們首先需要了解目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者的主流付款方式有哪些，然后選擇能夠兼容這些付款方式的收單工具。

當(dāng)前，對(duì)于歐美市場(chǎng)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，較為主流的付款方式有三種：paypal、國(guó)際信用卡、本地支付，因此歐美市場(chǎng)的賣(mài)家在考察某一收單工具的成單率時(shí)，就要關(guān)注該收單工具是否兼容這些付款方式。

說(shuō)完了成單率，再來(lái)說(shuō)說(shuō)拒付率?；蛟S有些人會(huì)感到疑惑，消費(fèi)者確定付款時(shí)，錢(qián)款不就從消費(fèi)者的賬戶(hù)上被扣除了嗎？怎么還會(huì)有拒付的情況？的確，如果消費(fèi)者選擇通過(guò)paypal等電子錢(qián)包付款，錢(qián)款會(huì)在付款時(shí)就從消費(fèi)者賬戶(hù)上扣除，但這時(shí)錢(qián)款并不能被直接轉(zhuǎn)到商家賬上，而會(huì)暫時(shí)存放在收單機(jī)構(gòu)中，以應(yīng)對(duì)消費(fèi)者收貨后可能出現(xiàn)的退貨、退款等情況。而如果消費(fèi)者選擇使用信用卡付款，消費(fèi)者可以選擇等到還款日期再償還消費(fèi)款項(xiàng)，那么當(dāng)出現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)貨物質(zhì)量不滿(mǎn)意而拒付，或消費(fèi)者惡意拒付時(shí)，賣(mài)家就可能出現(xiàn)貨財(cái)兩失的情況。雖然說(shuō)可能惡意拒付的情況還是少數(shù)，可一旦出現(xiàn)仍舊會(huì)為賣(mài)家造成損失，此外拒付率如果過(guò)高，收單通道就可能被銀行關(guān)閉，使得整個(gè)網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)受到嚴(yán)重阻礙。為了盡量避免這種情況出現(xiàn)，優(yōu)秀的收單工具會(huì)在消費(fèi)者付款時(shí)審查其消費(fèi)信用，阻攔黑卡交易，提高渠道穩(wěn)定性。

以上，我們了解了什么是成單率和拒付率，接下來(lái)可以綜合這兩個(gè)因素考察市場(chǎng)上流行的收單工具了。Paypal是歐美市場(chǎng)非常流行的付款方式，可以看作國(guó)外的支付寶，因此使用paypal進(jìn)行收單可以保障非常高的成單率，但是當(dāng)消費(fèi)者使用paypal進(jìn)行交易時(shí)，交易的信用評(píng)級(jí)是獨(dú)立于銀行系統(tǒng)之外的，因此消費(fèi)者的拒付成本較低，且一旦出現(xiàn)拒付，由于paypal一貫偏向消費(fèi)者，因此商家的貨款很有可能就拿不回來(lái)了，綜合這些因素來(lái)看，paypal的拒付率會(huì)相對(duì)較高，因此除了paypal很多賣(mài)家還會(huì)選擇兼容國(guó)際信用卡、海外本地支付。目前提供信用卡收單服務(wù)的收款機(jī)構(gòu)有Oceanpayment、Asiabill等，大家可以根據(jù)上面提到的因素，再綜合考量費(fèi)率、安全性等要素進(jìn)行選擇。

什么是收款？

收款可以被簡(jiǎn)單理解為賣(mài)家將銷(xiāo)售款項(xiàng)從收單工具（包含電商平臺(tái)）中提取到國(guó)內(nèi)銀行賬戶(hù)的過(guò)程。目前，雖然有部分平臺(tái)推出了自己的收款工具，賣(mài)家可以通過(guò)平臺(tái)的收款工具將款項(xiàng)直接轉(zhuǎn)到國(guó)內(nèi)的銀行賬戶(hù)中，但在大部分情況下，賣(mài)家還是需要將資金從收單工具（含電商平臺(tái)）轉(zhuǎn)到第三方收款服務(wù)商處，再由第三方服務(wù)商將款項(xiàng)轉(zhuǎn)移到賣(mài)家的國(guó)內(nèi)賬戶(hù)。那么賣(mài)家該如何選擇合適的收款工具呢？

選擇收款工具最重要的考量因素是安全，然后是費(fèi)用、提款時(shí)效性。

安全自不必說(shuō)，如果遇上收款公司不合規(guī)，導(dǎo)致賣(mài)家資金被凍結(jié)，那再談其他的也沒(méi)有意義。那什么樣的收款服務(wù)商更加可靠呢？大家可以?xún)?yōu)先選擇一些有大公司投資、從業(yè)時(shí)間長(zhǎng)、規(guī)模較大的公司，這些因素對(duì)于服務(wù)商可靠性的影響簡(jiǎn)單易懂，也不易偽造，個(gè)人覺(jué)得可以先考察這些再去看公司是否有支付牌照或者其他行業(yè)資質(zhì)證明。

費(fèi)用其實(shí)包含兩部分，一部分是手續(xù)費(fèi)，簡(jiǎn)稱(chēng)費(fèi)率，一部分是匯率損失，簡(jiǎn)稱(chēng)匯損。隨著當(dāng)前市場(chǎng)的發(fā)展，收款工具的費(fèi)率也越來(lái)越低，同時(shí)也有越來(lái)越多的收款工具支持以實(shí)時(shí)匯率進(jìn)行換匯，一般大家在服務(wù)商首頁(yè)就可以看到相關(guān)介紹。

提款時(shí)效性指的是賣(mài)家發(fā)起提款后，款項(xiàng)從收款工具轉(zhuǎn)到賣(mài)家國(guó)內(nèi)銀行賬戶(hù)需要的時(shí)間。

以上就是我對(duì)跨境收款工具的粗淺認(rèn)識(shí)，如果有什么疏漏或不準(zhǔn)確的地方，歡迎大家交流、指正！

（來(lái)源：跨境喵的碎碎念）