deltaDNA指南：提高F2P游戲玩家參與度的7條重要規(guī)則

原作者：DeltaDNA Staff 

引言

當(dāng)App Store于2008年誕生時(shí)，它被標(biāo)榜為一個公平的游戲市場，質(zhì)量的影響力將在營銷之上。十年后，大型發(fā)行商占領(lǐng)了排行榜，而無法進(jìn)行有效營銷的開發(fā)商只能任由變化莫測的排名算法決定他們的命運(yùn)。

營銷是所有開發(fā)商的最大單項(xiàng)支出，安裝量背后是高昂的投資成本。因此早期的F2P開發(fā)商會利用收費(fèi)墻（paywall）和其它屏蔽系統(tǒng)瘋狂壓榨玩家的錢包。但是如今我們知道休閑玩家的留存時(shí)間可能長達(dá)數(shù)月甚至數(shù)年。因此開發(fā)商們希望能培養(yǎng)長期玩家而不是剝削他們。

像《部落沖突》和《糖果蘇打傳奇》這樣的全球型熱門游戲已經(jīng)風(fēng)靡了五年以上，未來只有真正理解了“游戲即服務(wù)”概念的開發(fā)者才能讓游戲擠入排行。換句話說，在這個技術(shù)和文化潮流不斷更新的時(shí)代，那些能夠始終如一地將玩家放在首位的游戲才能在娛樂行業(yè)中保持競爭力?！_克·羅茨勃姆博士，首席戰(zhàn)略官

介紹

F2P玩家的細(xì)分方式有無數(shù)種，但為了游戲的成功，他們?nèi)急仨毧焖俣行У貐⑴c游戲。

DeltaDNA M.O.本著“玩家第一”的優(yōu)化原則，并且隨著行業(yè)對F2P機(jī)制理解的深化，我們也在不斷調(diào)整和補(bǔ)充我們的客戶關(guān)系管理（CRM）策略。本指南包含了7個以內(nèi)購促銷（in-game offers）為核心、能夠成功提高玩家參與度的CRM策略，這也是吸引玩家最有效的方式。我們證明了無論是商店折扣、獎勵視頻廣告還是任務(wù)獎勵，通過實(shí)現(xiàn)游戲時(shí)間與促銷信息的合理搭配將為你的游戲多帶來40%的收入。

典型F2P游戲的壽命不會太長久。如下圖所示，65％的游戲幾乎一發(fā)行就達(dá)到收入頂峰，隨即驟降。只有35％的游戲能夠通過實(shí)施參與度策略獲得長期穩(wěn)定的利潤。

Airscape（from gamecareerguide）

想知道如何避免這種曇花一現(xiàn)的命運(yùn)、扭轉(zhuǎn)趨勢嗎？請繼續(xù)閱讀。

1. 用數(shù)月時(shí)間培養(yǎng)長期玩家

長期留存率和參與率遠(yuǎn)比眼前的收入狀況更重要，我們的研究表明，那些長壽的游戲70％以上的收入來自45％留存超過一個月的每日活躍玩家（DAU）。這表明長期玩家比新玩家更有價(jià)值，而將后者轉(zhuǎn)變?yōu)榍罢叩年P(guān)鍵是提升他們的參與度。

2. 避免頻繁向玩家推銷

在留存率不佳的情況下，我們傾向于簡單地為玩家提供種類更多并且/或性價(jià)比更高的商品，但這不一定能解決問題。以一定頻率向玩家呈現(xiàn)優(yōu)惠信息能夠保持玩家的期待并防止他們耗盡熱情。然而，過于頻繁地彈窗提示會削弱它們的效果，并有可能影響其它內(nèi)購物品。我們對平臺上所有游戲的分析表明，優(yōu)化后的游戲一般會選擇每三個活躍日的其中兩天、5個游戲時(shí)間段的其中1個提示優(yōu)惠信息。

3. 在最適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)提供促銷

在玩家活躍高峰時(shí)期提供促銷信息是提高成交率和效益的關(guān)鍵。我們客戶會根據(jù)DAU數(shù)據(jù)調(diào)整促銷信息的彈窗頻率，周末發(fā)送的內(nèi)容比工作日多20-30％。下面的圖表展示了一周內(nèi)的不同天中提示的成效差異——星期天的效果幾乎是其它天中的兩倍。

除了使用分析工具來幫助你確定優(yōu)惠信息的提示頻率，你還得關(guān)注一些重要的促銷季。

4. 為特定目標(biāo)群體提供內(nèi)容

DeltaDNA分析了平臺上所有游戲的促銷提供情況，我們發(fā)現(xiàn)85％的游戲在呈現(xiàn)促銷時(shí)毫無目標(biāo)性，或者只針對非常寬泛的群體，只有15％基于玩家的表現(xiàn)對玩家進(jìn)行細(xì)分。通過下面這個表格，我們可以發(fā)現(xiàn)針對明確的目標(biāo)玩家大大提升了促銷的成功率。

5. A / B測試你的獎勵廣告

A / B測試是保證有效接觸目標(biāo)玩家的關(guān)鍵。獎勵廣告是目前最受歡迎的F2P機(jī)制之一，但它們需要被快速優(yōu)化以避免效果差，或者更糟糕的是蠶食了內(nèi)購。獎勵發(fā)放得太少會降低玩家參與的欲望，但過分慷慨將導(dǎo)致玩家囤積財(cái)富，喪失了消費(fèi)動機(jī)。下圖顯示了獎勵廣告的效果在某一刻趨于穩(wěn)定——此時(shí)提供更高的價(jià)值只會損害整體盈利策略。

6. 將推送通知納入內(nèi)容傳遞策略的一部分

與玩家建立互惠關(guān)系不僅有助于鼓勵玩家參與游戲和消費(fèi)，還將將使他們樂于接受非游戲時(shí)間的消息推送。我們發(fā)現(xiàn)，雖然不同類型游戲玩家對推送通知的接受程度差異很大，接受率中位數(shù)為39％，這是很大的一部分玩家了。推送是一種提升參與和留存重要工具，尤其在玩家的早期游戲階段。我們發(fā)現(xiàn)那些在48小時(shí)內(nèi)收到推送消息的玩家重新回到游戲中的概率升高了10%。

7. 重點(diǎn)關(guān)注重復(fù)消費(fèi)

業(yè)界存在一種誤解，即快速，貪婪和剝削性的盈利機(jī)制對于F2P游戲來說很重要。如引言中所述，在短期內(nèi)這是一種簡單方法，但它可能會導(dǎo)致后期收入大幅下降。保持參與度和留存率的正確方法是通過搭建玩家與游戲的潛在的良性關(guān)系，促使玩家定期進(jìn)行適度消費(fèi)。那些秉持健康消費(fèi)觀念的長期玩家擁有比那些短期內(nèi)大額消費(fèi)的玩家擁有更高的用戶終身價(jià)值（LTV）。

總結(jié)

優(yōu)秀的游戲都遵循這些規(guī)則，將玩家的生命周期從幾周延長至幾年。玩家會隨著時(shí)間的推移而改變，想要維持他們的參與度，游戲需要隨著他們改變。游戲的演變是一個微妙的過程，數(shù)據(jù)是幫助你了解玩家喜怒哀樂的關(guān)鍵。將上述的策略應(yīng)用到你的游戲里像是一個令人畏懼的想法，但是超過80%的收入Top100游戲在過去的一年內(nèi)都恰到好處地運(yùn)用了這些策略，并且它們將自己持續(xù)的成功歸功于此。