營(yíng)銷人員可以在2021年期待什么

我們很多人會(huì)因?yàn)閷?duì)2020年的預(yù)測(cè)而推遲對(duì)2021年的預(yù)測(cè)。在今年年初，我無(wú)法預(yù)料到我將有機(jī)會(huì)每天與家人共度八個(gè)月。但是，亞洲各地有幾個(gè)關(guān)鍵趨勢(shì)值得市場(chǎng)營(yíng)銷人員給予更多關(guān)注，并且有更多的機(jī)會(huì)可以利用其品牌和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

我們的價(jià)值觀之一就是“大膽”，我將對(duì)2021年做出一些預(yù)測(cè)，以此大膽。

縮短客戶獲取周期

被迫留在家里可以使您想到某些事情（尤其是如果您有三個(gè)男孩），但是2020年最大的行為轉(zhuǎn)變是消費(fèi)者上網(wǎng)。品牌必須適應(yīng)在線世界，采用電子商務(wù)基礎(chǔ)架構(gòu)并建立新的數(shù)字收入來(lái)源，否則可能會(huì)變得無(wú)關(guān)緊要。

他們不知道他們進(jìn)入了一個(gè)已經(jīng)很擁擠的競(jìng)技場(chǎng)。

在大流行之前，直接面向消費(fèi)者的業(yè)務(wù)已經(jīng)開(kāi)始興起，并與具有電子商務(wù)能力或在區(qū)域和本地在線市場(chǎng)上的品牌打成一片。我們的九月份完成的研究展示了諸如游戲和電子商務(wù)業(yè)務(wù)之類的數(shù)字第一品牌是第一個(gè)通過(guò)大流行浪潮進(jìn)行網(wǎng)紅營(yíng)銷的品牌，隨后的報(bào)道強(qiáng)調(diào)了整個(gè)大流行期間電子商務(wù)的興起，尤其是在東南亞。

在2021年，這個(gè)領(lǐng)域?qū)⒆兊酶訐頂D，越來(lái)越多的直接面向消費(fèi)者的業(yè)務(wù)以及社交媒體網(wǎng)紅創(chuàng)建和銷售自己的產(chǎn)品。

在這種情況下，跨消費(fèi)者接觸點(diǎn)的可購(gòu)物性將變得更加重要，可以縮短客戶購(gòu)買過(guò)程的營(yíng)銷人員將立即獲得收益。

在過(guò)去的一年中，無(wú)論是在電子商務(wù)平臺(tái)上還是直接在品牌上進(jìn)行的實(shí)時(shí)交易，都在整個(gè)亞洲掀起了熱潮，而且隨著可購(gòu)物性在當(dāng)今空間中成為企業(yè)的關(guān)鍵，我們將看到它的進(jìn)一步發(fā)展。還有一些廣告單元可以將客戶直接帶到產(chǎn)品目錄和購(gòu)物車，并且近年來(lái)，社交媒體平臺(tái)已經(jīng)在其平臺(tái)上推出了購(gòu)物功能。網(wǎng)紅也越來(lái)越有能力在其社交媒體渠道上添加直接結(jié)帳功能。這很方便地引出我的下一個(gè)觀點(diǎn)。

戰(zhàn)略，數(shù)據(jù)，創(chuàng)意和技術(shù)之間的協(xié)同作用在

如此擁擠的品牌格局中，營(yíng)銷人員需要在2021年做更多的工作才能脫穎而出。這是品牌塑造變得更加重要的地方，數(shù)字就緒和直接面向消費(fèi)者的品牌也將需要在日益擁擠的消費(fèi)者空間中爭(zhēng)奪思想份額。

明年，在今年仍然幸免的營(yíng)銷活動(dòng)將在整個(gè)企業(yè)中得到越來(lái)越多的采用-最重要的是，因?yàn)檫@些活動(dòng)與消費(fèi)者所追求的目標(biāo)相匹配-在線。由大流行引起的新習(xí)慣和行為將保持不變，早期涌現(xiàn)的贏家是消費(fèi)者蜂擁而至的媒介，包括新聞?wù)军c(diǎn)和論壇，OTT平臺(tái)，移動(dòng)游戲，社交媒體和電子商務(wù)門戶。

結(jié)果，到2021年，戰(zhàn)略，數(shù)據(jù)，創(chuàng)意和技術(shù)之間的融合將越來(lái)越緊密，價(jià)值也將增加，因?yàn)閷?duì)于希望在短期和長(zhǎng)期內(nèi)脫穎而出的品牌而言，這些將變得更加重要。

戰(zhàn)略，數(shù)據(jù)，創(chuàng)意和技術(shù)之間的最佳結(jié)合點(diǎn)對(duì)于未來(lái)的增長(zhǎng)至關(guān)重要，因此我建議營(yíng)銷人員圍繞此建立內(nèi)部團(tuán)隊(duì)文化。一個(gè)例子就是有影響力的營(yíng)銷，需要有一個(gè)明確的長(zhǎng)期戰(zhàn)略（而不是僅僅計(jì)劃一口氣的活動(dòng)）和明確的長(zhǎng)期創(chuàng)意方向。通過(guò)跨各種平臺(tái)使用零散的數(shù)據(jù)（包括網(wǎng)紅和歷史競(jìng)選數(shù)據(jù)）以及來(lái)自社交媒體，在線媒體和電子商務(wù)平臺(tái)的見(jiàn)解，可以增強(qiáng)此功能。

隨著消費(fèi)者上網(wǎng)，品牌已經(jīng)開(kāi)始建立長(zhǎng)期的品牌戰(zhàn)略，通過(guò)將數(shù)據(jù)，創(chuàng)意和技術(shù)與營(yíng)銷策略融合在一起，從而獲得立竿見(jiàn)影的效果。

產(chǎn)品與專業(yè)知識(shí)之間的協(xié)調(diào)與此

相關(guān)的是，人才在2021年將變得更加重要。當(dāng)今的營(yíng)銷人員需要始終學(xué)習(xí)，始終成長(zhǎng)并始終增加技能。大流行期間的強(qiáng)制性戰(zhàn)略重點(diǎn)突出了這一需求，整個(gè)行業(yè)的預(yù)算和資源削減使對(duì)優(yōu)質(zhì)人才和專業(yè)知識(shí)的需求不斷升級(jí)。

對(duì)于營(yíng)銷人員而言，采用新的營(yíng)銷平臺(tái)并在沒(méi)有供應(yīng)商任何支持的情況下立即獲得全部?jī)r(jià)值并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的過(guò)程。隨著結(jié)束要選擇的營(yíng)銷技術(shù)供應(yīng)商，對(duì)營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，前進(jìn)的一項(xiàng)基本技能將是選擇合適的平臺(tái)。

同時(shí)，來(lái)年供應(yīng)商和代理商的專業(yè)知識(shí)將變得更加重要。從關(guān)于新技術(shù)的通識(shí)教育，個(gè)性化培訓(xùn)課程和產(chǎn)品支持，營(yíng)銷人員需要越來(lái)越多地呼吁合作伙伴提供更多支持。但是，這只能解決部分問(wèn)題。

還有關(guān)于策略的部分。營(yíng)銷，尤其是在亞洲，不應(yīng)采取千篇一律的方法。從慣用的平臺(tái)到客戶的行為，用戶的喜好以及文化差異，營(yíng)銷人員要以其營(yíng)銷理念進(jìn)入市場(chǎng)，需要考慮許多因素。對(duì)于營(yíng)銷人員而言，將營(yíng)銷產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)和營(yíng)銷技能相結(jié)合至關(guān)重要，最終能夠在戰(zhàn)略，數(shù)據(jù)，創(chuàng)意和技術(shù)之間發(fā)揮協(xié)同作用，從而脫穎而出并取得成功。

手中的數(shù)據(jù)等于力量

這是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，尤其是在cookie越來(lái)越稀少的情況下。營(yíng)銷人員將需要立即開(kāi)始建立其第一方數(shù)據(jù)，否則一旦Cookie被清除，就有可能陷入困境。關(guān)于同一主題，2021年將發(fā)生兩件事。

客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)（CDP）的采用將迅速增加，使?fàn)I銷人員能夠在整個(gè)組織中為其客戶構(gòu)建關(guān)鍵的，選擇加入的第一方數(shù)據(jù)存儲(chǔ)庫(kù)，可用于廣告和其他營(yíng)銷活動(dòng)。這將成為未來(lái)廣告的新動(dòng)力。利用當(dāng)今企業(yè)可用的許多定性和定量數(shù)據(jù)點(diǎn)，營(yíng)銷人員可以創(chuàng)建更智能，更有效的營(yíng)銷。例如，企業(yè)可以利用CDP來(lái)統(tǒng)一在線和離線交易數(shù)據(jù)，客戶統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，偏好和興趣（通過(guò)會(huì)員計(jì)劃，站點(diǎn)數(shù)據(jù)，電子商務(wù)數(shù)據(jù)）以及物流和履行數(shù)據(jù)，以創(chuàng)建更強(qiáng)大的客戶配置和細(xì)分，

第一方數(shù)據(jù)的重要性還將在來(lái)年帶來(lái)更多的私人市場(chǎng)（PMP）交易。通過(guò)訪問(wèn)發(fā)布者的第一方數(shù)據(jù)，營(yíng)銷人員可以匹配受眾群體以進(jìn)行更準(zhǔn)確的定位，或向用戶提供與內(nèi)容相關(guān)的廣告。盡早開(kāi)始，了解私有市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)和門檻，并最終在大規(guī)模PMP上規(guī)劃和執(zhí)行獨(dú)特的交付策略，對(duì)于營(yíng)銷人員在不久的將來(lái)至關(guān)重要。

前進(jìn)的艱辛道路

毫無(wú)疑問(wèn)，對(duì)于營(yíng)銷人員而言，2021年并不容易。相反，它將是重新出現(xiàn)，重新發(fā)現(xiàn)，重新調(diào)整和重新發(fā)明的一年。在技術(shù)的幫助下，世界變得更加無(wú)國(guó)界，我相信高效而富有吸引力的營(yíng)銷可以幫助世界從2020年開(kāi)始復(fù)蘇，彌合品牌或企業(yè)與其客戶之間的界限。

整個(gè)行業(yè)的參與，支持和凝聚力：技術(shù)供應(yīng)商，代理商，品牌和行業(yè)機(jī)構(gòu)將需要團(tuán)結(jié)起來(lái)，創(chuàng)造一個(gè)良好的營(yíng)銷繁榮環(huán)境，最終從中受益并發(fā)展生態(tài)系統(tǒng)，當(dāng)然還有那些可能會(huì)變成客戶。