17條社交媒體營銷技巧

如何提高線上銷售？如何在成千上萬的電商網(wǎng)站中脫穎而出？是所有電商企業(yè)主都會(huì)面臨的挑戰(zhàn)。

電商行業(yè)爆發(fā)式的增長使吸引新客戶來提高銷量變得越來越難。

當(dāng)下最熱門最有效的銷售渠道就是社交媒體了，那么如何利用社交媒體營銷技巧提高在線銷量呢？

（1）定期發(fā)布扣人心弦的內(nèi)容

為了增加社群粉絲量，你需要不斷地在平臺(tái)上發(fā)布內(nèi)容。研究表明，目標(biāo)受眾對(duì)帖子的發(fā)布頻率反應(yīng)不一，所以你應(yīng)該確保為自己的品牌選擇最合適的節(jié)奏。你也可以將發(fā)布頻率與互動(dòng)率同你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較。很多公司都有對(duì)不同渠道的最佳發(fā)布次數(shù)進(jìn)行研究，而且弄清不同平臺(tái)用戶的胃口非常有用。

但是營銷顧問Jay Baer指出，與通過完整的計(jì)劃與流程來定期推出真正扣人心弦的內(nèi)容相比，你的日發(fā)布或周發(fā)布頻率根本算不上什么。沒有什么“中立”的反應(yīng)，所以如果用戶對(duì)內(nèi)容反響不怎么樣，那你就不要再發(fā)了。

（2）通過社交評(píng)價(jià)自動(dòng)創(chuàng)建口碑內(nèi)容

利用對(duì)商品的評(píng)價(jià)來打造品牌可信度和獲得產(chǎn)品洞察是提高在線銷量的一條非常不錯(cuò)的途徑。如果你用的是Shopify網(wǎng)站，那么你可以用Yotpo這一評(píng)價(jià)應(yīng)用來鼓勵(lì)客戶在完成訂單之后留下相應(yīng)的評(píng)價(jià)。這一過程是自動(dòng)設(shè)置的，所以你無需親自聯(lián)系客戶。將網(wǎng)站與品牌的社交賬號(hào)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，這樣你就可以直接在網(wǎng)站上獲取評(píng)價(jià)。這些評(píng)價(jià)為你的網(wǎng)站提供新鮮的內(nèi)容，而且還能將客流從社交網(wǎng)絡(luò)引至你的網(wǎng)站，從而提高在線銷量。

Hootsuite與Buffer是管理社交發(fā)布的兩大工具。你可以將其整合進(jìn)你的瀏覽器及其它應(yīng)用，然后對(duì)不同社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)布內(nèi)容進(jìn)行批量管理。這些應(yīng)用能夠幫你在社交營銷策略執(zhí)行方面省下不少時(shí)間。

（3）為社交摘要?jiǎng)?chuàng)建微內(nèi)容

想象一下用戶們?cè)谏缃幻襟w上瀏覽的樣子。他們有可能是在趕路時(shí)看手機(jī)、工作時(shí)在電腦上休息一下，或者在電視劇的廣告間隙打發(fā)時(shí)間。但是這些場(chǎng)景都有一個(gè)共同點(diǎn)：社交媒體用戶通常在一堆其它事情中瀏覽屏幕。因此，簡(jiǎn)短精煉的內(nèi)容更能吸引目標(biāo)用戶的注意力。這一社交營銷策略對(duì)于那些提供即時(shí)體驗(yàn)的平臺(tái)來說尤為奏效，例如Snapchat。

舉個(gè)例子，假設(shè)你的產(chǎn)品銷售對(duì)象是足球運(yùn)動(dòng)員。而你寫了一篇題為“提高足球技能的七種訓(xùn)練方式”的博客。那么你就可以在社交媒體上將這些內(nèi)容分解為七小部分，每一部分包含一種訓(xùn)練方式。這樣應(yīng)該比將所有的內(nèi)容擠在一條帖子里發(fā)布更為有效。

（4）在Twitter上為目標(biāo)受眾主持聊天

保持互動(dòng)對(duì)于維護(hù)在線社群尤為重要。提高Twitter關(guān)注量與在線銷量的一種有效手段就是每周主持一次聊天。你可以在已有的Twitter聊天室與他人共同主持，或者自己建立并主持一個(gè)新的聊天室。與他人聯(lián)手主持能夠讓你很快就進(jìn)入一個(gè)已有的目標(biāo)群體，如果你自己主持的話你就需要花更多精力在推廣上。其他人會(huì)慢慢地參與進(jìn)來，你的品牌也會(huì)漸漸地在這一領(lǐng)域發(fā)展成為權(quán)威代表。

小技巧：選擇與聊天相關(guān)的話題標(biāo)簽，要求社群成員在其推送中使用該標(biāo)簽。這將有助于推廣品牌，讓那些參與者更加熟悉這一話題，同時(shí)還方便你之后對(duì)聊天進(jìn)行搜索與回顧。

（5）推出Pinterest尋寶游戲

使用Pinterest來推動(dòng)在線銷售的一種非常有效的途徑就是用它來進(jìn)行“尋寶游戲”推廣。工作原理：聯(lián)系一些合作伙伴，要求每一位都在他們的Pinterest釘板上釘一張圖。每一張圖片都必須用以作為尋找下一張圖的線索。你需要先發(fā)表一篇關(guān)于該推廣的博客內(nèi)容，并附上第一張圖的鏈接。

那些找到最后一張圖的粉絲將會(huì)被轉(zhuǎn)至一個(gè)隱藏的頁面，在那里他們就可以通過輸入個(gè)人信息來參與抽獎(jiǎng)。

（6）使產(chǎn)品分享更加便捷

提高網(wǎng)站曝光率的其中一個(gè)關(guān)鍵因素就是社交分享按鈕，它會(huì)進(jìn)而推動(dòng)流量和增加在線銷量。確保這些按鈕（Facebook、Twitter和Pinterest）便于尋找。你可能需要設(shè)計(jì)符合網(wǎng)站整體視覺風(fēng)格的按鈕。但是如果你發(fā)現(xiàn)用戶還沒有大量使用這些社交分享按鈕，那么你可以試試將它們的顏色調(diào)回默認(rèn)顏色，就像下圖中The Wilde Merrion在其產(chǎn)品頁上所放的那樣。

為了更好在你的網(wǎng)站上實(shí)施這一社交媒體技巧，你可以使用像AddThis之類的應(yīng)用，它有著自己的分析功能，而且還能幫你進(jìn)行位置與布局優(yōu)化。

（7）用正確的話題標(biāo)簽（#）保持互動(dòng)

話題標(biāo)簽根據(jù)話題內(nèi)容對(duì)社交網(wǎng)站進(jìn)行有效的管理，它使得加入討論或活動(dòng)更加方便，你只需要使用與品牌相關(guān)的標(biāo)簽就可以加入。

像Hootsuite這樣的社交媒體監(jiān)控工具能夠幫助你在某些話題標(biāo)簽下搜索、喜歡、轉(zhuǎn)發(fā)或回復(fù)帖子。你可以使用像Hashtagify這樣的工具來尋找與你要定位的話題標(biāo)簽相關(guān)的其它標(biāo)簽，例如下面這些與食物相關(guān)的標(biāo)簽。

記住，你不能將不同渠道的話題標(biāo)簽一視同仁。以下是來自不同案例的一些常見的最佳實(shí)踐：

在Twitter上發(fā)布時(shí)，在適當(dāng)?shù)牡胤讲迦胍粋€(gè)話題標(biāo)簽比那些使用超過三個(gè)以上標(biāo)簽的帖子更容易引起互動(dòng)

而在Instagram上，標(biāo)簽越多互動(dòng)就越多，有些發(fā)布里所包含的標(biāo)簽超過10個(gè)

Facebook發(fā)帖時(shí)一般不需要標(biāo)簽

如果你知道即將會(huì)有一場(chǎng)知名度很高的活動(dòng)，那么你就可以提前做好準(zhǔn)備，確保你能夠及時(shí)出擊。你定位的人數(shù)越多，效果就越好。

（8）發(fā)布的帖子須與熱門話題掛鉤

你還可以通過將帖子內(nèi)容與相關(guān)熱門話題相掛鉤，來吸引更多的人群。如果你有關(guān)注話題標(biāo)簽與特定的新聞，那么你很容易就能找到機(jī)會(huì)，在話題中加入自己的聲音。大多數(shù)活動(dòng)都會(huì)有自己的話題標(biāo)簽，因此你很容易就可以借用。但是操縱話題標(biāo)簽的關(guān)鍵不是全部照搬。相反，你需要為這一話題作出適當(dāng)?shù)呢暙I(xiàn)，讓它更有意義而且更自然。

（9）花一些心思在信息圖上

精心設(shè)計(jì)一張專業(yè)的信息圖是推動(dòng)流量與建立反鏈的一種途徑，它對(duì)SEO也非常有用。優(yōu)質(zhì)的信息圖所需要的成本不一，通常根據(jù)你的需求和設(shè)計(jì)者的技能水平來定，但是它值得你花點(diǎn)心思。需要信息圖方面的幫助嗎？你可以參考像Visually這樣的網(wǎng)站。一旦打定主意之后，你就可以開始研究話題，確定一些會(huì)在信息圖中提及的關(guān)鍵點(diǎn)。然后你就可以將這一思維框架轉(zhuǎn)交給專業(yè)的設(shè)計(jì)師作為設(shè)計(jì)方向（如果是自己設(shè)計(jì)的話也可以將它當(dāng)成是指導(dǎo)方針，你可以利用像Canva或Piktochart這樣的工具來設(shè)計(jì)信息圖）。

假設(shè)你賣的是自行車及其相關(guān)配件。那么你可能需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)對(duì)騎自行車給環(huán)境帶來的改變進(jìn)行探討的信息圖?？紤]包含像一天的騎行可減少的燃料排放量以及汽車與自行車擁有者的數(shù)量對(duì)比等內(nèi)容。

（10）推出競(jìng)猜及其他互動(dòng)內(nèi)容

如果在學(xué)校里提到智力競(jìng)猜活動(dòng)的話，很多人可能會(huì)開始唉聲嘆氣。但是多虧了Buzzfeed，競(jìng)猜活動(dòng)好像又卷土重來了。如果你能夠鼓勵(lì)參與者在社交上公布結(jié)果的話，這些互動(dòng)性內(nèi)容在社交媒體上可以起到非常有效的作用。為了鼓勵(lì)參與者采取這一舉動(dòng)，你需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)能夠展現(xiàn)個(gè)人魅力或者知識(shí)量的智力競(jìng)猜，這樣他們就會(huì)希望通過分享來炫耀一下自己。如果你想要自己創(chuàng)建智力競(jìng)猜活動(dòng)，那么你可以試試Playbuzz，它既免費(fèi)，又簡(jiǎn)單易用，還能打造互動(dòng)內(nèi)容。

這一信息圖將直接與你的客戶群展開對(duì)話，而且信息量足夠強(qiáng)大，其它博客和新聞網(wǎng)站可能會(huì)對(duì)其進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)或引用。

（11）將最好的帖子置頂

無論你是在何時(shí)通過社交賬號(hào)與用戶進(jìn)行互動(dòng)，你都不僅僅是在打造在線曝光度。跟你互動(dòng)的用戶有可能會(huì)快速地瀏覽一下你的社交主頁上的摘要，然后直接進(jìn)入你的網(wǎng)站或內(nèi)容。

確保你根據(jù)自己的情況使用所有的特色功能，這樣你就能在主頁更明確地傳達(dá)你的信息，并在適當(dāng)?shù)牡胤酵苿?dòng)流量：

更新封面圖片，將它換成更引人注目的圖片，例如產(chǎn)品圖或推廣折扣的橫幅

在你的個(gè)人簡(jiǎn)介中包含網(wǎng)站鏈接

策略性地將某些內(nèi)容或帖子置頂

你可能更傾向于將產(chǎn)品的介紹或折扣內(nèi)容置頂，但是你也得考慮將那些比較受歡迎的帖子置頂，這樣它就能繼續(xù)幫你炫耀已互動(dòng)的人群數(shù)，并在此基礎(chǔ)上增加轉(zhuǎn)發(fā)量、點(diǎn)贊與分享量，而不是直接被其他帖子給淹沒了。

（12）在Pinterest釘板上創(chuàng)建配套產(chǎn)品

為客戶提供增值的一種有效途徑就是為他們提供配套產(chǎn)品的信息與優(yōu)惠。如果你賣的是登山鞋，那么你可以在自己的Pinterest釘板上（board）放一些相關(guān)產(chǎn)品，例如背包、水瓶與墨鏡等。你在釘板上推廣的其它品牌或網(wǎng)站會(huì)看到來自你的賬號(hào)的流量，如果他們沒留意到，那么你可以聯(lián)系他們，并且讓她們知曉這一情況。這樣他們可能也會(huì)采取相同的策略，然后為你轉(zhuǎn)移一些流量。

（13）將你的Instagram設(shè)成可購物

品牌在Instagram上遇到的一大挑戰(zhàn)就是聯(lián)網(wǎng)。雖然主要目標(biāo)還是推動(dòng)流量，但最終目標(biāo)還是銷量，如果無法成功聯(lián)網(wǎng)就會(huì)對(duì)銷售帶來障礙。當(dāng)然，你可以通過將Instagram設(shè)成可購物來提高在線銷量。

你可以看看下圖中GoPro所采取的策略：

從根本上講，你需要在產(chǎn)品圖上放一個(gè)虛擬的產(chǎn)品“標(biāo)簽”。移動(dòng)用戶可以點(diǎn)擊這些價(jià)格標(biāo)簽來查看產(chǎn)品價(jià)格，然后他們就可以繼續(xù)點(diǎn)擊以了解更多，進(jìn)而下單。這是Instagram與電商相結(jié)合的完美體現(xiàn)。

（14）參與或創(chuàng)建一個(gè)Facebook群組

Facebook群組是Facebook用戶可以選擇加入的在線社群。這些群體一般有著共同的興趣愛好，所以你最好加入一些與自己的行業(yè)及目標(biāo)客戶相關(guān)的群體。這一內(nèi)容的關(guān)鍵在于通過參與來提升價(jià)值，而不是直接加入群組，然后就開始推銷產(chǎn)品。你可以漸漸地培養(yǎng)這些關(guān)系，并在群里樹立可信度，培養(yǎng)其他成員對(duì)品牌的興趣。

如果你有相關(guān)資源的話，創(chuàng)建自己的群組是另外一種不錯(cuò)的選項(xiàng)。Bath 2 Basics就創(chuàng)立了一個(gè)以天然有機(jī)護(hù)膚品為主題的Facebook群。該群成員不到300名，但是這樣品牌就能與成員進(jìn)行親密且真正的互動(dòng)，鞏固客戶關(guān)系，把品牌放在首位。

（15）對(duì)重定向廣告進(jìn)行測(cè)試

通過動(dòng)態(tài)消息來獲取有機(jī)關(guān)注已經(jīng)變得越來越難了，社交媒體上的付費(fèi)重定向廣告成為許多網(wǎng)站營銷策略的一個(gè)重要組成部分。如此一來，你就可以更好地控制可以看到廣告內(nèi)容的客戶，而不是單純地依靠已有的客戶群。最重要的是，這些廣告的起步價(jià)只有50美元。當(dāng)你推出重定向廣告時(shí)，你可以將這些廣告發(fā)送給那些曾經(jīng)訪問過網(wǎng)站的用戶。這些廣告可以根據(jù)他們的行為習(xí)慣來定制。

（16）在Facebook上開店

你知道你可以在Facebook直接賣貨么？你可以通過在Facebook企業(yè)頁面添加商店來開通新的銷售渠道，而且在這里你可以直接與客戶面對(duì)面溝通。Facebook商店將與你的在線商店建立連接，這樣用戶就可以直接在Facebook界面上購買你的產(chǎn)品。

下面的United By Blue就是通過Facebook商店進(jìn)行銷售。

你也可以通過Shopify客服中心了解如何在Facebook上進(jìn)行銷售。

（17）推出紅人營銷活動(dòng)

紅人營銷已經(jīng)成為最常用的網(wǎng)絡(luò)營銷策略之一。如果你能找到那些與你的目標(biāo)受眾市場(chǎng)之間有互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)紅人，那么你就可以聯(lián)系他們，邀請(qǐng)他們發(fā)布帶有你的品牌與產(chǎn)品的付費(fèi)推廣內(nèi)容。有些紅人會(huì)要求你提供免費(fèi)產(chǎn)品作為交換，也有一些人會(huì)直接要求付費(fèi)，這些都得根據(jù)你與他們的具體合作內(nèi)容來定。

但是你要記住：你需要尋找的紅人的價(jià)值觀要與你的品牌相符。

同時(shí)，社交媒體營銷也需要一點(diǎn)創(chuàng)意。

有效的社交媒體營銷需要你對(duì)內(nèi)容進(jìn)行策劃，安排并設(shè)計(jì)一些與產(chǎn)品相關(guān)的帖子，使其盡可能自動(dòng)化。若要從社交媒體營銷中獲取最大利益，你不僅需要傳播你的品牌，更需要去理解客戶及其所生活的世界，并與他們保持良好的互動(dòng)與溝通。

當(dāng)所有人都在把社交媒體當(dāng)成臨時(shí)講臺(tái)來推銷自己的產(chǎn)品時(shí)，能夠與目標(biāo)受眾建立真正的溝通并為他們的生活帶來些許色彩的商家，才是最后的贏家。