海外營(yíng)銷，如何降低客戶獲取成本？

客戶獲取成本或CAC通常是指在獲取客戶的過程中產(chǎn)生的銷售和營(yíng)銷成本。而降低獲客成本是任何想要生存并繼續(xù)創(chuàng)造收入的品牌的一項(xiàng)持續(xù)使命。

通過客戶獲取成本（CAC）你還能衡量當(dāng)前的營(yíng)銷策略是否有效。更低的CAC也就意味著更多的客戶和更高的ROI。

降低客戶獲取成本的方法：

確定合適的目標(biāo)

如果你能越好的定義目標(biāo)市場(chǎng)，你就能越準(zhǔn)確的制定針對(duì)該市場(chǎng)的營(yíng)銷目標(biāo)。通常來說，在產(chǎn)品合適、消息傳遞正確的前提下，理想買家的CAC會(huì)低于其它潛在買家的CAC。因此，關(guān)注理想買家，圍繞理想買家來調(diào)整營(yíng)銷工作，是降低CAC的有效方法。

優(yōu)化客戶獲取渠道

你可以使用一些工具來確定你的客戶都在哪些渠道活躍。選擇活躍的渠道來獲取客戶要比一般渠道來獲取客戶簡(jiǎn)單的多。這樣能夠減少你進(jìn)行數(shù)據(jù)傳遞的成本，降低你的CAC。

重視客戶保留率

不要只專注于獲取客戶，客戶保留也很重要。獲取一個(gè)新的用戶比保留現(xiàn)有客戶要貴的多。較高的客戶流失率也就意味著較高的CAC。因?yàn)槟闶チ擞脩簦サ挠脩舳冀o你增加了成本。因此，你需要增加客戶保留率，找到客戶流失的原因，采取措施來防止客戶流失。這將對(duì)你降低CAC很有幫助。

提高客戶轉(zhuǎn)化率

你可能會(huì)花很多錢來吸引流量，但最終目的還是為了讓客戶實(shí)現(xiàn)購(gòu)買。所以也需要去關(guān)注有多少客戶正在使用你產(chǎn)品或者服務(wù)。解決客戶購(gòu)買旅程中遇到的問題，來提高客戶轉(zhuǎn)化率。

使用自動(dòng)化營(yíng)銷

你可以通過自動(dòng)化來加快或者簡(jiǎn)化一些營(yíng)銷流程。比如邀請(qǐng)郵件、折扣郵件又或者設(shè)置一些試讀版的白皮書來獲取潛在用戶的郵箱。

通過自動(dòng)化的設(shè)置，能幫你吸引新客戶、減少人工。同時(shí)，還能提高品牌的知名度。設(shè)置這些快速又容易，能夠幫你節(jié)省大量的時(shí)間和成本。

使用內(nèi)容營(yíng)銷

你一定聽說過“內(nèi)容為王”。內(nèi)容營(yíng)銷可以通過提供價(jià)值來與客戶建立關(guān)系，這讓你無需花費(fèi)金錢就可以獲得潛在用戶。你需要根據(jù)買方角色來確定你的關(guān)鍵詞內(nèi)容。使用這個(gè)方法能夠幫你逐步的增加自然流量并為你帶來更多的品牌知名度。

進(jìn)行A/B測(cè)試

A/B測(cè)試的作用在于用數(shù)據(jù)告訴你哪些地方還可以進(jìn)行優(yōu)化，修改什么內(nèi)容可以讓用戶的轉(zhuǎn)化率更高或者流失率更低？通過A/B測(cè)試找到問題并改善，以此達(dá)到降低CAC的目的。

總結(jié)：

正確的市場(chǎng)定位和客戶獲取成本的降低對(duì)于品牌來說都非常重要。了解獲取客戶的成本能幫你最大化利潤(rùn)。使用以上的這些方法，可以幫你用更有效，更便宜的方式來獲取客戶。

需要注意的是，降低CAC并不是你唯一需要注意的指標(biāo)。渠道流量和用戶流失同樣會(huì)影響你的CAC，所以你一定要綜合進(jìn)行考量。