如何提高外貿(mào)自建網(wǎng)站的點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率？

提到如何提升外貿(mào)自建網(wǎng)站的點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率，很多同學(xué)都會感覺很頭疼，明明自己對目標(biāo)客戶群體做了細(xì)致的分析，并用關(guān)鍵詞工具篩選出了合適的關(guān)鍵詞，原創(chuàng)文章內(nèi)容頁很詳實(shí)，前端的用戶體驗(yàn)感覺也很不錯(cuò)，可是偏偏訪客進(jìn)入頁面后訪問深度和訪問時(shí)間都很短，跳出率居高不下，甚至有些同學(xué)開了谷歌廣告，卻沒有帶來對應(yīng)的詢盤，白白糟蹋了很多廣告費(fèi)用。針對這一系列問題，Jack老師今天就來講講如何提高外貿(mào)自建網(wǎng)站的點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率.

一、點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率的概念和正確理解

點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率是指進(jìn)入頁面的訪客有下一步舉動（比方說點(diǎn)擊收藏文章或者購買商品）的人數(shù)占總的頁面訪問人數(shù)的比例.比方說你的網(wǎng)站有100個(gè)訪客進(jìn)來看過，其中有10個(gè)人進(jìn)行購買，那么你的這個(gè)網(wǎng)頁的點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率就有10%.那么我們反過來想一下購買人數(shù)=訪客總量*點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率，購買人數(shù)是最終的結(jié)果，受制于訪客總量和點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率這兩個(gè)因素，所以我們需要的是針對這兩個(gè)因素進(jìn)行提升。但是我們知道要想獲得更多的購買人數(shù)，比方說從10人提升到20，如果點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率不變，那么訪問的總?cè)藬?shù)就需要從100變成200，反之，如果總的訪問人數(shù)不變，則需要將點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率提升為20%.相對而言，從100到200的訪問總?cè)藬?shù)的提升困難程度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率的提升難度.

但是這里有個(gè)很容易混淆的概念，提升點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率不是最終的目的，我們的最終目的是購買人數(shù)以及該指標(biāo)背后的獲利空間，單純的提升某一頁面的點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率其實(shí)意義不是很大，比方說一個(gè)產(chǎn)品原價(jià)賣1000，現(xiàn)在只要500，當(dāng)然能夠快速提升點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率，但是于此同時(shí)我們的最終獲利空間就整整少了500*10=5000元.

二、點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率的相關(guān)分析和推薦工具

既然是要對現(xiàn)有的頁面點(diǎn)擊率進(jìn)行提升，那自然是少不了對網(wǎng)站的現(xiàn)有數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。在這里，Jack老師推薦的還是google analytics.登錄自己網(wǎng)站的google analytics數(shù)據(jù)分析后臺之后，點(diǎn)擊菜單欄左側(cè)的行為>網(wǎng)站內(nèi)容>所有內(nèi)容，出現(xiàn)結(jié)果頁面如下（下面的數(shù)據(jù)是jack老師的另外一個(gè)保溫杯網(wǎng)站，做試驗(yàn)用的，數(shù)據(jù)有點(diǎn)慘不忍睹，大家可以忽略當(dāng)然也可以嘲諷）

如何提高外貿(mào)自建網(wǎng)站的點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率？

這個(gè)頁面是主要講的是網(wǎng)站的相關(guān)頁面的訪客數(shù)據(jù)情況，包括頁面停留時(shí)間，進(jìn)入次數(shù)，跳出率等相關(guān)參數(shù)的數(shù)值，這些數(shù)值中最重要的就是跳失率，因?yàn)樵L客在看了該網(wǎng)頁之后沒有繼續(xù)下一步動作，直接關(guān)閉了你的網(wǎng)站，最網(wǎng)頁的點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率來說是最為致命的，有了這些數(shù)據(jù)外貿(mào)才能夠知道自己的網(wǎng)站哪些頁面存在轉(zhuǎn)化率問題，正如Jack老師的這個(gè)實(shí)驗(yàn)網(wǎng)站一樣，幾乎所有的頁面點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率都是存在問題.

看完了這個(gè)數(shù)據(jù)之后，谷歌分析中心還有一個(gè)”轉(zhuǎn)化”的功能報(bào)表，不過轉(zhuǎn)化的報(bào)告要求針對該數(shù)據(jù)視圖啟用目標(biāo)和/或電子商務(wù)跟蹤。Jack老師這個(gè)網(wǎng)站沒有做對應(yīng)的設(shè)置所以看不到相關(guān)的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)報(bào)告，如果是做2C的同學(xué)一定要把這個(gè)功能開啟，這樣對優(yōu)化點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率有更好的針對性.那有的同學(xué)會問是不是2B的就沒有辦法分析了？當(dāng)然不是，這里我推薦兩款工具HotJar和Crazy Egg。

還記得之前我的一篇文章中提到過視覺熱區(qū)的概念嗎？HotJar就是研究這一領(lǐng)域的專業(yè)性工具，雖然是付費(fèi)工具，但是有免費(fèi)試用功能（免費(fèi)試用不用捆粄信用卡哦，放心大膽的去用吧），永久免費(fèi)版本是媒體收集2000次網(wǎng)頁流量，一般來說你的網(wǎng)頁每天有2000次的瀏覽量你估計(jì)要很開心了.

Crazy Egg的功能和HotJar大同小異，相對來說我還是更加喜歡hotjar，操作方面更簡單一些.通過這兩個(gè)視覺熱點(diǎn)跟蹤分析工具，我們可以很清楚的了解到進(jìn)入自己網(wǎng)站的訪客究竟看了頁面的哪些地方，某些我們自己特定添加的內(nèi)容是不是得到了關(guān)注。如果沒有得到關(guān)注，那么會出現(xiàn)兩種可能性，一種是放置的位置不是視覺熱點(diǎn)區(qū)域，第二種是該內(nèi)容版塊不夠精彩吸引不了訪客的眼球.

三、用A/B樣本來測試點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率

很多建站公司在對網(wǎng)站優(yōu)化的時(shí)候，可能只根據(jù)自己的主觀判斷去調(diào)整頁面的內(nèi)容，雖然說有一部分經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)勢，但不同行業(yè)不同產(chǎn)品絕對不能用經(jīng)驗(yàn)教條主義，至少Jack老師很少看到有建站公司或者建站個(gè)人用專業(yè)的A/B樣本來對網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率測試.數(shù)據(jù)面前，真理才能夠平等這是我一貫的信念。但是對于外貿(mào)自建網(wǎng)站的初期，唯一的缺點(diǎn)就是缺少足夠的流量來支持A/B樣本測試.如果你的網(wǎng)站有一定數(shù)量的訪客后，我推薦同學(xué)們用一款叫做optimizely的工具進(jìn)行測試.

有了專業(yè)的A/B樣本測試工具之后，就面臨一個(gè)問題，A/B樣本測試工具究竟要測試網(wǎng)站的什么內(nèi)容？我一般只測試網(wǎng)站的三個(gè)部分：首頁/點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率最差的頁面/定性和定量數(shù)據(jù).具體的A/B樣本測試步驟不在這篇文章中詳細(xì)講解，請?jiān)贘ack老師的其他文章中進(jìn)行查找學(xué)習(xí)。

四、根據(jù)測試結(jié)果進(jìn)行頁面內(nèi)容替換

根據(jù)上面的測試結(jié)果，我們知道了網(wǎng)站頁面中存在的一些問，在這里我挑一些比較典型的問題進(jìn)行說明

1.用強(qiáng)有力的說明文字對圖像或者原始大標(biāo)題進(jìn)行說明（強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品或者服務(wù)的性能優(yōu)勢，放大給客戶帶來的好處）

2.方向的引導(dǎo)用箭頭或者色彩標(biāo)明：很多時(shí)候單屏不能夠滿足你需要進(jìn)行的連續(xù)性表達(dá)的時(shí)候就需要進(jìn)行方向的引導(dǎo)可以用箭頭圖案或者同一顏色

3.盡量減少填表格的地方，某些非必填項(xiàng)目完全可以刪除或者空白顯示，因?yàn)槊總€(gè)訪客初次登陸你的網(wǎng)站內(nèi)心對你的網(wǎng)站是不信任的，很多聯(lián)系表格還是傻乎乎的非要把姓名，地址，郵箱，電話全部填完才可以，這和警察查戶口有什么分別，除了惹來訪客一身怒氣，對你的網(wǎng)頁點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率一點(diǎn)幫助都沒有

4.召喚訪客發(fā)生下一步行為的CRA按鈕要做的明顯一些，而不要只做成錨文本或者圖像，色彩突出刺激訪客進(jìn)行下一步操作

5.移動端頁面顯示的話，還可以增添即時(shí)溝通按鈕，可以是在線聊天的，也可以是用whatsapp直接打電話的.

五、一些提升網(wǎng)頁點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率的建議

以下是Jack老師對提升頁面點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率的一些經(jīng)驗(yàn)和建議

1.標(biāo)題中用否定性的詞匯替代肯定性的詞匯能夠更好的提升轉(zhuǎn)化率

2.用帶有利益誘惑的詞匯來替代“注冊”或者“購買”這些詞匯，比方說“免費(fèi)試用多少天”

3.引用一些行業(yè)權(quán)威人生的言論來提升產(chǎn)品或者服務(wù)的公信力

4.標(biāo)題的目的指向性要明確簡單，不要一長串的標(biāo)題還表達(dá)的遮遮掩掩不能體現(xiàn)內(nèi)容的重點(diǎn)

5.相關(guān)用語要簡單不要變成老學(xué)究的用詞，枯燥刻板或者晦澀難懂，因?yàn)樵L問者只想要快速的獲取內(nèi)容

6.相關(guān)內(nèi)容可以用系列序號來表示，比方說1.2.3.4這樣對內(nèi)容標(biāo)號

7.有價(jià)格的產(chǎn)品或者服務(wù)可以直接標(biāo)注價(jià)格不需要遮遮掩掩，當(dāng)然如果你想用注冊會員才能看到價(jià)格的話也是一種不錯(cuò)的辦法（具體問題具體分析）

好了，以上就是本章關(guān)于如何提高外貿(mào)自建網(wǎng)站的點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率的相關(guān)內(nèi)容。