第二屆GGCC全球游戲?qū)訒篟emerge再營銷助力開發(fā)者掘金海外市場

相信很多游戲開發(fā)商都有覺察，手機(jī)商店中越來越多的 App，使得自己的 App 無法脫穎而出。或是用戶在下載后留存率不高，盡管存在一些忠實(shí)的用戶，但后期如果想要與這些用戶繼續(xù)溝通互動也是一個難題。

作為游戲開發(fā)商，非常依賴市場手段取得用戶，用戶獲取成本愈來愈高，往往花費(fèi)巨金購買的用戶留存不理想，忠實(shí)用戶充值也有待提高。丁秋表示，“90% 的用戶在安裝了 APP30 天內(nèi)會流失或者卸載。這種對于開發(fā)者來講是非常大的損失。二是如果一個用戶在 7 天內(nèi)沒有使用過某一款 APP，60% 的幾率永遠(yuǎn)不會再用。”在這樣的背景下，再營銷應(yīng)運(yùn)而生。

不同于 UA 營銷僅著眼于獲取新用戶，再營銷更為關(guān)注留存率、ROI。無論是長期不活躍用戶，還是高價值用戶，再營銷都會激發(fā)用戶的最大價值。第二，再營銷采取不斷與用戶互動的方式，讓用戶的使用頻次和時長都有所增長。第三，喚醒長期不活躍用戶也是其主要作用之一。四是精準(zhǔn)定位大 R 人群，針對該人群采取激勵方式，比如素材、配置活動頁面、獎勵頁面等。五則是減少用戶流失和卸載率，得益于不斷的互動形式，轉(zhuǎn)化率將會提高，因此日活、月活也會相應(yīng)提高。

Remerge 中國區(qū)總經(jīng)理丁秋表示，暴雪、KING 等游戲大咖、WISH、SHOPEE 等電商平臺等都選擇與 Remerge 合作。

知道用戶是誰、在哪，是再營銷海外掘金的重要步驟之一。丁秋表示，再營銷的首要任務(wù)是制定推廣策略，知道自己要通過再營銷實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，往往是一個明智的開始；其次， 根據(jù)目標(biāo)對用戶進(jìn)行分組篩選；有時候投放不是越大越好，而是越精準(zhǔn)越好。在完成精準(zhǔn)定位人群后，在移動流量的浩瀚數(shù)據(jù)中，找到我們需要定向的人群；Remerge 還會為不同群組匹配定制素材和投放策略，在目標(biāo)用戶瀏覽其他 App 時展示對應(yīng)廣告，最終用戶將跟隨素材指引回到原 App 上。丁秋分享了一個數(shù)據(jù)：“一般來講一個游戲如果沒有卸載，并且有deeplink的情況下，喚醒率達(dá)到 40-50%?！笨梢钥吹?，精準(zhǔn)的投放策略對于喚醒用戶非常有效。

在這一過程中，Remerge 始終在海外掘金中扮演“幕后智囊團(tuán)”的角色。發(fā)展至今，Remerge 實(shí)現(xiàn)觸達(dá) 92% 以上的移動端用戶，觸達(dá)用戶量達(dá) 4.3 億，每秒鐘與 26 個 SSP 近 72.5 萬個 App 進(jìn)行 330 萬次交互，這些數(shù)據(jù)印證著 Remerge 作為再營銷廣告平臺可進(jìn)行規(guī)?；珳?zhǔn)投放的強(qiáng)大實(shí)力。

數(shù)據(jù)使用并不代表數(shù)據(jù)“濫用”。除了觸達(dá)海量用戶，海外市場掘金的重中之重則是——數(shù)據(jù)安全。丁秋說道，”Remerge 是最早簽署 GDPR 的公司之一，如果我們違反 GDPR，就會被罰得傾家蕩產(chǎn)?！盧emerge 作為數(shù)據(jù)的處理方，法律上嚴(yán)格遵守 GDPR 要求，僅將合作伙伴的數(shù)據(jù)用于其自身的再營銷 campaigns。

投放策略制定，明確再營銷助力解決的痛點(diǎn)。用戶的使用體驗(yàn)及生命周期曲線是什么樣子；被喚醒后 App 是否可以給到吸引他的元素？這幾個問題是開啟再營銷行動時需要思考的問題，如果用戶被喚醒后，App 毫無新意，那么用戶會離開第一次，也會有第二次。在此基礎(chǔ)上，丁秋表示“除了精準(zhǔn)定位用戶，啟動再營銷的第二個關(guān)健啟動要素是開發(fā)者需要有針對性將用戶行為事件分享出來。比如，想投放一個付費(fèi)用戶，需要把付費(fèi)用戶是誰告訴我們，這個付費(fèi)分享完全客制化?！敝髣t通過創(chuàng)建深度鏈接（deeplink）提高轉(zhuǎn)化率，而 deeplink 是無論是否做再營銷都要在開發(fā) App 時考慮的因素，也是后期需要涉及的重要步驟。

接下來就到了再營銷的核心環(huán)節(jié)——素材制作，其制作的核心需與用戶關(guān)聯(lián)性強(qiáng)。包括三點(diǎn)，一是引入用戶感興趣的故事情節(jié)，Remerge 會把制作分成幾塊，比如故事情節(jié)導(dǎo)入型的，故事情節(jié)會很大程度吸引用戶探究新情節(jié)、新玩法、新謎題等，如果有新東西可玩，用戶將會被二次吸引回來。否則無意義的下載、安裝對留存用戶來說沒有任何吸引力，屬于無效素材。第二種屬于獎勵式，即充值激勵，比如在雙 11 期間買 300 減 40，這也是針對 ROI 提升最快的方式。第三種是其他激勵，用戶進(jìn)入 App 后可以領(lǐng)取多少英雄碎片，集齊多少碎片可以領(lǐng)一個皮膚。這時開發(fā)者需要站在用戶角度思考，越能夠站在用戶角度，越具體，越有效果。

最后，丁秋表示，在投放后，如果想了解投放效果，Remerge 會提供實(shí)時報表用以追蹤各渠道/素材等表現(xiàn)。例如投放平臺渠道、素材內(nèi)容、單價以及 KPI 進(jìn)度，Remerge 都會有分析。丁秋認(rèn)為，對于游戲出海來說，再營銷是更新的方法、更新的渠道，是幫助開發(fā)者做海外營銷業(yè)務(wù)的新選擇。

REMERGE 專注于精準(zhǔn)的 App 再營銷來驅(qū)動 App 的收入增長，可面向 App 用戶投放個性化的、具有高度相關(guān)性的廣告。借助 REMERGE 可實(shí)現(xiàn)最大化覆蓋的平臺架構(gòu)，全球應(yīng)用開發(fā)者和營銷人員能夠通過使用業(yè)內(nèi)一切可用的廣告創(chuàng)意形式，實(shí)現(xiàn)每秒內(nèi)在 72.5 萬個移動應(yīng)用中精準(zhǔn)定向到高達(dá) 330 萬的用戶。REMERGE 與世界各大垂直領(lǐng)域的頂尖應(yīng)用開發(fā)者皆有合作，包括全球跨境移動電商平臺 Wish、當(dāng)日酒店預(yù)訂平臺 HotelTonight、知名互動娛樂軟件公司 Electronic Arts 及全球在線訂餐服務(wù)提供商 Delivery Hero 等。同時，不斷加強(qiáng)與歸因平臺的集成和擴(kuò)充渠道供應(yīng)，確保提供最大規(guī)模和最可靠的庫存訪問量。