Lazada茍莎莎：跨境新藍(lán)海 貨通東南亞

據(jù)悉，“2019全球跨境電商成都大會(huì)”于6月5日至6日在成都世紀(jì)城國(guó)際會(huì)議中心召開(kāi)。本屆大會(huì)由成都市商務(wù)局主辦，億邦動(dòng)力承辦。

大會(huì)以“生態(tài)賦能 蓉通全球”為主題，旨在說(shuō)明成都跨境電子商務(wù)生態(tài)氛圍漸起，且正在喚醒帶動(dòng)西部傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，提振升級(jí)新一線城市消費(fèi)市場(chǎng)，互聯(lián)互通全球服務(wù)資源和市場(chǎng)，創(chuàng)新落實(shí) “四向拓展，全域開(kāi)放”的魅力成都。

Lazada跨境總經(jīng)理茍莎莎

溫馨提示：本文為速記初審稿，保證現(xiàn)場(chǎng)嘉賓原意，未經(jīng)刪節(jié)，或存紕漏，敬請(qǐng)諒解。

以下是演講實(shí)錄：

各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位小伙伴們，大家上午好！

我是地地道道的四川妹子，18歲之前，我一直生活在成都，18歲之后我離開(kāi)家鄉(xiāng)，外出求學(xué)、工作了十多年。昨天晚上下飛機(jī)時(shí)，我有些恍惚，我來(lái)到一個(gè)非常熟悉的機(jī)場(chǎng)，但卻不是來(lái)探親，而是給家鄉(xiāng)帶來(lái)一些新的商業(yè)機(jī)會(huì)。我自己有雙重身份，我加入阿里巴巴集團(tuán)近8年了，目前在集團(tuán)出口事業(yè)部擔(dān)任重要職位，同時(shí)也負(fù)責(zé)整個(gè)Lazada跨境電商。

目前，阿里巴巴集團(tuán)在實(shí)行全球化戰(zhàn)略過(guò)程中，十分重視東南亞市場(chǎng)，在過(guò)去3年里，先后投資了20億美金，接下來(lái)將會(huì)陸續(xù)投資40億美金到東南亞市場(chǎng)。那么，這個(gè)市場(chǎng)到底有什么樣的魅力呢？

首先，整個(gè)東南亞地區(qū)的GDP在全球排名第四，僅次于美國(guó)、歐盟和中國(guó)，它的GDP增速達(dá)到5.2%，有2.7萬(wàn)億美金，其中人口規(guī)模在全球排名第三，超過(guò)6.5億人口，人均消費(fèi)水平在過(guò)去幾年穩(wěn)步增長(zhǎng)，接近3000美金。東南亞地區(qū)的年齡結(jié)構(gòu)也趨于年輕化，20歲到49歲的人群超過(guò)45%，互聯(lián)網(wǎng)滲透率則高達(dá)55%。我簡(jiǎn)單用三個(gè)詞總結(jié)一下，它是一個(gè)增速很快的市場(chǎng)，一個(gè)非常有潛力的市場(chǎng)，一個(gè)充滿(mǎn)活力的市場(chǎng)。

東南亞互聯(lián)網(wǎng)的普及、發(fā)展很快，中國(guó)在2008年—2018年期間，互聯(lián)網(wǎng)人口從接近3億，成長(zhǎng)為8億?；ヂ?lián)網(wǎng)人口的增幅帶動(dòng)中國(guó)電商的發(fā)展。對(duì)比這個(gè)數(shù)據(jù)，東南亞在過(guò)去十年的發(fā)展速度也像如今的中國(guó)一樣快。2008年，在東南亞使用互聯(lián)網(wǎng)的人群剛接近1億，而今天已經(jīng)超過(guò)3億。

東南亞互聯(lián)網(wǎng)人群的上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)極大地超過(guò)中國(guó)，據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)人上網(wǎng)的平均時(shí)長(zhǎng)是5.8小時(shí)，而在菲律賓，人們平均上網(wǎng)時(shí)間超過(guò)10小時(shí)，泰國(guó)、印尼人群的上網(wǎng)時(shí)間超過(guò)8小時(shí)。大家除了在網(wǎng)上工作外，東南亞消費(fèi)者還上網(wǎng)做什么呢？其實(shí)，他們主要做兩點(diǎn)，其中一項(xiàng)是社交。

以泰國(guó)和新加坡為例，這兩個(gè)國(guó)家的互聯(lián)網(wǎng)滲透率超過(guò)80%，其中移動(dòng)上網(wǎng)的滲透率也超過(guò)了80%，他們花了大量時(shí)間在社交媒體上。根據(jù)臉書(shū)最新的數(shù)據(jù)顯示，在東南亞6個(gè)國(guó)家里，印尼、菲律賓和泰國(guó)三個(gè)國(guó)家的臉書(shū)用戶(hù)數(shù)在全球市場(chǎng)排名前十，其中印尼排名全球第三，印尼有超過(guò)1.3億的臉書(shū)用戶(hù)。這樣的網(wǎng)絡(luò)滲透率和社交滲透率也帶給電商發(fā)展非常好的土壤跟機(jī)會(huì)。以泰國(guó)為例，泰國(guó)電商成交份額已經(jīng)超過(guò)了35%。

從宏觀經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的消費(fèi)來(lái)看，在整個(gè)東南亞中，我們最關(guān)注的是三個(gè)國(guó)家，首先是新加坡，新加坡作為高收入的國(guó)家，整體消費(fèi)GDP已經(jīng)超過(guò)1.2萬(wàn)美金。此外，我們還重視中高收入國(guó)家馬來(lái)西亞和泰國(guó)。

2015年，整個(gè)東南亞網(wǎng)絡(luò)零售接近55億美金，而2018年這個(gè)數(shù)據(jù)已經(jīng)增長(zhǎng)到了233億美金，增速達(dá)到4.2倍，每一年都是以100%的增速增長(zhǎng)。Lazada跨境的業(yè)務(wù)跟隨大的趨勢(shì)，每年也都超過(guò)100%的增長(zhǎng)，到2025年，將擁有超過(guò)一千億美金的龐大市場(chǎng)。

2016年，阿里投資了東南亞第一電商品牌Lazada，Lazada是成立于2012年的一家公司，在剛剛過(guò)去的3月份，它經(jīng)歷了自己7周年的生日，Lazada在東南亞六個(gè)國(guó)家中是獨(dú)立的平臺(tái)，獨(dú)立服務(wù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者。

2016年獲得阿里投資后，Lazada得到阿里巴巴生態(tài)集團(tuán)豐富的電商資源，重造的Lazada以全新的用戶(hù)端APP服務(wù)東南亞消費(fèi)者。在今年，Lazada也會(huì)獨(dú)立擴(kuò)大東南亞的部分物流網(wǎng)絡(luò)，包括進(jìn)行與電子錢(qián)包和金融領(lǐng)域方面的合作。

Lazada為東南亞的電商發(fā)展做出巨大的貢獻(xiàn)，我們主要解決東南亞電商發(fā)展初期過(guò)程中的四個(gè)重要問(wèn)題。

第一，物流的基礎(chǔ)設(shè)施不發(fā)達(dá)。對(duì)于全球跨境商家來(lái)說(shuō)，要在東南亞做B2C市場(chǎng)，Lazada平臺(tái)為大家提供一站式的物流解決方案。商家可以把貨直接送到我們的深圳倉(cāng)、義烏倉(cāng)等，我們?cè)趪?guó)內(nèi)倉(cāng)儲(chǔ)的布局以及配送和清關(guān)都是由Lazada解決，這樣極大地方便了商家解決跨境物流的難題。

第二，信用體系不健全。Lazada是東南亞地區(qū)第一個(gè)電商平臺(tái)，我們推出了貨到付款政策。在菲律賓，僅有不到3%的用戶(hù)用銀行卡，所以大家在中國(guó)市場(chǎng)習(xí)以為常的網(wǎng)絡(luò)支付方式，受東南亞基建的影響，還沒(méi)有那么順暢。Lazada的貨到付款政策建立和彌補(bǔ)了整個(gè)東南亞地區(qū)信用支付體系不健全的問(wèn)題。

第三，互聯(lián)網(wǎng)接入率比較低。東南亞地區(qū)在十年前，由Lazada率先推出移動(dòng)端APP。在2016年通過(guò)阿里生態(tài)賦能后，APP的DAU提升了四倍以上，這是非常令人欣喜的數(shù)據(jù)。

Lazada還在東南亞舉辦一些電商節(jié)，全年有幾場(chǎng)非常大型的促銷(xiāo)活動(dòng)。比如3月份Lazada的周年慶，以及即將在7月12號(hào)推出的年終大促。三月份是Lazada七周年生日大促，我們用阿里全新的電商技術(shù)在東南亞做直播和內(nèi)容化的運(yùn)營(yíng)。在泰國(guó)，我們做的super party直播有3.18億次的訪問(wèn)量。我們還在東南亞的電商平臺(tái)推出一些游戲活動(dòng)，在國(guó)內(nèi)，消費(fèi)者打開(kāi)電商軟件，會(huì)出現(xiàn)很多互動(dòng)游戲，用戶(hù)可以通過(guò)玩游戲獲得優(yōu)惠券或秒殺的機(jī)會(huì)。我們?cè)跂|南亞首次推出電商游戲的玩法也在周年大促中給Lazada品牌的瀏覽量帶來(lái)超過(guò)日均15倍的增長(zhǎng)。

目前，在整個(gè)Lazada的跨境業(yè)務(wù)當(dāng)中，我們的重點(diǎn)類(lèi)目哪些呢？新加坡，馬來(lái)西亞，泰國(guó)，越南，菲律賓，印尼的TOP品類(lèi)都有一些差異，不過(guò)第一大品類(lèi)都是服裝和鞋靴。其中，新加坡的第二大跨境品類(lèi)是家居家具，泰國(guó)的第三大品類(lèi)是汽車(chē)和摩托車(chē)配件。

我們?yōu)橹袊?guó)的商家進(jìn)入Lazada平臺(tái)提供了以下這些綠色的通道和專(zhuān)屬體驗(yàn)。

第一，東南亞這六個(gè)國(guó)家覆蓋四種語(yǔ)言，在六個(gè)市場(chǎng)，商家可以用同一個(gè)入駐合同開(kāi)六個(gè)市場(chǎng)的店鋪。我們有六合一的平臺(tái)，商戶(hù)上傳中文的商品，平臺(tái)通過(guò)AI的的語(yǔ)言翻譯器自動(dòng)幫你翻譯成對(duì)應(yīng)國(guó)家的語(yǔ)言PPT，上傳一次生成六個(gè)國(guó)家對(duì)應(yīng)四種語(yǔ)言的PPT。

第二，商戶(hù)設(shè)定產(chǎn)品的美金價(jià)格，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)換算成各個(gè)國(guó)家的貨幣，商戶(hù)可以再進(jìn)行一些微調(diào)。

第三，運(yùn)費(fèi)問(wèn)題。平臺(tái)有一些運(yùn)費(fèi)計(jì)算模板，商戶(hù)上傳之后，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)匹配商品。

第四，通過(guò)阿里生態(tài)的阿里配幫大家解決匯率風(fēng)險(xiǎn)，阿里配給大家提供了一個(gè)索匯，以發(fā)生交易那刻的匯率為準(zhǔn)，我們會(huì)通過(guò)一些商品保價(jià)，保證匯率。

第五，我們提供全新跨境新手的學(xué)習(xí)平臺(tái)，通過(guò)淘寶大學(xué)，一步步教商家進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。

除了這五大專(zhuān)屬體驗(yàn)外，我們?yōu)橹袊?guó)產(chǎn)業(yè)帶商家出海提供兩個(gè)生態(tài)服務(wù)。

第一，我們完整入駐180天的孵化和成長(zhǎng)路徑，把180天分為入駐寶藏、孵化的養(yǎng)育、快速提升、蓄勢(shì)的爆發(fā)以及大賣(mài)的騰飛，在每個(gè)階段會(huì)有專(zhuān)屬的培訓(xùn)以及KA的小二助力商家成長(zhǎng)。

第二，發(fā)展生態(tài)，我們搭載360度生態(tài)服務(wù)力量，為大家提供一鍵托管或垂直化服務(wù)。如果泰國(guó)要做一些社交推廣，他們請(qǐng)的KAL所寫(xiě)的內(nèi)容一定跟新加坡不一樣，我們的生態(tài)會(huì)為商家提供站內(nèi)、站外的推廣方案。

最后，在過(guò)去5年中，Lazada的跨境發(fā)展，孵化出不同的商家，并幫助這些商家在過(guò)去一年中月銷(xiāo)3萬(wàn)美金以上的商家數(shù)量增幅達(dá)400%以上。其中，有傳統(tǒng)的跨境大賣(mài)，也有品牌類(lèi)的商家和有實(shí)力的新進(jìn)商家。

從今年開(kāi)始，我們將全力在中國(guó)挑選具有潛力的產(chǎn)業(yè)帶，在未來(lái)三年，將會(huì)著力孵化出50個(gè)強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)帶，幫助這些產(chǎn)業(yè)帶的商家一起出海東南亞，揚(yáng)帆東南亞。我們也希望，今后可以跟成都的產(chǎn)業(yè)和商家一起進(jìn)行深度合作，將成都的產(chǎn)業(yè)帶向東南亞，謝謝大家！