Lazada茍莎莎：跨境新藍海 貨通東南亞

據(jù)悉，“2019全球跨境電商成都大會”于6月5日至6日在成都世紀城國際會議中心召開。本屆大會由成都市商務(wù)局主辦，億邦動力承辦。

大會以“生態(tài)賦能 蓉通全球”為主題，旨在說明成都跨境電子商務(wù)生態(tài)氛圍漸起，且正在喚醒帶動西部傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，提振升級新一線城市消費市場，互聯(lián)互通全球服務(wù)資源和市場，創(chuàng)新落實 “四向拓展，全域開放”的魅力成都。

Lazada跨境總經(jīng)理茍莎莎

溫馨提示：本文為速記初審稿，保證現(xiàn)場嘉賓原意，未經(jīng)刪節(jié)，或存紕漏，敬請諒解。

以下是演講實錄：

各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位小伙伴們，大家上午好！

我是地地道道的四川妹子，18歲之前，我一直生活在成都，18歲之后我離開家鄉(xiāng)，外出求學(xué)、工作了十多年。昨天晚上下飛機時，我有些恍惚，我來到一個非常熟悉的機場，但卻不是來探親，而是給家鄉(xiāng)帶來一些新的商業(yè)機會。我自己有雙重身份，我加入阿里巴巴集團近8年了，目前在集團出口事業(yè)部擔任重要職位，同時也負責整個Lazada跨境電商。

目前，阿里巴巴集團在實行全球化戰(zhàn)略過程中，十分重視東南亞市場，在過去3年里，先后投資了20億美金，接下來將會陸續(xù)投資40億美金到東南亞市場。那么，這個市場到底有什么樣的魅力呢？

首先，整個東南亞地區(qū)的GDP在全球排名第四，僅次于美國、歐盟和中國，它的GDP增速達到5.2%，有2.7萬億美金，其中人口規(guī)模在全球排名第三，超過6.5億人口，人均消費水平在過去幾年穩(wěn)步增長，接近3000美金。東南亞地區(qū)的年齡結(jié)構(gòu)也趨于年輕化，20歲到49歲的人群超過45%，互聯(lián)網(wǎng)滲透率則高達55%。我簡單用三個詞總結(jié)一下，它是一個增速很快的市場，一個非常有潛力的市場，一個充滿活力的市場。

東南亞互聯(lián)網(wǎng)的普及、發(fā)展很快，中國在2008年—2018年期間，互聯(lián)網(wǎng)人口從接近3億，成長為8億?；ヂ?lián)網(wǎng)人口的增幅帶動中國電商的發(fā)展。對比這個數(shù)據(jù)，東南亞在過去十年的發(fā)展速度也像如今的中國一樣快。2008年，在東南亞使用互聯(lián)網(wǎng)的人群剛接近1億，而今天已經(jīng)超過3億。

東南亞互聯(lián)網(wǎng)人群的上網(wǎng)時長極大地超過中國，據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，中國人上網(wǎng)的平均時長是5.8小時，而在菲律賓，人們平均上網(wǎng)時間超過10小時，泰國、印尼人群的上網(wǎng)時間超過8小時。大家除了在網(wǎng)上工作外，東南亞消費者還上網(wǎng)做什么呢？其實，他們主要做兩點，其中一項是社交。

以泰國和新加坡為例，這兩個國家的互聯(lián)網(wǎng)滲透率超過80%，其中移動上網(wǎng)的滲透率也超過了80%，他們花了大量時間在社交媒體上。根據(jù)臉書最新的數(shù)據(jù)顯示，在東南亞6個國家里，印尼、菲律賓和泰國三個國家的臉書用戶數(shù)在全球市場排名前十，其中印尼排名全球第三，印尼有超過1.3億的臉書用戶。這樣的網(wǎng)絡(luò)滲透率和社交滲透率也帶給電商發(fā)展非常好的土壤跟機會。以泰國為例，泰國電商成交份額已經(jīng)超過了35%。

從宏觀經(jīng)濟和互聯(lián)網(wǎng)用戶的消費來看，在整個東南亞中，我們最關(guān)注的是三個國家，首先是新加坡，新加坡作為高收入的國家，整體消費GDP已經(jīng)超過1.2萬美金。此外，我們還重視中高收入國家馬來西亞和泰國。

2015年，整個東南亞網(wǎng)絡(luò)零售接近55億美金，而2018年這個數(shù)據(jù)已經(jīng)增長到了233億美金，增速達到4.2倍，每一年都是以100%的增速增長。Lazada跨境的業(yè)務(wù)跟隨大的趨勢，每年也都超過100%的增長，到2025年，將擁有超過一千億美金的龐大市場。

2016年，阿里投資了東南亞第一電商品牌Lazada，Lazada是成立于2012年的一家公司，在剛剛過去的3月份，它經(jīng)歷了自己7周年的生日，Lazada在東南亞六個國家中是獨立的平臺，獨立服務(wù)當?shù)叵M者。

2016年獲得阿里投資后，Lazada得到阿里巴巴生態(tài)集團豐富的電商資源，重造的Lazada以全新的用戶端APP服務(wù)東南亞消費者。在今年，Lazada也會獨立擴大東南亞的部分物流網(wǎng)絡(luò)，包括進行與電子錢包和金融領(lǐng)域方面的合作。

Lazada為東南亞的電商發(fā)展做出巨大的貢獻，我們主要解決東南亞電商發(fā)展初期過程中的四個重要問題。

第一，物流的基礎(chǔ)設(shè)施不發(fā)達。對于全球跨境商家來說，要在東南亞做B2C市場，Lazada平臺為大家提供一站式的物流解決方案。商家可以把貨直接送到我們的深圳倉、義烏倉等，我們在國內(nèi)倉儲的布局以及配送和清關(guān)都是由Lazada解決，這樣極大地方便了商家解決跨境物流的難題。

第二，信用體系不健全。Lazada是東南亞地區(qū)第一個電商平臺，我們推出了貨到付款政策。在菲律賓，僅有不到3%的用戶用銀行卡，所以大家在中國市場習以為常的網(wǎng)絡(luò)支付方式，受東南亞基建的影響，還沒有那么順暢。Lazada的貨到付款政策建立和彌補了整個東南亞地區(qū)信用支付體系不健全的問題。

第三，互聯(lián)網(wǎng)接入率比較低。東南亞地區(qū)在十年前，由Lazada率先推出移動端APP。在2016年通過阿里生態(tài)賦能后，APP的DAU提升了四倍以上，這是非常令人欣喜的數(shù)據(jù)。

Lazada還在東南亞舉辦一些電商節(jié)，全年有幾場非常大型的促銷活動。比如3月份Lazada的周年慶，以及即將在7月12號推出的年終大促。三月份是Lazada七周年生日大促，我們用阿里全新的電商技術(shù)在東南亞做直播和內(nèi)容化的運營。在泰國，我們做的super party直播有3.18億次的訪問量。我們還在東南亞的電商平臺推出一些游戲活動，在國內(nèi)，消費者打開電商軟件，會出現(xiàn)很多互動游戲，用戶可以通過玩游戲獲得優(yōu)惠券或秒殺的機會。我們在東南亞首次推出電商游戲的玩法也在周年大促中給Lazada品牌的瀏覽量帶來超過日均15倍的增長。

目前，在整個Lazada的跨境業(yè)務(wù)當中，我們的重點類目哪些呢？新加坡，馬來西亞，泰國，越南，菲律賓，印尼的TOP品類都有一些差異，不過第一大品類都是服裝和鞋靴。其中，新加坡的第二大跨境品類是家居家具，泰國的第三大品類是汽車和摩托車配件。

我們?yōu)橹袊纳碳疫M入Lazada平臺提供了以下這些綠色的通道和專屬體驗。

第一，東南亞這六個國家覆蓋四種語言，在六個市場，商家可以用同一個入駐合同開六個市場的店鋪。我們有六合一的平臺，商戶上傳中文的商品，平臺通過AI的的語言翻譯器自動幫你翻譯成對應(yīng)國家的語言PPT，上傳一次生成六個國家對應(yīng)四種語言的PPT。

第二，商戶設(shè)定產(chǎn)品的美金價格，平臺會自動換算成各個國家的貨幣，商戶可以再進行一些微調(diào)。

第三，運費問題。平臺有一些運費計算模板，商戶上傳之后，平臺會自動匹配商品。

第四，通過阿里生態(tài)的阿里配幫大家解決匯率風險，阿里配給大家提供了一個索匯，以發(fā)生交易那刻的匯率為準，我們會通過一些商品保價，保證匯率。

第五，我們提供全新跨境新手的學(xué)習平臺，通過淘寶大學(xué)，一步步教商家進行運營。

除了這五大專屬體驗外，我們?yōu)橹袊a(chǎn)業(yè)帶商家出海提供兩個生態(tài)服務(wù)。

第一，我們完整入駐180天的孵化和成長路徑，把180天分為入駐寶藏、孵化的養(yǎng)育、快速提升、蓄勢的爆發(fā)以及大賣的騰飛，在每個階段會有專屬的培訓(xùn)以及KA的小二助力商家成長。

第二，發(fā)展生態(tài)，我們搭載360度生態(tài)服務(wù)力量，為大家提供一鍵托管或垂直化服務(wù)。如果泰國要做一些社交推廣，他們請的KAL所寫的內(nèi)容一定跟新加坡不一樣，我們的生態(tài)會為商家提供站內(nèi)、站外的推廣方案。

最后，在過去5年中，Lazada的跨境發(fā)展，孵化出不同的商家，并幫助這些商家在過去一年中月銷3萬美金以上的商家數(shù)量增幅達400%以上。其中，有傳統(tǒng)的跨境大賣，也有品牌類的商家和有實力的新進商家。

從今年開始，我們將全力在中國挑選具有潛力的產(chǎn)業(yè)帶，在未來三年，將會著力孵化出50個強大的產(chǎn)業(yè)帶，幫助這些產(chǎn)業(yè)帶的商家一起出海東南亞，揚帆東南亞。我們也希望，今后可以跟成都的產(chǎn)業(yè)和商家一起進行深度合作，將成都的產(chǎn)業(yè)帶向東南亞，謝謝大家！